O IlonaU

Dobrze, że zgłosiłeś reklamację odnośnie braku zaksięgowania wpłat. Na podstawie zgłoszeń sprawdzimy to. Rozumiem, że sprawa jest pilna i potrzebujesz dostępu do tej gotówki. Proszę, podaj nam numery tych zgłoszeń. Przekażemy prośbę o pilne ich rozpatrzenie. 

W kwestii odzyskania pieniędzy, zachęcamy do kontaktu z odpowiednią instytucją, np. prawnikiem lub policją.

Proszę, skontaktuj się w tej sprawie z nami przez czat w Moim ING. Specjaliści w tym zakresie mogą pomóc w dni robocze od 8:00 do 18:00. Możesz też skontaktować się w tych godzinach z dedykowaną infolinią pod numerem 32 357 00 57. 

Dziękujemy za sygnał 👍
Sprawdzamy to po naszej stronie. 

Dziękujemy za opis tej sytuacji. Przekazaliśmy opinię i prośbę o sprawdzenie funkcjonalności formularza przelewów do odpowiedniej jednostki, aby zwrócono uwagę na zminimalizowanie możliwości pomyłki. 
Jeśli otrzymałeś już odpowiedź na zgłoszoną reklamację i nie zgadzasz się z zaproponowanym rozwiązaniem, to możesz odwołać się do tej decyzji. Można to zrobić na czacie w Moim ING lub przez formularz

...

stage24 Na ten moment nie mamy nowych informacji w tym temacie. Przekazałam Twoją wiadomość do zespołu produktowego. 

Przekazaliśmy sugestię udostępnienia takiego rozwiązania dla klientów ING Business. 

grzegorzpnk przekazałam Twoją sugestię w tym temacie. 

Jeśli zostałeś wprowadzony w błąd przez naszych specjalistów, to możesz złożyć reklamację. Otrzymasz oficjalną odpowiedź w tej sprawie. 
Reklamację możesz złożyć samodzielnie po zalogowaniu do Mojego ING przez zakładkę Pomoc i kontakt (na dole ekranu) a następnie Reklamacje i zgłoszenia. Możesz też napisać na czacie po zalogowaniu do Mojego ING lub na infolinii pod numerem 32 357 00 69. 
 

Jeśli chcesz dodać dodatkowe informacje do treści zgłoszenia, to proszę, napisz na czacie po zalogowaniu do Mojego ING. Znajdziesz go na dole ekranu po zalogowaniu na konto. Przez forum nie mamy dostępu do danych w systemie bankowym.

Przekazaliśmy prośbę o przyśpieszenie rozpatrzenia zgłoszenia do działu reklamacji. 

Wysłaliśmy wiadomość do działu reklamacji z prośbą o pilną interwencję w temacie tego zgłoszenia. 

Obecnie faktycznie udostępniamy usługę wyłącznie dla osób pełnoletnich, ale pracujemy nad jej wdrożeniem dla osób w wieku 13-17. 

Proszę, napisz do nas na czacie po zalogowaniu do Mojego ING. Czat znajdziesz w dolnej części ekranu. Sprawdzimy te przelewy. 

Zapisałam Twoją opinię w tym temacie.

Prosimy daj znać, próbujesz zapłacić przelewem "Płać z ING" czy logujesz się do iMoje?

mela1 Spróbuj skorzystać z formularza odblokowania konta. Znajdziesz go tutaj: 
https://www.ing.pl/indywidualni/bankowosc-internetowa-mojeing/centrum-pomocy
Jeśli to nie pomoże, to proszę, zadzwoń pod numer 32 357 00 69. Sprawdzimy jak to wygląda w systemie. 

Dziękujemy za sugestię. Przekazałam Twój głos do odpowiedniej jednostki.

Jeśli chodzi o przelew w euro, to nie ma tutaj opcji przelewu ekspresowego. Natomiast możesz zlecić przelew walutowy w trybie pilnym z opcją DZIŚ. Ważne, aby taki przelew wysłać przed godziną graniczną w danym dniu roboczym. W przypadku euro jest to 15:00.
Ważne, że taki przelew nie działa jak przelew ekspresowy w złotych, gdzie pieniądze są u odbiorcy do 5 minut. Ten tryb skraca po prostu czas re...

Na ten moment nie ma takiej możliwości, ale zapisałam Twoją sugestię.

Kwoty doładowań określa sam operator. Po naszej stronie nie da się tego edytować. 

kwasiu91 Spróbuj jeszcze wykonać następujące czynności:
- usuń urządzanie z zaufanych,
- odinstaluj aplikację,
- zrestartuj telefon,
- ponownie zainstaluj aplikację,
- ponownie dodaj urządzenie do zaufanych,
- upewnij się, że masz włączone powiadomienia w ustawieniach telefonu.

Jeśli to nie pomoże, to napisz do nas na czacie w Moim ING. Sprawdzimy to w systemie i jeśli będzie to konieczne, to przyjmiemy

...

Proszę, spróbuj po zalogowaniu do aplikacji w jej profilu w prawym, górnym rogu w zakładce: Ustawienia -> Aplikacja mobilna -> Dostęp do aplikacji wyłączyć i włączyć logowanie danymi biometrycznymi. 
Jeśli to nie pomoże, to spróbuj usunąć urządzenie z zaufanych i aktywować je na nowo. To powinno pomóc. 

Na ten moment nie mam informacji odnośnie planów w tym zakresie, ale zapisałam sugestię. 

Jeśli problem nadal występuje, to skontaktuj się z nami na czacie w Moim ING. Będziemy mieć dostęp do danych technicznych w systemie i przyjmiemy zgłoszenie. 
Specjaliści na czacie są dostępni w dni robocze od 8:00 do 22:00 i w soboty od 8:00 do 16:00.