Odpowiedz

Re.: nowy system bankowosci internetowej

[ Edytowane ]

Tyle to i ja wiem. Kiedy zarządzanie SMS będzie w nowym systemie? Oczekuję konkretnej odpowiedzi, a nie informacji o których wiem - korzystam z nowego systemu, więc widzę jaką posiada funkcjonalność.

Odpowiedz
0 Lajków
Mitchris
Zaprawiony analityk II
Zaprawiony analityk II icon
146
49
05-11-2015
Wiadomość 531 z 1 332 (5 454 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Nowa aplikacja to rzeczywiście straszny muł chodzi tak wolno że nie chce się jej używać zostaje przy starej totalna porażka
Odpowiedz
0 Lajków
lukcorp
Doradca z ambicjami III
Doradca z ambicjami III icon
48
4
23-04-2016
Wiadomość 532 z 1 332 (5 434 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Dlaczego przy dokonywaniu przelewu w historii transakcji nie "podpowiada" wykonanych przelewów do US?
Odpowiedz
0 Lajków
Mitchris
Zaprawiony analityk II
Zaprawiony analityk II icon
146
49
05-11-2015
Wiadomość 533 z 1 332 (5 280 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Ta funkcjonalność nie jest jeszcze dostępna z poziomu wyszukiwarki w transakcjach. Wyszukanie i ponowienie przelewu do urzędu skarbowego na razie możliwe jest z poziomu historii. Nadal rozwijamy system i planujemy dołożenie tej funkcjonalności w najbliższych miesiącach.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie. .
WiolettaS
Moderator
Moderator icon
475
108
04-09-2015
Wiadomość 534 z 1 332 (5 177 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Wiemy, że zamiana jest trudna, my też lubimy starą aplikację ale jest ona właśnie już trochę…stara Emotikon: Mrugający
Dziękujemy za uwagi – wiemy o wydajności i pracujemy nad jej poprawą. Nowa aplikacja jest równie bezpieczna jak poprzednia.

@wojciech Jeśli chodzi o UX przeprowadziliśmy kilkaset badań z naszymi klientami, które m.in. stanowiły bazę do projektowania nowej aplikacji. Jednak cały czas będziemy pracować nad ulepszaniem nowej aplikacji w każdym aspekcie.

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
IwonaP
Były moderator
Były moderator icon
136
42
04-09-2015
Wiadomość 535 z 1 332 (5 026 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

@IwonaP "Lepsze jest wrogiem dobrego" Emotikon: Język a stwierdzenie, żę coś jest stare i koniecznie tylko dlatego trzeba to wymienić (dodatkowo na "nowego", kompletnie niefunkcjonalnego potworka) jest cokolwiek kuriozalne Emotikon: Język

 

Co do badań... bank ciągle o nich wspomina, ale to takie Yeti... może jakieś wnioski z tych badań? Jaki odsetek klientów? Jaka metodyka badania? Bo ja na przykład mogę stobie stweirdzić, że ja przeprowadziłem wiele badań na klientach banku i mówia, że nowe ING to guano - i czyje badania są lepsze? Emotikon: Język

 

Czytając wypowiedzi modów można odnieść wrażenie, że żyją oni w przysłowiowym "matriksie" i nowy system bankowy oglądają na obrazkach :/

Odpowiedz
0 Lajków
wojciech
Główny rachmistrz I
Główny rachmistrz I icon
228
86
02-03-2016
Wiadomość 536 z 1 332 (5 010 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej


wojciech pisze:

@IwonaP "Lepsze jest wrogiem dobrego" Emotikon: Język a stwierdzenie, żę coś jest stare i koniecznie tylko dlatego trzeba to wymienić (dodatkowo na "nowego", kompletnie niefunkcjonalnego potworka) jest cokolwiek kuriozalne Emotikon: Język

 

Co do badań... bank ciągle o nich wspomina, ale to takie Yeti... może jakieś wnioski z tych badań? Jaki odsetek klientów? Jaka metodyka badania? Bo ja na przykład mogę stobie stweirdzić, że ja przeprowadziłem wiele badań na klientach banku i mówia, że nowe ING to guano - i czyje badania są lepsze? Emotikon: Język

 

Czytając wypowiedzi modów można odnieść wrażenie, że żyją oni w przysłowiowym "matriksie" i nowy system bankowy oglądają na obrazkach :/


