31-10-2020 17:49
Cześć,
próbując dodać w aplikacji mobilnej (Android) zdjęcie zrobione telefonem, niestety nie idzie. Czasem wczyta zdjęcie jednej strony, ale drugiej już nie chce, a czasem żadnej. Wygląda to tak jak widać w załączniku.
PS. Na komputerze poszło od strzała.
01-11-2020 11:40
01-11-2020 15:13
Prosimy, prześlij nam zdjęcia dokumentu w Moim ING przez Profil/Wiadomości/Napisz do nas/Dodaj plik. Sprawdzimy dlaczego aplikacja nie akceptuje zdjęć w standardowej drodze przy aktualizacji danych.
03-11-2020 10:03
Nie wiem na ile bezpieczne jest wrzucanie zdjęcia dowodu w czacie...
04-11-2020 10:09
@Tymcio Dodanie zdjęcia lub skanu dokumentu w naszej aplikacji mobilnej lub po zalogowaniu do konta przez przeglądarkę internetową jest bezpieczne. Zrobisz to po wejściu w menu (swoje dane lub "chłopka" w aplikacji) > Wiadomości> Napisz do nas. Takie dane przechowujemy na bezpiecznych dyskach bankowych. W samym czacie, który jest dostępny w bankowości na dole strony nie ma opcji wysłania załącznika.
04-11-2020 11:46
Ok. Przesłałem zdjęcie.
Dodatkowo powiem, że po kilkukrotnych próbach dodania, gdy wklepałem dane z palca (pojawił się formularz) też wystąpił ten sam błąd (brak dowodu w bazie dowodów osobistych)...
05-11-2020 18:10
No i niestety dostałem odpowiedź "formułkową" - spróbuj ponownie, albo idź do oddziału.
Nie tego oczekiwałem...
06-11-2020 19:45
@Tymcio Bardzo bym chciałabym Ci pomóc, ale na Społeczności nie mam takiej możliwości. Tu nie mam dostępu do danych w systemie. Proszę, skontaktuj się z nami na czacie po zalogowaniu się do bankowości internetowej.
07-11-2020 08:08
08-11-2020 08:20 | Edytowano: 08-11-2020 08:20
@Tymcio Przykro mi, jeśli taką odpowiedź otrzymałeś to dodanie dokumentu, będzie możliwe w oddziale naszego banku.
Witaj,
chciałabym pomóc, ale przez Społeczność nie mogę potwierdzić Twoich danych. Jest to ogólny kontakt. Do wyjaśnienia tej sytuacji będzie potrzebne zgłoszenie techniczne. Możemy je przyjąć podczas
Przez Społeczność nie mogę sprawdzić Twojej sytuacji. Jest to ogólny kontakt. Proszę, napisz do nas na czacie w Moim ING od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00. Specjaliści hipoteczni sprawdzą syt
... 18-04-2024Szkoda, byłaby to bardzo przydatna funkcja.
Niestety, ale "Zapłać rachunek ze zdjęcia lub pliku", to zupełnie inna funkcja, zupełnie nieprzydatna dla klienta indywidualnego, który przy kasie w sklepie
... 18-04-2024