Kredyty hipoteczne

[#1]

@MateuszS 

Rozbiezne interpretacje deklarowane przez banki dowodza, ze to, co w opinii jednych jest tym, co "nalezy" przyjac, w konsekwencji jest tym, co "mozna" przyjac. A czy reprezentowana przez ING intepretacja, ktora "mozna" bylo przyjac, spotka sie z aprobata regulatorow i sądow, okaze sie w czasie.

No to czekamy.

[#2]

Ja złożyłam reklamację przez aplikację mobilną. 
po otwarciu aplikacji w prawym górnym rogu symbol ludzika -> kontakt i pomoc -> następnie przewinąć do dołu i wybrać kafelek reklamacje -> zgłoś reklamację na inny temat.

Plus tego rozwiązania jest taki, ze można zgłosić reklamacje o każdej porze a konsultant nie musi być na czacie.

[#3]

Stanowisko ING się dobrowolnie nie zmieni, pewnie będziemy się z nimi sądzić, dlatego proponuję (niezależnie od złożonej reklamacji) już poinformować rzecznika finansowego i UOKiK o tym fakcie. Im więcej będzie zgłoszeń (choćby tylko przez e-mail), tym większe prawdopodobieństwo, że się sprawą zajmą "odgórnie" i nakażą realizowanie postanowień ustawy.

Dane kontaktowe:

https://uokik.gov.pl/kontakt.php

https://rf.gov.pl/kontakt/ - tutaj stworzony został dedykowany adres e-mail: wakacjekredytowe@rf.gov.pl.

[#4]

W związku ze złożoną reklamacją otrzymałem od banku odpowiedź. Screen z kluczowej części znajdziecie w załączniku.

No to należy się zwrócić teraz do odpowiedniego podmiotu o wydanie interpretacji do zapisów w ustawie.

odpowiedź.png ‏1 KB

[#5]

Myślę że osobą uprawnioną do wydania interpretacji w tej sprawie może być rzecznik finansowy 

https://rf.gov.pl/jak-pomaga-rzecznik-finansowy/porady/

porady@rf.gov.pl