- Subskrybuj źródło RSS
- Oznacz temat jako nowy
- Oznacz temat jako przeczytany
- Przyklej wątek Wątek u bieżącego użytkownika
- Zakładka
- Subskrybuj
- Strona dopasowana do drukarki
Wymiana karty VISA
18-06-2017 23:43
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Dzień dobry
Używam karty VISA od dłuąszego czasu. Moja karta jest dość mocno zniszczona. Do tego stopnia że nie widać numeru karty.
Chyba mam starszy typ karty bo z tego co widziałem aktualne karty banku ING mają numery wytłoczone co zapobiega takiej sytuacji.
W związku z powyższym, czy mogę wymienić kartę za darmo na nowszy typ bez wady ścieralności ?
Co muszę zrobić ? Czy w trakcie wymiany będę pozbawiony karty ?
Pozdrawiam
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
19-06-2017 22:14
Re.: Wymiana karty VISA
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Kartę możesz bezpłatnie wymienić. Dyspozycję złożysz na naszej infolinii – 32/357 00 12 lub w oddziale banku.
Nową kartę wyślemy do 8 dni roboczych na Twój adres. Od momentu zamówienia nowej karty, stara będzie dezaktywowana.
-----------------
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
01-07-2017 21:18
Re.: Wymiana karty VISA
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
W cale nie musi być dezaktywowana w momencie zamówienia. Przecież jest tak, że karta dezaktywuje się w momencie rejestracji (wykonania pierwszej płatności) nowej karty. Prawda? Ja nie dawno miałem przypadek, że moja karta przestała działać na skutek normalnego użytkowania. Kiedyś karty automatycznie były wymieniane co 3 lata, teraz są wymieniane co 5 lat. Jestem zawiedziony takim podejściem banku.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
05-07-2017 08:23
Re.: Wymiana karty VISA
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@Mah Jest tak jak piszesz, jeżeli zmieniasz wizerunek swojej karty płatniczej. Jeżeli jest to reklamacja uszkodzonej karty, to kartę zamykamy i zamawiamy nową.
-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
03-04-2018 21:06
Re.: Wymiana karty VISA
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Tzn. gdy zmienię wizerunek karty, to stara karta będzie dezaktywowana dopiero po pierwszej transakcji za pomocą nowej karty?
W pomocy ING nie potrafię znaleźć potwierdzenia, że zmiana wizerunku karty nie powoduje automatycznej dezaktywacji starej karty (już w momencie wysłania wniosku o nową kartę).
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
04-04-2018 21:05
Re: Re.: Wymiana karty VISA
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Nic się u nas nie zmieniło
Jeśli zamówisz kartę z nowym wizerunkiem, starą dezaktywujemy, jak tylko aktywujesz nową.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
26-04-2018 14:13
Re: Re.: Wymiana karty VISA
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Pozwolę sobie podzielić się moimi doświadczeniami z wymianą karty.
Po pierwsze - procedura zamknięcia aktualnej karty przed dostarczeniem nowej to jakieś wielkie NIEPOROZUMIENIE. Bank robi sobie "jaja" ze swoich klientów.
Opisze Wam moją historię.
W związku ze zużyciem się dotychczasowej karty płatniczej (nadmieniam, ze karty wydawane są nie jak kiedyś na 3 ale obecnie na 5 lat) zostałem poinformowany przez telefon o procedurze wymiany - czas dostarczenia nowej karty do 8 dni roboczych choć Pani w słuchawce mówi, że z reguły trwa to do 5 dni. Ok - zrozumiałem, zleciłem dyspozycje wyrobienia nowej karty. Po 7 dniach roboczych dzwonię ponownie na infolinie, przedstawiając problem - zostałem poinformowany, że karta została wysłana 5 dni temu i do jutra powinna być - oczywiście nie doszła. Ustaliłem, że karty wysyłane są zwykłym listem (nawet nie poleconym nie mówić już o priorytecie). Karta po 8 dniach roboczych oczywiście nie doszła. Dzwonie po raz kolejny, zostałem poinformowany, że mogę zlecić wyrobienie nowej - kolejnej już karty i będzie to trwać do 8 dni roboczych i że ta, która nie doszła a może dojdzie, zostanie oczywiście zamknięta..
