O DominikaW

45 Polubień
88 Rozwiązań
236 Postów
Re: Blokada rachunku z powodu utraty waznosci dowodu

Możesz ustanowić do konta pełnomocnika. Jeśli będzie miała waży dowód osobisty, będzie mógł wykonywać transakcje z Twojego konta do którego będzie miał pełnomocnictwo. Proszę skontaktuj się z nami na czacie w bankowości internetowej lub z naszą infolinią, sprawdzimy informacje o Twoim koncie szczegółowo Emotikon: Szczęśliwy 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Nowy wygląd Mojego ING

Przekazałam Twoją opinię do odpowiedniego działu, rozumiem, że wygląd aplikacji nie spełnia Twoich oczekiwań. Cały czas pracujemy nad udoskonaleniem aplikacji, jej wyglądu i funkcjonalności. Mimo wszystko mam nadzieje,  że pozostaniesz w gronie naszych klientów. 

3
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Zmiana w wyglądzie Mojego ING

Bardzo dokładnie słuchamy opinii naszych klientów i na pewno będziemy reagować na konkretne i merytoryczne uwagi. Już teraz widzimy potrzebę zmiany wielkości skrótów przed zalogowaniem czy też powrót do logowania poprzez wybór skrótu ze stanem konta – te zmiany pojawią się w wersji aplikacji na przełomie listopada i grudnia.

2
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Zepsuta nowa aplikacja ING

Przykro mi, że podjąłeś taką decyzję. Jeżeli chodzi o nową wersję bankowości, to zrealizowaliśmy cykl badań jakościowych z 3 firmami świadczącymi usługi badawcze.
Badania realizowane były metodą zadaniowych testów użyteczności. Najpierw weryfikowaliśmy koncepcje, a następnie walidowaliśmy gotowe rozwiązania. W sumie na przestrzeni kilku miesięcy przeprowadziliśmy kilkadziesiąt sesji testowych. Wpro

...
3
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Oddajcie stary wygląd !

Bardzo dokładnie słuchamy opinii naszych klientów i na pewno będziemy reagować na konkretne i merytoryczne uwagi. Już teraz widzimy potrzebę zmiany wielkości skrótów przed zalogowaniem czy też powrót do logowania poprzez wybór skrótu ze stanem konta – te zmiany pojawią się w wersji aplikacji na przełomie listopada i grudnia.

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Zmiana sposobu logowania do bankowości internetowej

Dziękujemy za Twoją sugestię. Przekazałam ja do odpowiedniego działu.  Bezpieczeństwo bankowości internetowej jest dla nas bardzo ważne. Nieustannie pracujemy nad rozwiązaniami, które chronią finanse i które są zgodne z najnowszymi standardami bezpieczeństwa. Dodatkowo udostępniliśmy logowanie kluczem U2F. Informacje o tym dostępne są na naszej stronie: https://www.ing.pl/indywidualni/bankowosc-internetowa/bezpieczenstwo/klucze-zabezpieczen-u2f

2
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: OKO walutowe EUR - wypłata z konta

Dla konta OKO w walucie wpłaty możesz dokonać tylko w punkcie obsługi gotówkowej. Każda taka wpłata kosztuje 10 zł, niezależnie od wpłacanej kwoty. Do konta OKO nie da się podpiąć karty. Możesz założyć bezpłatne konto indywidualne w euro i ten rachunek podpiąć pod kartę. Natomiast nie mamy wpłatomatów w walucie. 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Przelew z konta Revolut na konto ING

Nie pobieramy opłat za przyjęcie przelewu walutowego Emotikon: Szczęśliwy 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Nie można pobrać aplikacji

Nasza aplikacja działa na systemie Android 8.0. Proszę sprawdź czy Twój telefon ma aktywny system operacyjny Android. Jeśli nie, zaktualizuj go i wtedy ponownie aktywuj aplikację mobilną. 

2
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Kradzież pieniędzy przez ING Bank śląski

Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Prosimy skontaktuj się z firmą Kaczmarski celem wyjaśnienie tego. Jeśli masz jakieś przeterminowane zadłużenie możemy przekazywać pieniądze na ich spłatę. 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Zakup biletu w aplikacji mobilnej

17 sekund na zakup biletu, potwierdzenie PINem oraz przepisanie kodu z SMSa to mało – zgadzamy się. Mechanizm potwierdzenia SMS-em jest czasowy i nie zawsze wymagany. Natomiast trwają prace nad wycofaniem elementu SMS jako dodatkowa metoda weryfikacji przy zakupie biletu. 

