Aplikacja mobilna

[#1]

Dzień dobry, 

Chciałem założyć konto w aplikacji Moje ING mobile. Jednak po kliknięciu przycisku "Załóż konto bankowe" otrzymuje komunikat "Użytkownik [] nie został przypisany do żadnego profilu lub wystąpił problem z pobraniem informacji o dostępnych profilach. Brak możliwości pracy w systemie, skontaktuj się z administratorem". Sprawdziłem na dwóch telefonach - Iphone 13 pro oraz Google Pixel 7 Pro i na obu występuje ten sam błąd. Czy jest w stanie mi ktoś pomóc? Chciałem założyć konto przez aplikację, aby skorzystać z promocji +500zł.

[#2]

Przecież na głównej stronie ING jest informacja o awarii, nie założysz teraz konta.

[#3]

U mnie jest inaczej. Zarówno wczoraj jak i dziś podczas próby założenia konta w promocji aplikacja się samoczynnie zamyka. Dzieje się tak podczas robienia drugiego zdjęcia dowodu osobistego (tylnej strony). Nie pomogło: czyszczenie cache, ponowna instalacja, dodawanie uprawnień, pozwolenie na aktywność w tle, zmiana częstotliwości odświeżania z 120 na 60... Oneplus 11 na Android/OxygenOS 14 z najnowszymi aktualizacjami..

[#4]

Jeśli jeszcze nie udało się Wam otworzyć u nas konta na selfie, to proszę, zaktualizujcie aplikację do najnowszej wersji 4.15.3 i spróbujcie ponownie. Dajcie znać, czy po aktualizacji proces otwarcia konta działa prawidłowo

[#5]

Również wczoraj i dziś nie mogę otworzyć konta na selfie. Na końcu rejestracji dostaje komunikat by umówić się na spotkanie w siedzibie banku. Mało tego. Próbowałem otworzyć konto autoryzując się poprzez przelew z innego banku. Zrobiłem to raz pobrali mi 1 zł i nic. Spróbowałem 2 raz znów pobrali mi 1 zł i dostałem maila z linkiem by kontynuować otwieranie konta gdzie link kierował mnie znów do otwierania konta i kolejny raz do autoryzacji przelewem. Chore. Nie otwieram tu konta. Jak odzyskać pieniądze przelane na autoryzację? Nie zostawie im ani grosza za te nerwy.

[#6]

Dzień dobry.

U nas pomimo najnowszej aktualizacji, nie przechodzi końcowego procesu weryfikacji "na selfie".

[#7]

Mam identyczny problem. Próbuje przez selfie i przez przelew od paru dni. Po wszystkich weryfikacjach pojawia się komunikat bym się umówił w placówce. Nigdy nie miałem konta w ing i wygląda na to , że to tak zostanie. Wydaje się, że robią promocje by przeciągać klientów a później przekierują do oddziału by ludzi założyli konta bez korzystania z promocji.

Iphone 14 ios 17.5.1

[#8]

W sytuacji, gdy pojawia się informacja z zaproszeniem do wizyty w placówce może to oznaczać, że mamy Twoje dane w systemie. Możliwe, że miałeś u nas kiedyś konto lub upoważnienie do innego konta osobistego lub firmowego lub kredytu. Taką informację możemy sprawdzić i potwierdzić jedynie w placówce. Jeśli tam okaże się, że nie mamy Twoich danych i jest to błąd po stronie systemu, to specjaliści przyjmą odpowiednie zgłoszenie i nie będziesz musiał zakładać konta w placówce.

[#9]

Niestety mam identyczny problem a z bankiem ING nigdy wcześniej nie miałem do czynienia. Też mi to wygląda trochę na naciąganie ludzi żeby najpierw ściągnąć aplikację a potem namówić na wizytę w oddziale. I to śmieszne tłumaczenie, że nie wiedzą w czym tkwi problem...  

[#10]

pl.ing.mojeing 4.15.3 (Android 14)

Załóż konto bankowe -> Zaakceptuj wszystkie -> błąd z treścią

Użytkownik [] nie został przypisany do żadnego profilu lub wystąpił problem z pobraniem informacji o dostępnych profilach.
Brak możliwości pracy w systemie, skontaktuj się z administratorem