Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Jak długo może trwać rozpatrywanie reklamacji??

[#2]

@sandra2410 O terminie rozpatrzenia reklamacji informujemy w wiadomości, którą wysyłamy na Twoją bankowość internetową. W przypadku wpłatomatów najczęściej jest to 5-7 dni. Podobną wiadomość wyślemy do Ciebie po rozpatrzeniu reklamacji, z odpowiedzią na nią. Jeśli wciąż czekasz na jej rozpatrzenie, proszę wejdź w zakładkę "Wiadomości" w Moim ING. Być może odpowiedź już na Ciebie czeka

[#3]

Witam! Dziś wpłacałem dość dużą kwotę pieniędzy do wpłatomatu w Stargardzie w punkcie na ul. Piłsudskiego między 11.00 - 12.00. Byłem trochę zdziwimy kwotą, którą policzył bankomat bo brakowało mi ok tysiąca złotych - jednak pomyślałem, że maszyna pewnie się nie myli (nigdy nie miałem takiej sytuacji) i może nie wziąłem całej sumy z domu z portfela. Spieszyłem się, to była suma ok 15 tys zł. Miałem pewność, że brakująca kwota leży w domu, nie składałem żadnej reklamacji gdyż nie byłem pewny. Po przyjeździe do domu zobaczyłem, że jednak nic nie zostało i doszło do mnie, że ta maszyna może źle policzyła pieniądze i to nie ja popełniłem błąd. Później wszedłem na forum i zobaczyłem, że bardzo duża liczba osób ma podobny problem. Czy mogę coś w tej sytuacji zrobić? Jestem pewny, że wpłatomat źle policzył moje pieniądze. Podczas wpłaty dostałem komunikat, że część pieniędzy nie rozpoznano, włożyłem je drugi raz i wtedy dopiero bankomat je zabrał - jednak chyba ich nie policzył bo właśnie tyle brakuje. Proszę o pomoc w tej sytuacji.

[#4]

W tej sytuacji proszę, złóż reklamację:

• po zalogowaniu do Mojego ING - zakładka Wiadomości,
• telefonicznie pod numerem 800 163 012/ 32 357 00 62. Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-19:00,
• w oddziale banku.

Sprawdzimy to dla Ciebie.

[#5]

To jest coś strasznego. Wyjeżdżałam dzisiaj na trasę do domu ze świąt, chciałam wpłacić moje wszystkie oszczednosci na konto żeby moc zrobić przelewy i zapłacić jutro ekipie remontowej i wpłacając w Szczecinie na Krakowskiej 66 wpłatomat wyrzucił błąd po tym jak pobrał 5500zl!!!! Zadzwoniłam na infolinie oczywiście 7 dni czekania ale ja nie mam jak czekać. Nocuje dziś w samochodzie bo nie mam pieniędzy na benzynę by wrócić do domu ani na hotel. Nie mam NIC!!!! Ja błagam, zadziałajcie jakimś cudem szybciej bo nie macie chyba pojęcia jak poważne konsekwencje może mieć to co robicie. To nie jest błaganie o rozpatrzenie reklamacji, to jest błaganie o ratunek!!!! Jesteście w końcu moim bankiem a nie złodziejami!! Reklamacja ma numer 011059/042019

[#6]

AmeliaBanks, przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja Przekazałam informacje o Twoim zgłoszeniu do odpowiedniej jednostki banku. Niestety dzisiaj mamy dzień świąteczny i nie jesteśmy w stanie więcej zrobić. Mam nadzieję, że uda się to szybko wyjaśnić.

[#7]

Szybko działamy. Sprawdź proszę zakładkę Wiadomości w swojej usłudze Moje ING. Tam otrzymasz odpowiedź w sprawie Twojego zgłoszenia.

[#8]

Sytuacja z wczorwj wplatomat wciągnął 10tys zaliczki na materiał ktory mial byc wczorwj kupiony
Infolinia bezradna każą czwkac mimo moich informwcji ze poeniadze byky wpłacane na rzecz mojej działalności
010486/012020 to jest numer reklamacji
Można to przyspieszyc ? Byla to zaliczka na materiał ktory mialem mieć na poniedzialek. Trmu je rano wplacalem by za niego zaplacic. Jeslo go nie kupię bede mieć duże straty dodatkowo dzisiaj na 15.30 jestem umowiony na założenie konta firmowego w tym odziale banku co bankomat ukradl poeniadze. Wydaje mi sie ze w tej sytuacji wole zrezygnować posiadania u was konta skoro wplatomaty nie dzialaja. Nie mogę za każdym razem wpłacać koeniedzy w oooenku bo nie mam na to czasu. Jwsli nie uda mi sie kulic materiwlu bede musiał ubiegac sie od baku o odszkodowanie. Na zaliczkę mam spisana umowę ze zleceniodawca i jeslo tego nie zrobię w terminie strace spora sume.

[#9]

@Jakub1989 Przekazałem Twoje zgłoszenie do odpowiedniego zespołu. Zrobimy, co w naszej mocy żeby szybko rozpatrzyć Twoje zgłoszenie. Mam nadzieję, że mimo tej wpadki z wpłatomatem (złośliwość rzeczy martwych ) zdecydujesz się na otwarcie u nas konta firmowego.

[#10]

@Jakub1989 Czy otrzymałeś już jakieś informacje w sprawie swojego zgłoszenia?