Płatności

Odpowiedz

Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

Dzień dobry,

 

Z płatności w telefonie przy pomocy aplikacji ING korzystam już od kilku lat. W sierpniu ubiegłego roku zmieniłem telefon na tytułowy Samsung Galaxy S10 i od tego czas bez żadnego problemu korzystałem z płatności mobilnych przy użyciu Mastercard w telefonie, którą posiadam przypisaną do telefonu. W zeszły piątek (23.04.2021) aplikacja Moje ING pobrała i zainstalowała aktualizację ze Sklepu Play i od tego czasu nie mam możliwości dokonania płatności przy użyciu telefonu. Podczas przyłożenia telefonu do terminala na ekranie ukazuje się komunikat "Zbliż ponownie telefon do terminala"(zrzut ekranu jako załącznik). Ilekroć jednak by go nie zbliżać, niestety płatności nie udaje się dokonać w ten sposób.

 

Uprzedzając pytania:

W telefonie NFC jest włączone, aplikacja ING wybrana jest jako podstawowa do wykonywania płatności w telefonie.Smartfon ma oryginalny ROM(wersja Androida 11, One UI wer. 3.1, poziom popraw. zabezp. Androida na 1 kwietnia 2021), bez roota, więc nic nie było "kombinowane". W czasie, kiedy płatności przestały działać nie było żadnej aktualizacji Androida, jedynie jedna aplikacji Moje ING, stąd wysokie prawdopodobieństwo, że to było powodem obecnej sytuacji.

Karta "Mastercard w telefonie" jest aktywna, powiązana z telefonem, a jej termin ważności upływa dopiero gdzieś w 2023 roku.

 

Co robić? Jak żyć? Emotikon: Mrugający

Łukasz

Odpowiedz
0 Lajków
razr
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
28-04-2021
Wiadomość 1 z 12 (15 490 wyświetleń)

Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

Mam dokładnie to samo od kilku dni. Zawsze nie było problemu z płatnościami, od kilku dni każdy terminal nie przyjmuje płatności tylko wyskakuje informacja "ponownie zbliż telefon do terminala. Proszę o pomoc, wszystkie ustawienia sprawdzone, są OK

Odpowiedz
0 Lajków
gemp
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
1
0
28-04-2021
Wiadomość 2 z 12 (15 477 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

Rozwiązaniem w tej sytuacji będzie usunięcie karty z tego telefonu i ponowne dodanie.

Po zalogowaniu do aplikacji kliknij na bąbel „Karty i płatności telefonem”, następnie bąbel Mastercard w telefonie, rozwiń menu „Płatności w telefonie z napisem Aktywna, następnie wybierz „Usuń kartę z tego urządzenia. Aplikacja zapyta o usuwanie- potwierdzamy. Po tym wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie i na nowo aktywuj płatności. Kliknij „Karty i płatności telefonem”, następnie Mastercard w telefonie, następnie kliknij na pomarańczowy link Aktywuj. Po chwili płatności zostaną ponownie aktywowane i już wszystko będzie działało Emotikon: Szczęśliwy 



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
SylwiaG
Moderator
Moderator icon
177
41
23-04-2018
Wiadomość 3 z 12 (15 473 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

Dzisiaj przeprowadziłem dokładnie niżej opisaną procedurę.
Niestety płatności wciąż nie działają.
Co mogę, jeszcze zrobić?

Z przesłanej przez ING instrukcji:

"... musi Pan zastrzec kartę, zamówić nową i aktywować ją do płatności w telefonie.
Jakak owa6kartQ?
Aby to zrobić, proszę wybrać kolejnoÿ Oferta ING -) Karty i płatności telefonem -) Płatności
telefonem -) Mastercard w telefonie -) Aktywuj Mastercard w telefonie
Proszę nadać PIN karcie i potwierdzić aktywację kodem PIN do logowania do aplikacji."

Efekt - brak możliwości zapłaty. NFC, terminal zupełnie nie reaguje lub żąda ponownego przyłożenia karty.

Samsung Note 10. Nojnowsza aplikacja ING, jak i system Android.
Odpowiedz
0 Lajków
arkadiuus
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
28-04-2021
Wiadomość 4 z 12 (15 445 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

[ Edytowane ]

W przypadku opisanego przeze mnie problemu pomogło ponowne powiązanie karty z telefonem, jak Pani @SylwiaG zarekomendowała.

 

Bardzo dziękuję za pomoc! Emotikon: Szczęśliwy

Odpowiedz
0 Lajków
razr
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
28-04-2021
Wiadomość 5 z 12 (15 381 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

arkadiuus jeżeli rozwiązanie, które zaproponowaliśmy nie pomogło, wyczyść proszę dane i pamięć w aplikacji w telefonie. Później aktywuj ponownie aplikację i kartę w telefonie.

Jeśli karta nadal nie będzie działała, napisz do nas na czacie po zalogowaniu do Moje ING albo zadzwoń na naszą infolinię 32 357 00 69.


***
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MonikaB
Były moderator
Były moderator icon
5
0
21-04-2021
Wiadomość 6 z 12 (15 376 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

U mnie też nie działa od kilku dni. Mam Kartę Visa zbliżeniowa.

Rozwiązanie zaproponowane przez @MonikaB nie działa, po aktywacji aplikacji i przy próbie aktywowania płatności kartą wyświetla się błąd 'Nie aktywowaliśmy płatności. Spróbuj później' i tak za każdym razem

Odpowiedz
0 Lajków
admin
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
4
0
08-01-2020
Wiadomość 7 z 12 (15 081 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

@admin Proszę, napisz do nas na czacie w Moim ING - po zalogowaniu. Sprawdzimy, co dokładnie jest przyczyną. 


Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartynaC
Były moderator
Były moderator icon
427
93
12-04-2017
Wiadomość 8 z 12 (14 983 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

Od wczoraj mam ten sam problem. Opisane rozwiązanie nie pomaga.
Odpowiedz
0 Lajków
jgolda
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
25-09-2021
Wiadomość 9 z 12 (12 986 wyświetleń)

Re: Re.: Niedziałające płatności telefonem | Mastercard w telefonie + Samsung Galaxy S10

Proszę sprawdź czy posiadasz aktualną wersję aplikacji Moje ING. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji 4.1.0. Pobierzesz ją ze Sklepu Google Play. W najnowszej wersji aplikacji nie powinny występować żadne problemy z aktywacją lub płatnościami kartą w telefonie.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MonikaC
Moderator
Moderator icon
634
119
04-09-2015
Wiadomość 10 z 12 (12 916 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: [SYGESTIA] Pomysł zainspirowany pobytem w niemczech

To daje fajne pole do nadużyć. Jeśli ktoś nie zweryfikuje źródła takiego dokumentu, można podrzucić ofierze taki wygenerowany kod qr ale prowadzący do rachunku słupa. Ciekawe ile osób by wykonało taki

...

23-07-2024
Może czas zakończyć testy?

Dzień dobry.

 

I po raz kolejny robię za testera i wskazuję wam błędy. Aczkolwiek od razu podpowiadam - to kiepski pomysł, aby testy przeprowadzać w środowisku produkcyjnym.

 

Wchodząc w główny dział jaki

...

23-07-2024
Re.: Likwidacja placówki ING w Brzegu

1. Jeżeli nie ma się konta internetowego to sorki, ING nie jest dla takiego klienta. To bank nowoczesny, dla nowoczesnych ludzi Emotikon: Mrugający

2. Tutaj nie wiem, nie wypowiem się.

3. Nie wiem o czym piszesz, ale swoj

...

23-07-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy