Płatności

[#1]

Witam.

Otrzymaliśmy płatność od klienta niestety bez podzielnej płatności, a musi być z MPP. W związku z czym musimy klientowi zwrócić pieniądze. Czy istnieje jakaś opcja zwrotu przelewu? Czy muszę nowym przelewem wpisując wszystkie dane dokonać zwrotu?

[#2 · Accepted solution]

Jeśli jest to przelew w walucie PLN, to można dokonać zwrotu przelewu przez opcję "Zwróć transakcję". Ta opcja jest dostępna po wejściu w historię na dany przelew przychodzący, pojawia się on przy kwocie transakcji.

[#3]

Dziękuję za odpowiedź. Tak przelew w PLN, niestety nie nie pojawia się nic takiego. W załączeniu dodałam screen jak to u mnie wygląda.

Dok1.pdf ‏1 KB

[#4]

Teraz widzimy, że korzystasz z ING Business  Niestety w przypadku tej usługi, nie ma opcji "Zwróć" dla otrzymanego przelewu. Istnieje możliwość powielenia zlecenia, jeśli wcześniej było wysyłane już do danego kontrahenta.

[#5]

Rozumiem.. Ale bardzo dziękuję za odpowiedź.

Pozdrawiam.

[#6]

Dziwne, że na rachunku, za który pobierane są opłaty, za jego prowadzenie i za każdy przelew, system jest o 2-3 poziomy mniej funkcjonalny od rachunków "mojeing" :-|

[#7]

Przekazaliśmy sugestię udostępnienia takiego rozwiązania dla klientów ING Business.