Odpowiedz

Bankomat zjadł pieniądze

W piątek 10.05.2019 r okolo godz 12:45 w Szczecinie przy ul.Struga bankomat ING zjadł mi 10800 zl, podczas wpłaty wyświetlił się komunikat AWARIA SYSTEMU, po minucie oddał mi kartę i nic.... no właśnie nic.... nie mam na koncie zdepo owanej sumy, od razu pobiegłem do placówki gdzie pani połączyła mnie z konsultantem, zgłoszono moją sprawę i kazano czekać do 17.05 na odpowiedź, w celu rozpatrzenia mojego zgłoszenia, rozumiecie ten paradoks ? Czekac tydzien na odzyskanie środków i żyć w stresie przez ten czas.
Emilio
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
2
15-05-2019
Wiadomość 1 z 14 (9 558 wyświetleń)

Re: Bankomat zjadł pieniądze

Staramy się szybciej rozpatrywać reklamacje. 7 dni to standardowy czas. Proszę, podaj numer swojej reklamacji. Postaramy się ją sprawdzić.


-------------

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Odpowiedz
0 Lajków
MonikaC
Moderator
Moderator icon
626
119
04-09-2015
Wiadomość 2 z 14 (9 558 wyświetleń)

Re: Bankomat zjadł pieniądze

004502/052019
Odpowiedz
0 Lajków
Emilio
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
2
15-05-2019
Wiadomość 3 z 14 (9 546 wyświetleń)

Re: Bankomat zjadł pieniądze

Dziwi mnie słowo reklamacja, reklamacja kojarzy mi się z zakupem wadliwego produktu a nie żądania odzyskania swoich środków
Emilio
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
2
15-05-2019
Wiadomość 4 z 14 (9 545 wyświetleń)

Re: Bankomat zjadł pieniądze

Reklamacja dotyczy wszystkich nieprawidłowości np. również braku zaksięgowania wpłaconych pieniędzy. Proszę sprawdź swoją bankowość internetową.


-------------

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Odpowiedz
0 Lajków
MonikaC
Moderator
Moderator icon
626
119
04-09-2015
Wiadomość 5 z 14 (9 528 wyświetleń)

Re.: Bankomat zjadł pieniądze

Dzień dobry czy Państwu bank oddał pieniądze? 

pytam ponieważ mnie podczas wpłaty bankomat wciągnął 15tys których nie przeliczał tylko się zaciął i bank 2 krotnie nie uznał mojej reklamacji

Beata

Beata1976
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
6
1
09-05-2019
Wiadomość 6 z 14 (9 201 wyświetleń)

Re.: Bankomat zjadł pieniądze

Niestety mam podobną sytuację. Co gorsza wpłacałam pieniądze na konto firmowe. Nic przyjemnego tłumaczyć się szefowi, ze bankomat wciągnął pieniądze... Sprawa zgłoszona w piątek 15.11. Do teraz żadnych wieści. Czy mogłabym prosić o przyspieszenie zgłoszenia? Nr to 009472/112019
essehalla
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
1
19-11-2019
Wiadomość 7 z 14 (7 869 wyświetleń)

Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze

Przekazałam prośbę do działu reklamacji. 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
1073
215
07-06-2017
Wiadomość 8 z 14 (7 866 wyświetleń)

Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze

Dzień dobry,

 

piszę ponownie, ponieważ 22.11 dostałam wiadomość w bankowości elektronicznej o wydłużeniu terminu rozpatrzenia sprawy aż do 6 grudnia!! Wychodzi na to, że potrzebujecie Państwo aż trzech tygodni na sprawdzenie transakcji bankomatu? Przecież to jest niepoważne.

Odpowiedz
0 Lajków
essehalla
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
1
19-11-2019
Wiadomość 9 z 14 (7 595 wyświetleń)

Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze

[ Edytowane ]

Rozumiem, że sprawa jest dla Ciebie priorytetowa😔
Dostęp do własnych pieniędzy to ważna kwestia.
Przekazałam informacje w tej sprawie do odpowiedniego zespołu.
Czy mogłabyś skontaktować się bezpośrednio z naszym działem reklamacyjnym?
Infolinia pod numerem: 32 357 00 62/ 800 163 012 czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00- 19:00.
Specjalista zweryfikuje informacje w systemie i sprawdzi, co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

 

*****
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie :-)
Odpowiedz
0 Lajków
PatrycjaT
Były moderator
Były moderator icon
307
69
29-01-2018
Wiadomość 10 z 14 (7 577 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: ING nie dba o bezpieczeństwo środków, brak autoryzacji nawet przy przelewach wysokokwotowych

Czyli tak samo potwierdzacie to co pisałem wcześniej, nic tylko piszecie o algorytmie który z bezpieczeństwem nie ma nic wspólnego. Jesteście jedynym bankiem w PL który umożliwia wysłanie przelewu bez

...

28-03-2024
Wakacje kredytowe 2024, dochód

Dzień dobry, czy 13stka wliczana jest do dochodu przy obliczaniu RdD? Czy skoro bank nie wizął jej pod uwagę przy liczeniu zdolności kredytowej, teraz też należy ją pominąć ?

27-03-2024
czas oczekiwania na decyzje

co to znaczy 21 od dnia zlozenia kompletu dokumentow czyli czego w przypadku osoby na umowie o prace? pytam sie o ostateczna decyzje etap 6?

27-03-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy