Odpowiedz
Highlighted

Wpłatomat wciągnął pieniądze

Witam,

Wczoraj Mąż wpłacał duża kwotę nasze oszczędności 8800 zł do wpłatomatu w Krakowie w oddziale ing w Galerii Krokus. Wpłacił pieniądze a wpłatomat wciągnął pieniądze wypluł kartę i wyświetlił się komunikat awaria modułu nie wyszło zadne potwierdzenie. Mąż niezwłocznie podszedł do pracownika oddziału ten oznajmił ze wpłatomat obsługuje firma zewnętrza Planeta Cash I on nic nie zrobi. Mąż zgłosił cała sytuacje zarówno na infolinii Planeta Cash jak i Infolinii ING. Na Planeta Cash sprawdzili ze faktycznie nastąpiła wtedy awaria wpłaty natomiast nie ma kwoty która została wciągnięta. Prosze o niezwłoczna informacje dlaczego reklamacja będzie rozstrzygnięta do 4 października??? Jest to jakiś absurd!!!! Za co mamy żyć i opłacić rachunki??? Sytuacja powinna być rozwiązana na miejscu gdzie podjeżdża serwisant i liczy pieniądze. Jestem w szoku ze mamy czekać aż tyle na nasze pieniądze???? Przeszukałam forum i widzę ze ludzie nieodzyskuja swoich pieniędzy z reklamacji tylko Np polowe kwoty. Jak to jest możliwie????? Wpłatomat w tym czasie zostanie na pewno opróżniony milion razy. Jestem rozstrzęsiona i jeżeli trzeba zgłoszę ta sprawę od razu wyżej z prosba o udostępnienie monitoringu z wplatomatu jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w trybie pilnym na dniach. Numer reklamacji 011812/092020
Odpowiedz
0 Lajków
KarDul
Nowy w branży
Nowy w branży icon
4
0
16-09-2020
Wiadomość 1 z 9 (746 wyświetleń)
Highlighted

Re: Wpłatomat wciągnął pieniądze

@KarDul Przykro mi, że spotkała Was taka sytuacja. Przekazuję numer reklamacji do odpowiedniego zespołu z prośbą o jej przyśpieszenie.


***Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
DawidSz
Moderator
Moderator icon
136
28
26-11-2018
Wiadomość 2 z 9 (740 wyświetleń)
Highlighted

Re: Wpłatomat wciągnął pieniądze

@KarDul - sprawdź proszę wiadomości w Moim ING po zalogowaniu Emotikon: Szczęśliwy 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaR
Moderator
Moderator icon
165
20
02-11-2016
Wiadomość 3 z 9 (708 wyświetleń)
Highlighted

Re: Wpłatomat wciągnął pieniądze

Nic nie ma w wiadomościach.
Odpowiedz
0 Lajków
KarDul
Nowy w branży
Nowy w branży icon
4
0
16-09-2020
Wiadomość 4 z 9 (660 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Wpłatomat wciągnął pieniądze

Nie chcę Pani martwić, ale przydarzyła mi się identyczna sytuacja 09/09/2020 w Zabrzu, gdzie wpłatomat nie zaksięgował mi ponad 11000 zł. Dzisiaj mija dziewiąty dzień i nadal problem nierozwiązany. Wysłali do mnie tylko ankietę z pytaniem, czy jestem zadowolony z rozmowy z konsultantem, a kiedy wystawiłem niską ocenę byli zaskoczeni. Generalnie człowiek jest bezradny, bo odsyłają go do konsultantów, którzy sami niewiele mogą, bo lista odpowiedzi wyświetla im się na monitorze komputera. Jednym słowem dramat, nawet gęba znanego aktora reklamującego ING zaczęła mnie już irytować.

Odpowiedz
0 Lajków
Dariusz2
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
7
0
11-09-2020
Wiadomość 5 z 9 (637 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Wpłatomat wciągnął pieniądze

Dostaliśmy wczoraj czyli na drugi dzien warunkowe rozpatrzenie reklamacji I mieliśmy od razu pieniądze na koncie w kwocie która została wciągnięta czyli 8800... I czekamy na końcowe rozliczenie wplatomatu... wszyscy zapewniają ze wszystko będzie okey.. ale jak zaczynam czytać wątki ze ludzie wpłacili tyle i tyle a potem dostali tylko polowe bo Kwota we wpłatomacie rzekomo się zgadzała to mi słabo.....
Odpowiedz
0 Lajków
KarDul
Nowy w branży
Nowy w branży icon
4
0
16-09-2020
Wiadomość 6 z 9 (626 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Wpłatomat wciągnął pieniądze

Ja Wam udało się to załatwić? Do kogo uderzyć? Ja czekam już ponad tydzień i poza przyjęciem reklamacji nic się nie dzieje.
Odpowiedz
0 Lajków
Dariusz2
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
7
0
11-09-2020
Wiadomość 7 z 9 (610 wyświetleń)
Highlighted

Re: Re.: Wpłatomat wciągnął pieniądze

Informację w tym temacie przekazałam Ci pod Twoim wpisem, w tym miejscu: 

https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-po%C5%82kn%C4%85...

 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie. .
Odpowiedz
0 Lajków
WiolettaS
Moderator
Moderator icon
253
69
04-09-2015
Wiadomość 8 z 9 (592 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Wpłatomat wciągnął pieniądze

Na drugi dzień niezwłocznie zadzwoniliśmy na infolinie podaliśmy numer reklamacji i zostało nam zaproponowane takie rozwiązanie przez konsultanta, bardzo szybko się to odbyło pieniądze w ciągu godziny pojawiły się na koncie. Teraz czekamy już tylko na oficjalne pozytywne rozpatrzenie reklamacji Emotikon: Szczęśliwy
Odpowiedz
0 Lajków
KarDul
Nowy w branży
Nowy w branży icon
4
0
16-09-2020
Wiadomość 9 z 9 (591 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Oświadczenie a zaświadczenie o zarobkach

Dzień dobry, chciałabym dowiedzieć sie czy przy wpływach na konto ING konieczne jest zaświadczenie o zarobkach przy składaniu wniosku o kredyt hipoteczny? Czy wystarczy samo moje oświadczenie jeśli za...

25-10-2020
Brak zakładki Giełda

Witam,
Od wczoraj nie mam dostępu do zakładki Giełda w aplikacji mobilnej, jak i logując się że strony internetowej.

Czy są jakieś prace serwisowe? Jak tak to kiedy się zakończą?

Pozdrawiam

25-10-2020
Re.: Kredyt hipoteczny

Na.jakiej podstawie piszesz o średnim czasie E2E rozpatrywania wniosku

"cała procedura od złożenia wniosku do decyzji ostatecznej w ING trwa średnio około 3 miesiące"

Myślę, że nie masz dostępu do SLA/K...

24-10-2020
Najbardziej pomocni użytkownicy