Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

W piątek 10.05.2019 r okolo godz 12:45 w Szczecinie przy ul.Struga bankomat ING zjadł mi 10800 zl, podczas wpłaty wyświetlił się komunikat AWARIA SYSTEMU, po minucie oddał mi kartę i nic.... no właśnie nic.... nie mam na koncie zdepo owanej sumy, od razu pobiegłem do placówki gdzie pani połączyła mnie z konsultantem, zgłoszono moją sprawę i kazano czekać do 17.05 na odpowiedź, w celu rozpatrzenia mojego zgłoszenia, rozumiecie ten paradoks ? Czekac tydzien na odzyskanie środków i żyć w stresie przez ten czas.

[#2]

Staramy się szybciej rozpatrywać reklamacje. 7 dni to standardowy czas. Proszę, podaj numer swojej reklamacji. Postaramy się ją sprawdzić.

[#3]

004502/052019

[#4]

Dziwi mnie słowo reklamacja, reklamacja kojarzy mi się z zakupem wadliwego produktu a nie żądania odzyskania swoich środków

[#5]

Reklamacja dotyczy wszystkich nieprawidłowości np. również braku zaksięgowania wpłaconych pieniędzy. Proszę sprawdź swoją bankowość internetową.

[#6]

Dzień dobry czy Państwu bank oddał pieniądze? 

pytam ponieważ mnie podczas wpłaty bankomat wciągnął 15tys których nie przeliczał tylko się zaciął i bank 2 krotnie nie uznał mojej reklamacji

Beata

[#7]

Niestety mam podobną sytuację. Co gorsza wpłacałam pieniądze na konto firmowe. Nic przyjemnego tłumaczyć się szefowi, ze bankomat wciągnął pieniądze... Sprawa zgłoszona w piątek 15.11. Do teraz żadnych wieści. Czy mogłabym prosić o przyspieszenie zgłoszenia? Nr to 009472/112019

[#8]

Przekazałam prośbę do działu reklamacji. 

[#9]

Dzień dobry,

piszę ponownie, ponieważ 22.11 dostałam wiadomość w bankowości elektronicznej o wydłużeniu terminu rozpatrzenia sprawy aż do 6 grudnia!! Wychodzi na to, że potrzebujecie Państwo aż trzech tygodni na sprawdzenie transakcji bankomatu? Przecież to jest niepoważne.

[#10]

Rozumiem, że sprawa jest dla Ciebie priorytetowa😔
Dostęp do własnych pieniędzy to ważna kwestia.
Przekazałam informacje w tej sprawie do odpowiedniego zespołu.
Czy mogłabyś skontaktować się bezpośrednio z naszym działem reklamacyjnym?
Infolinia pod numerem: 32 357 00 62/ 800 163 012 czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00- 19:00.
Specjalista zweryfikuje informacje w systemie i sprawdzi, co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.