Spokojnie, nie jest aż tak źleEmotikon: Szczęśliwy. To wszystko to jest pełen Matrix nie tylko dla ING ale dla nas teżEmotikon: Szczęśliwy. Badania są ważne bez nich dalej stalibyśmy w miejscu i poruszali sie jak dzieci we mgle; tak naprawdę tylko dzięki nim można poznać przyzwyczajenia i prefernecje WIĘKSZOŚCI użytkownikówEmotikon: Szczęśliwy. Ja bym dał sobie jeszcze troche czasu. Nie ma wciąz nowej aplikacji Moje ING w App Store a czekam na nią jak wszyscyEmotikon: Szczęśliwy. Sam jak nie potarfię czegoś zrobic online'owo w nowej wersji to wracam do starej. To chyba normalne ale wierzę, że ekipa z ING stanie na wysokości i stworzą ostatecznie najlepszy produkt na rynku!Emotikon: Szczęśliwy. Miłego weekenduEmotikon: Szczęśliwy

Odpowiedz
0 Lajków
Keicam
Zaprawiony analityk II
Zaprawiony analityk II icon
126
61
13-11-2015
Wiadomość 537 z 1 332 (4 989 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

[ Edytowane ]

Keicam pisze:
Ja bym dał sobie jeszcze troche czasu. Nie ma wciąz nowej aplikacji Moje ING w App Store a czekam na nią jak wszyscyEmotikon: Szczęśliwy. Sam jak nie potarfię czegoś zrobic online'owo w nowej wersji to wracam do starej. To chyba normalne ale wierzę, że ekipa z ING stanie na wysokości i stworzą ostatecznie najlepszy produkt na rynku!Emotikon: Szczęśliwy. Miłego weekenduEmotikon: Szczęśliwy

Nie korzystam z Iphone a z nowego Mojego ING na Andka jeszcze nie korzystałem Emotikon: Mrugający

W każdym razie, zgadzam się. Położyłem na razie "lachę" na nowy system. Swoje uwagi wypisałem (było ich trochę) z czego najbardziej licze na 3:

1) Mniej klikania aby robić przelewy

2) Brak płatności online przy płatnościach kartą zbliżeniowych (czekam na włączenie)

3) Brak wszystkich darmowych bankomatów (czekam na powrót co najmniej Euronetów)

 

Do ING wrócę jak skończą zabawę z nowym systemem i jak spełnią co najmniej 3 powyższe punkty

Jak na razie korzystam z innego banku gdzie ma też swoje wady ale działa o wiele lepiej Emotikon: Szczęśliwy a przez to nie mam nerwa Emotikon: Szczęśliwy

viggen
Główny rachmistrz I
Główny rachmistrz I icon
259
41
03-02-2016
Wiadomość 538 z 1 332 (4 946 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Czy system to podstawowy argument dla bycia klientem banku? Czy raczej jego oferta? W porównaniu z konkurencją zmiana tabeli opłat w przypadku ING nie była taka bolesna. Planeta rozwija sieć swoich bankomatów i można sobie poradzić z nagłą potrzebą wypłaty gotówki.

System ma być przyjazny i wygodny. Porównynanie go do starego? To jak z autami. Stare modele były doskonałe, bezawaryjne, miały dusze i do dziś na ich widok szybciej bije serce. Ale jeździmy nowszymi autami, pełnymi automatyki, rzeczy, które z drugiej strony są nam zupełnie nie potrzebne.

To miejsce jest dla mnie poto aby powiedzieć "Drogi Banku, gdy wybrałem rachunek to link do historii operacji chciałbym mieć "pod myszką" a nie jechać na prawą stronę ekranu". 

Może będzie to uwzględnione i będzie wygodniej. Teraz jest szans, gdzie my, najwięksi zapaleńcy, mamy szanse przekazać swoje uwagi, tak by wszystkim, także tym, którzy logują się raz - dwa - może pięć razy w miesiącu, było dobrze i wygodnie.

Stary system zasłużył na odpoczynek. Spełnił swoją rolę. Podobnie jak system np. w mbanku. Był praktyczny, wygodny. Zmienił się. Ale ja zamknąłem tam rachunek nie dlatego, że wyłączono nowy system, ale dlatego, że postępowanie z klientem było poniżej przyzwoitości. 

Dobra relacja Klient - Obsługa też jest ważna. Nawet przez infolinię. A nade wszystko oferta.

___

PS z tą historią to ja naprawdę proszę: Moje finanse > Konto > Historia Emotikon: Mrugający

Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 539 z 1 332 (4 892 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

[ Edytowane ]

Czy system to podstawowy argument dla bycia klientem banku? Czy raczej jego oferta? W porównaniu z konkurencją zmiana tabeli opłat w przypadku ING nie była taka bolesna. Planeta rozwija sieć swoich bankomatów i można sobie poradzić z nagłą potrzebą wypłaty gotówki.

 

Dla mnie system to jeden z podstawowych argumentów, ponieważ oferta banków jest bardzo do siebie podobna. Obsługa też jest ważna, ale z obsługą mam mało do czynienia (jak się pojawi jakiś "dym" wtedy jest mi potrzebna). Oferta banku ING jest równiez do poprawienia. Program lojalnościowy jest do kitu. Punkty zbierasz a nic z tego nie masz. Taki np program mOkazje jest zdecydowanie lepszy. 