Jeśli chodzi o potwierdzenie biometrią – niestety w najbliższym czasie nie będzie to możliwe Emotikon: Smutny 

 

2
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Drenaż baterii w Androidzie 13 - telefony Google Pixel

Dziękujemy za informacje, przekazujemy je do odpowiedniego działu. Przepraszamy za niedogodności. 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Całkowita przedterminowa spłata kredytu hipotecznego

Proporcjonalny zwrot prowizji przysługuje w przypadku kredytów hipotecznych zaciągniętych od 22 lipca 2017 roku, więc niestety w tym przypadku nie otrzymasz takiego zwrotu.

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Błąd modułu wpłat

Przykro mi, że wpłatomat nie zaksięgował Twojej wpłaty. Dziękuję, za numer zgłoszenia. Przesyłam informacje do działu reklamacji. 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Problem z wyświetlaniem ikonek

Nasi informatycy pracują nad wyprowadzeniem błędu, nie mamy informacji, ile to może potrwać ☹

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Nie przechodzi płatność internetowa

Świetnie, cieszę się, że udało się rozwiązać problem. Dziękuję za informacje 👍

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Spłata kredytu hipotecznego gotówką

Nie pobieramy prowizji za wcześniejszą spłatę. Jeżeli rata Twojego kredytu jest pobierana z rachunku technicznego i z niego będzie zlecona spłata, to wpłata w placówce na takie konto jest darmowa. Możesz też wpłacić za darmo w placówce na numer konta do wcześniejszej spłaty: 20 1050 0044 1000 0022 9340 0608. Po wpłacie gotówki na wskazane konto trzeba zlecić dyspozycję zamknięcia kredytu. Możemy j

...
0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Korzystanie z bankowości internetowej z systemu linux

Nie mamy ograniczeń systemowych w korzystaniu z naszej bankowośic internetowej. Przeglądarki wskazane przez bank dla korzystania z systemu bankowości internetowej Moje ING: 
- Microsoft Edge (wersja 43+ i nowsze)
- Mozilla Firefox (wersja 76+ i nowsze)
- Chrome (wersja 82+ i nowsze)
- Safari (wersja 12.1.2+ i nowsze)

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Uprawnienia do zapisu

Błąd jest nam znany, pracujemy nad jego wyprowadzeniem. W kolejnej aktualizacji aplikacji opcja zapisania pliku powinna już działać. Przepraszamy za kłopot. Do tego czasu proponuję zapisanie plików w wersji przeglądarkowej na swoim urządzeniu.

2
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Brak uprawnień do zapisu potwierdzenia przelewu

Błąd jest nam znany, pracujemy nad jego wyprowadzeniem. W kolejnej aktualizacji aplikacji opcja zapisania pliku powinna już działać. Przepraszamy za kłopot. Do tego czasu proponuję zapisanie plików w wersji przeglądarkowej na swoim urządzeniu.

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Dwie karty do jednego konta

Do konta możesz posiadać jedna kartę plastikową. Jeśli do konta jest pełnomocnik lub współwłaściciel, może on zamówić kartę dla siebie w swojej bankowości internetowej. 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Problem z aplikacją ING na telefonie Ralme 7 pro

Przekazałam Twoje zgłodzenie do osób zajmujących się naszą aplikacja mobilną. Proszę skontaktuj się z nami na czacie w bankowości internetowej, przyjmiemy szczegółowe zgłoszenie do działu IT i przyjrzymy się temu. 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Doładowanie telefonu- polecenie zapłaty

Dziękujemy za Twoją sugestię, przekazałam ją do odpowiedniego działu. W przyszłości nie wykluczamy takiego rozwiązania. Natomiast na chwilę obecną, nie pracujemy nad nim. 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Wpłata bilonu - konto 13-17

Można dokonać wpłaty monet na swoje konto. Wybrane placówki mają obsługę kasową. Dostępność placówek z kasą, możesz sprawdzić na naszej stronie: https://www.ing.pl/placowki-oddzialy-bankomaty?type=oddzial&filter=kasa

Prosimy o posegregowanie i przeliczenie monet przed wpłatą. Opłata za wpłatę na konto osobiste to 10 zł. Również na konto Mobi 13-17 lat.  Za wpłatę gotówki z udziałem bilonu w ilości

...
0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Re: Re.: Profil zaufany zakładanie konta- problem z potwierdzeniem tożsamości

Profil Zaufany zakładasz w naszej bankowości internetowej czy na stronie pz.gov.pl? 

0
DominikaW
Moderator
Moderator icon
Publiczne statystyki
Data rejestracji ‎11-02-2020 09:14
Data ostatnich odwiedzin ‎23-11-2023 17:33
Łączna liczba zamieszczonych wiadomości 236
Łączna liczba otrzymanych Lajków 45
Posty, które lubię