Po wymianie "uprzejmości" i powiedzeniu tego co myślę, udało mi się skontaktować z jakimś managerem, który po raz kolejny poinformował mnie, że mogę zamówić nową kartę i poczekać 8 dni. Po kolejnej wymianie "uprzejmości" Pan manager zaproponował, że może zlecić kuriera, który dostarczy kartę. Nie mając wyjścia - zgodziłem się i zleciłem dyspozycję wyrobienia nowej karty. Na szczęście w ciągu 4 dni roboczych kurier DHL dostarczył kartę.
Ku przestrodze - zastanówcie się dwa razy zanim będziecie chcieli wymienić kartę w ING bo zapewne tak jak ja będziecie w optymistycznym wariancie 8 a pesymistycznym nawet ze 12 dni roboczych bez dostępu do możliwości wydawania swoich pieniędzy.
Jakość obsługi w ING oceniam na 1 w dziesięciostopniowej skali. Pisze to klient z 20 letnim stażem w tym banku. Nie nadążacie Państwo za oczekiwaniami rynku, Wasza jakość obsługi jest na miernym poziomie na tle konkurencji a procedury absolutnie nie dostosowane do potrzeb i oczekiwań klientów. Wasza oferta przechowywania depozytów jest zdecydowanie gorsza od konkurencji.
Po zaistniałej sytuacji podjąłem decyzję o zmianie banku - NIGDY WIĘCEJ NIE CHCE MIEĆ NIC WSPÓLNEGO Z ING.
PS. W kilku konkurencyjnych bankach, w których pytałem jak wygląda procedura wymiany karty dowiedziałem się, że stara jest zamykana automatycznie dopiero po aktywacji nowej.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
27-04-2018 15:36 | Edytowano: 27-04-2018 15:37
Re: Re.: Wymiana karty VISA
[ Edytowane ]- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja.
Kartę wysyłamy do 8 dni roboczych na adres do korespondencji. W ofercie mamy rozwiązania, które pozwalają korzystać z pieniędzy, gdy nie masz karty do konta:
-wpłaty i wypłaty z bankomatów i płatności za pomocą kodów BLIK,
-karta Mastercard w telefonie - pozwala na płatności zbliżeniowe za pomocą telefonu.
Dziękujemy za przekazane sugestie. Każda opinia jest dla nas ważna.
Wszystkie Twoje uwagi przekazaliśmy do zespołu, który odpowiada za jakość.
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie :-)
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
14-07-2019 14:52
Re: Re.: Wymiana karty VISA
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Miesiąc temu próbowałem wymienić kartę firmową. Pani na infolinii na zimno- blokuję kartę do czasu otrzymania nowej. Na to sobie nie mogłem pozwolić, bo 8 dni roboczych to w realu 2 tyg. Usłyszałem, że jest jak jest i jak nie wyrażam zgody- to nie. Pani poradziła przelać środki na inny rachunek. I tak zrobiłem. Przeniosłem rachunek firmowy po 14 latach do innego banku. Przez cały czas współpracy byłem bardzo zadowolony z ING, ale taka forma obsługi nie jest dla mnie akceptowalna.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
15-07-2019 14:55
Re: Re.: Wymiana karty VISA
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Niestety tak, to wygląda W momencie reklamacji karty - zamykamy ją i zamawiamy nową. Wysyłamy nową kartę pocztą na adres do korespondencji w ciągu 8 dni roboczych.
Za dodatkową opłatą 50 zł możemy zamówić kartę przesyłką kurierską.
W czasie, gdy oczekujesz na kartę możesz korzystać z płatności BLIK lub płatności mobilnych, na przykład Mastercard w telefonie.
Szkoda, że ta sytuacja sprawiła, że przeniosłeś konto do innego banku
-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość