Mówimy „Po prostu”

[#1]

Widzę że impreza sylwestrowa się przeciąga bo zero odzewu. Pozew już się pisze bo mam dowody na straty finansowe spowodowane nieprawdziwymi danymi w biku. Najgorsze jest to że nikt osobiście za to nie odpowie. Zupełnie jak w polskich urzędach - rozmycie odpowiedzialności. Napisałem do centrali w Holandii z pytaniem czy jest to norma w tej korporacji.

[#2]

Rozumiem, że nie otrzymałeś jeszcze od nas odpowiedzi na zgłoszone odwołanie. Wiem, że sytuacja jest dla Ciebie ważna. Proszę skontaktuj się z nami przez całodobową infolinię +48 32 357 00 69 lub Czat w Moim ING. Specjalista sprawdzi na jakim etapie jest zgłoszenie.

[#3]

Bank upiera się przy swoim twierdząc że w przypadku przedsiębiorców mogą sobie wrzucać do biku co chcą. Sprawa leci do rzecznika finansowego a jeśli to nie pomoże to do sądu w Katowicach. W zasadzie to wszystko na ten temat. Lepiej dwa razy się zastanówcie zanim zaczniecie jakiekolwiek interesy z tą zorganizowaną grupą. Z resztą czego się można spodziewać po banku w którym pierze się brudne pieniądze z Rosji.

EOT

[#4]

Jeszcze mała uwaga. W jednej z reklamacji wnioskowałem o zwrot niesłusznie pobranych odsetek. Otrzymałem odpowiedź że "obecnie nie możemy cofnąć już wypowiedzenia, przykro mi". Mi jest bardzo przykro że zatrudniacie tak niekompetentne osoby. W reklamacji ani słowem się nie zająknąłem że nadal chcę używać tej badziewnej karty, czytajcie ze zrozumieniem! Kogo wy tam zatrudniacie?

[#5]

Cieżko mi się odnieść do wspomnianej przez Ciebie sytuacji i do niezgodności odpowiedzi z treścią zgłoszenia, ponieważ nie mam do niej dostępu. Jeśli Twoim zdaniem odpowiedź nie jest zgodna z treścią Twojej reklamacji, to skontaktuj się z nami przez czat, po zalogowaniu do Mojego ING lub przez infolinię. Sprawdzimy to ponownie.

[#6]

Ta sprawa jest akurat mało ważna. Ważne jest że ING zrujnował zdolność kredytową uczciwego przedsiębiorcy który prowadząc swoją firmę od ponad 10 lat nigdy nie zalegał w płatnościach. Do czasu kiedy znalazł się bank który nie raczył poinformować o wypowiedzeniu karty nie dając nawet szansy na spłatę w terminie. Wysłaliście powiadomienie zwykłym listem który gdzieś zaginął i nie kłamcie że był to list polecony bo nie potraficie podać numeru listu. Wrzuciliście do biku informację o windykacji przez którą mam zablokowaną możliwość finansowania w innych bankach oraz możliwość ucieczki z ING. Czy gdybym był nierzetelnym płatnikiem, spłaciłbym całość zadłużenia od razu kiedy się o nim dowiedziałem? To się do prokuratury nadaje. Gwarantuję że znajdziecie się ponownie w prasie chyba że ktoś w tej korporacji pójdzie po rozum do głowy. Reklamujecie się że jesteście bankiem przyjaznym przedsiębiorcom ale tak naprawdę gnębicie i niszczycie polskiego przedsiębiorcę. Wy na etatach tego nie zrozumiecie. Najpierw pandemia, potem polski ład i inflacja a teraz ING.

[#7]

Zdajemy sobie sprawę, że jest to dla Ciebie ważne. Dlatego prosimy, skontaktuj się z nami na czacie po zalogowaniu do Mojego ING lub telefonicznie. 

Tutaj nie mamy dostępu do Twoich danych i nie możemy tego wyjaśnić

[#8]

nr odwołania: 010252/012022
Co prawda sprawa została już wysłana do rzecznika finansowego ale dopóki nie jest w sądzie to jest szansa na polubowne rozwiązanie. Liczę na rozsądek.

[#9]

Właśnie poszedł mail na [email protected] tak jak sugerowaliście w odpowiedzi na reklamację. Może nie jest to perfekcyjny angielski ale raczej powinni zrozumieć. Mam nadzieję że Holendrzy wykażą się lepszym podejściem do klienta. Dla ciekawych treść poniżej.

Hello

I want to inform you that polish branch of your company is violating personal data rules by relying incorrect data to so called 'credit information bureau'. Polish ING branch sends important informations such as agreement terminations by ordinary mail which hasn't any guarantee to be delivered to receiver. ING has terminated my credit card and they didn't inform me in any way. I didn't receive any mail nor phone nor email. As a result i didn't have a chance to pay my debt in time. They relied that information to credit bureau mentioned above which is really unfair and i cannot take any loan now because of that. I believe it's not a common practice in your company but it's an incompetence of polish branch. My ticket number is 010252/012022, thanks in advance for any help.

[#10]

Jako post scriptum napiszę że sprawa zakończyła się pozytywnie tylko dlatego że napisałem do holenderskiej centrali i "ktoś coś komuś" kazał wyprostować. Widać tu różnicę w podejściu do klienta między zachodem a Polską. Kredyt udało się przenieść i w poniedziałek zamykam konto. Co za ulga! Trzymajcie się z dala od ING. No chyba że mieszkacie w Holandii... Z polskim dziadostwem nie wygracie