Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Witam, w dniu dzisiejszym 26.04.2025 chciałem wypłacić pieniądze z konta żony. Bankomat strasznie długo "myślał" po czym oddał kartę i wyskoczył komunikat o błędzie i kontakcie z infolinia. Zadzwoniłem do żony, powiedziała że pieniądze z konta zniknęły. Od razu kazałem jej zgłosić wszystko na infolinię - niestety rozmawiała tylko z "botem" który karze czekać na rozpatrzenie sprawy aż do 19.05.2025... dla pewności poczekałem chwilę obok bankomatu inni ludzie mieli podobne problemy, błąd + pieniądze zniknęły z konta. Nie martwił bym się gdyby nie duża kwota którą próbowaliśmy pobrać.. ponad 5tys złotych. Nasz numer sprawy to 119536/042025 . Bankomat z którego próbowaliśmy pobrać pieniądze to RNET4470. Liczę na przyspieszenie sprawy gdyż oczekiwanie 3tyg jako klient banku jest mało mówiąc śmieszne ze strony ING. Pozdrawiam

[#2]

Dziękujemy za numer zgłoszenia. Przekazaliśmy prośbę o jak najszybszą odpowiedź na reklamację do analityków.