O MateuszF

1. Takie rozwiązanie działa w aplikacji mobilnej, tam użytkownik może zdecydować, czy chce używać klucza u2f przy każdym logowaniu
2. Jeśli klucz jest dodany do aplikacji mobilnej, to poprosimy o niego zawsze podczas aktywacji aplikacji.

Dziękujemy za przekazane informacje. Obecnie nie mamy możliwości przeanalizowania logów aplikacji, ponieważ proces aktywacji nie został zakończony. Na podstawie przekazanych informacji wynika, że problem może być związany ze sposobem wyświetlania aplikacji na tablecie iPad 11 oraz zmianą orientacji ekranu na iPadzie podczas aktywacji aplikacji. 
Prosimy, spróbuj przeprowadzić aktywację, korzystając

Dziękujemy za wszystkie informacje. Przekazaliśmy je do odpowiedniego zespołu.

Dziękujemy za wiadomość i opisanie sytuacji. Każdy wniosek kredytowy analizujemy indywidualnie, biorąc pod uwagę całościową zdolność kredytową oraz obowiązujące procedury. Rozumiemy, że przedstawiona decyzja może budzić wątpliwości, dlatego zachęcamy do kontaktu ze specjalistą kredytowym z placówki lub z pośrednikiem finansowym, który będzie mógł szczegółowo omówić ten wniosek i decyzję.

Przesłaliśmy prośbę o pilne zajęcie się Twoją reklamację.

Przekazałem Twoją opinię do odpowiedniego zespołu. Bezpośredni kontakt do specjalistów w sprawie ING Ksiegowość znajdziesz na stronie: https://www.ingksiegowosc.pl/kontakt

W tej sytuacji skontaktujcie się z pośrednikiem kredytowym lub specjalistą z placówki, który przyjmował wniosek. 

W sprawie wniosku, proszę Cię o kontakt bezpośrednio z pośrednikiem kredytowym, przez którego składałeś wniosek lub o kontakt ze specjalistą w placówce.

Na to, aby przekazać Ci naszą decyzję kredytową, potrzebujemy 21 dni kalendarzowych od chwili, gdy przekażesz nam wszystkie dokumenty. W sprawie czasu oczekiwania na decyzję proszę Cię o kontakt z pośrednikiem, u którego składałaś wniosek lub bezpośrednio ze specjalistą z placówki.

Ofertą kredytów hipotecznych zajmują się nasi eksperci hipoteczni w placówkach banku. Na kontakt z osobami zajmującymi się kredytami hipotecznymi możesz umówić się w Moim ING. Po zalogowaniu do Mojego ING proszę wybrać: Pomoc i kontakt (na dole strony) -> Skontaktuj się -> Spotkania ze specjalistą ING. Możesz również umówić się na stronie www.ing.pl wybierając kolejno: Kontakt -> Wybierz temat spo

Podział transz jest ustalany przy samej umowie. Później nie ma możliwości ich dalszego dzielenia. Najlepiej uzgadniać to już z doradcą kredytowym, z którym będziesz składać wniosek.

Tutaj nie możemy sprawdzić tej dyspozycji. Mogą to sprawdzić nasi specjaliści hipoteczni, gdy potwierdzą dane w systemie. Tę informację powinnaś otrzymać od osoby, która kupiła mieszkanie i zlecała dyspozycję. Dopytaj o to kupującą, a jeśli nie będzie miała tej informacji, to zapraszam ją do kontaktu z nami na czacie w Moim ING lub pod numerem 32 357 00 57 w dni robocze 8-18.

Przepraszam Cię za ten kłopot z wpłatą. Przekazałem prośbę o pilne rozpatrzenie tego zgłoszenia. Mam nadzieję, że to pomoże.

Dodanie pierwszego klucza musi być zautoryzowane np. kartą na urządzeniu z NFC lub w placówce lub przez mObywatela. Każdy kolejny klucz klient może aktywować samodzielnie w Moim ING. Aby to zrobić, należy zalogować się do bankowości internetowej i potwierdzić logowanie aktywnym kluczem. Jeśli masz dalej z nim kłopot, to poczekaj na wyjście poprawki do Androida lub spróbuj wyczyścić dane usług Goog

Specyfika procesów z użyciem Profilu Zaufanego jest taka, że wymaga kilku logowań do banku. Jeśli masz włączoną autoryzację U2F w aplikacji przy każdym logowaniu, to dlatego za każdym razem będziemy prosić o użycie klucza. Jedyne co możemy zasugerować to wyłączenie użycia klucza przy każdym logowaniu - wtedy autoryzacja będzie wymagana tylko przy parowaniu aplikacji.

Ofertą kredytów hipotecznych zajmują się nasi eksperci hipoteczni w placówkach banku. Na kontakt z osobami zajmującymi się kredytami hipotecznymi możesz umówić się w Moim ING. Po zalogowaniu do Mojego ING wybierz: Pomoc i kontakt (na dole strony) -> Skontaktuj się -> Spotkania ze specjalistą ING. Możesz również umówić się na stronie www.ing.pl wybierając Kontakt (na dole strony) -> Umów spotkanie.

Dziękuję za potwierdzenie i przepraszamy za kłopot! 

Prosimy, w tym temacie napisz do naszych specjalistów z działu hipotek. Są oni dostępni na czacie w Moim ING w dni robocze w godzinach 8:00 - 18:00. Specjaliści z działu hipotek są również dostępni pod numerem 32 357 00 57.

Dziękujemy za informację i cieszy nas to, że udało nam się pomóc.

Przepraszam Cię za kłopot z wpłatą. Tutaj nie mamy wglądu w dane w systemie bankowym i nie możemy się odnieść do samej reklamacji lub ruchów na Twoim koncie. Przekazałem prośbę o przyspieszenie do odpowiedniego zespołu.

Proszę, przeinstaluj aplikację oraz ustaw kartę Visa ponownie jako domyślną. Jeśli to nie pomoże, to napisz do nas na czacie w Moim ING.

Systematycznie analizujemy możliwości rozwojowe w obszarze płatności mobilnych. O ewentualnych działaniach w kierunku udostępnienia Samsung Pay będziemy informować na bieżąco.

Tutaj nie mamy wglądu w Twoją reklamację i nie możemy sprawdzić jej statusu. Zrobisz to samodzielnie w Moim ING lub skontaktuj się z naszymi specjalistami na czacie w Moim ING.

Jeśli wpis ma być wykonany samodzielnie, to w pierwszej kolejności musimy zweryfikować podpisany akt notarialny. Dokument możesz dołączyć w Moim ING wchodząc w kredyt hipoteczny i obsługa kredytu. Następnie będą przygotowane dokumenty, które trzeba złożyć w sądzie o wpis do Księgi Wieczystej.

Nie prowadzimy doradztwa w tej kwestii. Proszę Cię o kontakt z doradcą finansowym.