Aplikacja mobilna

[#1]

Cześć,

próbując dodać w aplikacji mobilnej (Android) zdjęcie zrobione telefonem, niestety nie idzie. Czasem wczyta zdjęcie jednej strony, ale drugiej już nie chce, a czasem żadnej. Wygląda to tak jak widać w załączniku.

PS. Na komputerze poszło od strzała.

123397125_1017316788776015_6244111806950609555_n.jpg ‏1 KB

[#2]

A jak już udało mi się dodać oba zdjęcia, to nie ważne jak je sfotografuje, nie chcą zostać zaakceptowane... Chyba nie ma w bazie nowych dowodów.

Screenshot_20201101-113857.jpg ‏1 KB

[#3]

Prosimy, prześlij nam zdjęcia dokumentu w Moim ING przez Profil/Wiadomości/Napisz do nas/Dodaj plik. Sprawdzimy dlaczego aplikacja nie akceptuje zdjęć w standardowej drodze przy aktualizacji danych.

[#4]

Nie wiem na ile bezpieczne jest wrzucanie zdjęcia dowodu w czacie...

[#5]

@Tymcio Dodanie zdjęcia lub skanu dokumentu w naszej aplikacji mobilnej lub po zalogowaniu do konta przez przeglądarkę internetową jest bezpieczne. Zrobisz to po wejściu w menu (swoje dane lub "chłopka" w aplikacji) > Wiadomości> Napisz do nas. Takie dane przechowujemy na bezpiecznych dyskach bankowych. W samym czacie, który jest dostępny w bankowości na dole strony nie ma opcji wysłania załącznika.

[#6]

Ok. Przesłałem zdjęcie.

Dodatkowo powiem, że po kilkukrotnych próbach dodania, gdy wklepałem dane z palca (pojawił się formularz) też wystąpił ten sam błąd (brak dowodu w bazie dowodów osobistych)...

[#7]

No i niestety dostałem odpowiedź "formułkową" - spróbuj ponownie, albo idź do oddziału.

Nie tego oczekiwałem...

[#8]

@Tymcio Bardzo bym chciałabym Ci pomóc, ale na Społeczności nie mam takiej możliwości. Tu nie mam dostępu do danych w systemie. Proszę, skontaktuj się z nami na czacie po zalogowaniu się do bankowości internetowej.

[#9]

Kontaktowałem. Zostałem skierowany do oddziału. System po prostu nie działa

[#10 · Accepted solution]

@Tymcio Przykro mi, jeśli taką odpowiedź otrzymałeś to dodanie dokumentu, będzie możliwe w oddziale naszego banku.