Aplikacja mobilna

[#1]

Posiadam telefon Honor 7 wersja androida 6.0. Nie mam opcji ustawienia logowania odciskiem palca. Firmware oficjalny. Na Xiaomi mi5 bez problemu mogę ustawić. Dlaczego na Huawei nie ma takiej możliwości?

[#2]

Prosimy napisz nam, czy masz aktywne odblokowanie urządzenia przez odcisk palca oraz czy Twoje oprogramowanie na telefonie było modyfikowane. 

[#3]

Odcisk palca dodany i blokada telefonu odciskiem i pinem. Oprogramowanie niemodyfikowane, brak root itd.

[#4]

Proszę usuń aplikację i ponownie ją zainstaluj. Już podczas aktywacji powinna aplikacja zapytać, czy chcesz logować się odciskiem palca. 

[#5]

Usunąłem aplikacje, restartowałem telefon. Dalej nie pyta przy aktywacji aplikacji ani nie mam takiej opcji w ustawieniach. Testowałem np na aplikacji Revolut i tam odcisk działa bez problemu.

[#6]

U mnie w aplikacji jest w ustawieniach:

Ustawienia > aplikacja mobilna > logowanie danymi biometrycznymi > włącz / wyłącz

[#7]

Lemur masz Honor 7?

[#8]

Nie, ale wychodząc z założenia, że aplikacja jest od ING ;-)

[#9]

Napisałem wyraźnie że na Honor 7 mi nie działa a na Mi5 działa.

[#10 · Accepted solution]

Proszę, spróbuj wykonać następujące czynności. Zachowaj kolejność:

1. Odinstaluj aplikację Moje ING mobile.
2. Zaloguj się do usługi Moje ING przez przeglądarkę i usuń urządzenie z zaufanych. Wystarczy, że wybierzesz opcje: Dane i ustawienia/Aplikacja mobilna/Zaufane urządzenia/Usuń. 
3. Nadaj ponownie w ustawieniach telefonu odcisk palca.
4. Pobierz i aktywuj aplikację.

Jeżeli wskazówki nie pomogą proszę, skontaktuj się z nami:

• telefonicznie pod numerem 32 357 00 10. Infolinia jest czynna całą dobę,
• po zalogowaniu do usługi Moje ING - zakładka Wiadomości.