Brak w ING jeszcze HCE. NFC był tylko z Orange, obecnie na szczęście się operatorzy z tego  wycofują. Do dzisiaj brak płatności za bilety telekomunikacji miejskiej jak w BZWBK czy za parkingi. 

Kolejna wada - system sam sobie wybiera wg algorytmu kiedy dostaniesz hasło z kodem autoryzacyjnym. CHCĘ mieć wybór! CHCĘ mieć możliwość samemu ustawienia kiedy chce hasło a kiedy nie. 

 

Zmiana opłat z porównaniu do BZWBK (który wprowadza w sierpniu duże i bolesne podwyżki) faktycznie nie była zła. W sumie tylko zabrane bankomaty wszystkie darmowe oraz wyższe prowizje przy operacjami kartą (płatność, wypłata z bankomatu) za granicą. 

Planet się rozwija. Właśnie - słowo klucz - ROZWIJA. A nie jest rozwinięty.  W Trójmieście jest ich jak kot napłakał. Dobrze, że mam w innym banku wszystkie darmowe.  Gdzie podjadę, gdzieś się ruszę - stoi praktycznie wszędzie Euronet. A Planet? NIE MA!!! 

W każdy centrum handlowym - jest EURONET. Na każdym rogu w centrum Gdyni Gdańska czy Sopotu - jest EURONET. Każda stacja benzynowa z bankomatem - EURONET. A PLANET? Tesco, 2 na krzyż w centrum Gdyni Gdańska i Sopotu i ew. Biedronki. 

Jeśli bank zabiera darmowe bankomaty i daje jakąś alternatywę powinien dać sieć bankomatów JUŻ ROZWINIETĄ a nie dopiero się rozwijającą. 

Nie ma nawet jakieś alternatywy aby mieć bankomaty wszystkie za darmo. Dają oczywiście konto z LWEM za 12 zł Emotikon: Bardzo szczęśliwy 

Inne banki dają możliwość (więcej operacji kartą - kwotowo np 500zł miesięcznie albo np 5-10 operacji na miesiąc lub - stała np opłata 5zł na miesiąc) aby mieć darmowe bankomaty. 

W większości banków masz płatności zbliżeniowe online. W ING nie ma. Musisz sobie wziąć pseudo zbliżaka na telefon. Inaczej płacisz, środki nie blokowane a później zdziwienie jak jest rozliczenie. 

 

System ma być przyjazny i wygodny. Porównynanie go do starego? To jak z autami. Stare modele były doskonałe, bezawaryjne, miały dusze i do dziś na ich widok szybciej bije serce. Ale jeździmy nowszymi autami, pełnymi automatyki, rzeczy, które z drugiej strony są nam zupełnie nie potrzebne.

 

Tu się z Tobą zgadzam. System ma być przyjazny. System powinien być również nowoczesny. 

Mnie się ogólnie podoba wizualnie tylko przeszkadza mi kilka jeszcze rzeczy. Pisałem o nich wczęśniej. 

Najbardziej wkurza ilość klikań aby zrobić przelew, ciągłe wybieranie rachunku itd. 

W takim mBanku zrobię co najmniej dwa i pół przelewu w tym samym czasie co w ING jeden. 

 

Dlatego dla mnie system jest bardzo ważny. To jest mój codzienny kontakt z bankiem. To ma być ładne, szybkie, działające i mieć funkcjonalność. Jak na razie jest tylko ładne Emotikon: Mrugający 

viggen
Główny rachmistrz I
Główny rachmistrz I icon
259
41
03-02-2016
Wiadomość 540 z 1 332 (4 865 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

Ja zrobiłem podobnie tzn zawiesiłem na razie ratę sierpniową i wrześniową. Nie wyobrażam sobie ze nie będę mógł zawiesić kolejnych. Zobaczę jaka opcja pojawi się po terminie zapadalności raty tj po 15...

13-08-2022
Re: Zmiana harmonogramu spłat pożyczki gotówkowej

"Dodam, że przesunięcie dnia płatności nie zwalnia Cię z obowiązku spłaty raty w miesiącu, w którym składasz wniosek"

 

Za taka radę to ja dziękuję... bo akurat spłacam raty zgodnie z harmonogramem, i m

...

13-08-2022
Re: Zmiana harmonogramu spłat pożyczki gotówkowej

Wniosek o zmianę dnia płatności raty możesz złożyć w placówce bankowej - miejscu spotkań, najpóźniej dzień przed płatnością obecnej raty. Taki aneks jest bezpłatny.
Jeśli masz pożyczkę wspólnie z drugą

...

13-08-2022
Najbardziej pomocni użytkownicy