Aplikacja mobilna

Odpowiedz

brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Dzień dobry,

 

od wczoraj tj. 14.03.2019 nie mogę zalogować się do aplikacji.

Otwiera się tylko logo banku i nic więcej. Długo "wisi" po czym wyrzuca komunikat o błędzie i zamknięciu aplikacji.

Odpowiedz
0 Lajków
Gabrysia_P
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
15-03-2019
Wiadomość 1 z 11 (55 020 wyświetleń)

Re: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Spróbuj proszę wyczyścić pamięć podręczną naszej aplikacji mobilnej w ustawieniach swojego telefonu, a następnie zrestartuj go. To powinno pomóc. Jeżeli nie zauważysz różnicy, to zadzwoń do nas proszę 32 357 00 69. Nasi specjaliści sprawdzą co jest powodem tych utrudnień. 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
ŁukaszW
Były moderator
Były moderator icon
699
231
12-10-2015
Wiadomość 2 z 11 (54 929 wyświetleń)

Re: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Niestety nie pomogło. Odinstalowanie i pobranie ponownie aplikacji tez nie pomaga. 

Będę dzwonić.

Odpowiedz
0 Lajków
Gabrysia_P
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
15-03-2019
Wiadomość 3 z 11 (54 879 wyświetleń)

Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Podpinam się pod temat: problem wydaje się dość poważny - na 3 różnych telefonach dotknęło mnie to samo i to kilkukrotnie, zazwyczaj po aktualizacji aplikacji.

 

Nie pomaga czyszczenie pamięci podręcznej - należy usunąć wszystkie dane aplikacji co jest równoznaczne z koniecznością ponownej aktywacji aplikacji, kart NFC, etc.

 

Mocno uciążliwe. 

 

W moim przypadku wspólny mianownik: telefony huawei - różne modele.

Odpowiedz
0 Lajków
ArekK
Doradca z ambicjami III
Doradca z ambicjami III icon
54
24
11-04-2017
Wiadomość 4 z 11 (54 350 wyświetleń)

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

W poprzednim miesiącu zauważyliśmy, że aplikacja u niektórych użytkowników znacznie spowolniła (między innymi na telefonach Huawei). Być może to było przyczyną Twoich trudności. Obecnie poprawiliśmy działanie aplikacji w kilku miejscach, aby podobne problemy się nie pojawiły. Jeśli nadal masz trudności, daj nam znać. 



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
1121
224
07-06-2017
Wiadomość 5 z 11 (54 073 wyświetleń)

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Trudności to delikatnie napisane to jest dziadostwo
Odpowiedz
0 Lajków
Krzysio050
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
0
07-06-2018
Wiadomość 6 z 11 (51 096 wyświetleń)

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

[ Edytowane ]

Jak pewnie zauważyłeś, jest to wpis sprzed kilku miesięcy i problem został wyprowadzony.
Obecnie nie mieliśmy podobnych zgłoszeń.
Mógłbyś zatem napisać, co konkretnie wpływa na Twoją opinię?

 

*****
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie :-)
Odpowiedz
0 Lajków
PatrycjaT
Były moderator
Były moderator icon
307
69
29-01-2018
Wiadomość 7 z 11 (50 875 wyświetleń)

Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Добрий день
Знаходжуся в україні по телефонну гарячої лінії ніхто не відповідає дзвонили 25 раз. Заблоковали вхід інтернет банкінгу при відновлені паролю вели 5 невдалих спроб
Що робити
Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 8 z 11 (46 218 wyświetleń)

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Простите, но в чате разговариваем только по польски либо по английски. Если хотите поговорить с нами по русски позвоните на номер +48 32 357 00 69 опция 5 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00)

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaR
Były moderator
Były moderator icon
168
22
02-11-2016
Wiadomość 9 z 11 (46 145 wyświetleń)

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

To dlaczego nie mogę wejść w swoją aplikację przez te wasze poprawianie to nic nie działa
Odpowiedz
0 Lajków
LukLip9889
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
1
0
20-05-2021
Wiadomość 10 z 11 (28 760 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Problem z logowaniem na iOS 18.4 developer beta

Mam tak samo nie moge sie zalogowac do banku a wpisuje dobry pesel i dobry login (na innym telefonie z androidem tez probowalam i nie dziala na laptopie przez stronę internetową tez nie a mam tam odło...

27-03-2025
Błedny login i pesel mimo wpisywania dobrego!

Proszę o pomoc juz nie raz wpisuje i dobry login i dobry pesel a pisze ze błędny jak to naprawić ? Mam tam pieniądze i ich potrzebuje a nie moge sie zalogować nawet na innym telefonie nie dziala ani n...

27-03-2025
Re.: Ciągła aktywacja aplikacji

A ja ze tak zapytam posiadam telefon Google Pixel 9 XXL u mnie z tą aktywacją coś jest chyba nie tak w przeciągu powiedzmy miesiąca zdaży się że wyloguje mnie że 4 razy i żąda aktywacji aplikacji doda...

26-03-2025
Najbardziej pomocni użytkownicy