Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Witam
29 maja wpłacałem gotówkę we wpłatomacie w Żywcu, przy Biedronce. Niestety wplatomat pobrał pieniądze, w kwocie 3600zł, ale w trakcie operacji uległ awarii i wpłata nie została zaksięgowana. Zgłosiłem ten fakt w banku, zgłoszenie nr 122816/052026, niestety na rozpatrzenie mam czekać do 22 czerwca. Nie rozumiem dlaczego w czasach,gdy wszystko odbywa się tak szybko, mam czekać tak długo, na rozpatrzenie sprawy, która wynikneła nie z mojej winy. Urzędy i rachunki nie będą czekać trzy tygodnie, bo wpłatomat miał awarię. Bardzo proszę o przyspieszenie rozpatrzenie tego zgłoszenia.
Pozdrawiam

[#2]

Przekazałam prośbę w tej sprawie do działu reklamacji.