Odpowiedz

Zaginione 1000 zł

Dnia 8.02.2021 zapisałem się do promocji regularnego inwestowania. W bankowości elektronicznej złożyłem zlecenie zakupu jednego z funduszy, z mojego konta zniknęło 1000 zł, ustawowy termin realizacji zlecenia minął w poniedziałek (3 dni temu), a jednostek funduszu nie dostałem. W banku twierdzą, że nie mają moich pieniędzy, nie wiedzą co się z nimi dzieje i to nie ich wina ani problem. Na chacie piszą co innego, na infolinii mówią co innego i nic ich nie obchodzi, że ktoś (ING lub NN czyli jedna grupa kapitałowa) mnie najwidoczniej OKRADŁ. Ktoś bezprawnie obraca moimi pieniędzmi, a ja mam potulnie czekać aż ktoś kiedyś być może (choć niekoniecznie) się ze mną skontaktuje.

Gdzie są moje pieniądze?!
Odpowiedz
0 Lajków
Łukasz1
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
1
18-02-2021
Wiadomość 1 z 10 (5 570 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

Chciałabym Ci pomóc, jednak tutaj nie wyjaśnimy dla Ciebie tej sprawy Emotikon: Smutny Proszę napisz do nas na czacie w Moim ING - przyjmiemy Twoje zgłoszenie i sprawdzimy to. Dodam jednak, że jeśli złożysz dyspozycję w dniu wolnym od pracy, przekazujemy ją do realizacji o 9:00 w najbliższym dniu roboczym. Trwa to od 4-7 dni roboczych.


Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartynaC
Były moderator
Były moderator icon
427
94
12-04-2017
Wiadomość 2 z 10 (5 568 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

Zgłaszałem na chacie, zgłaszałem przez infolinię, podałem dodatkowe informacje które wskazują jednoznacznie, że pieniądze ewidentnie gdzieś "wsiąkły", w związku z czym wypadałoby potraktować sprawę jako pilną i otrzymałem dwie odpowiedzi:
1. "zaraz to wyjaśnię i do Pana oddzwonię". Nie oddzwonił. Gdy po kilku godzinach próbowałem upomnieć się, ze obiecano mi kontakt, okazało się, że nigdzie w systemie tego nie ma, nie wiadomo z kim rozmawiałem (dzwoniłem przez aplikację, rozmowa nagrywana, więc muszą mieć takie dane w systemie), padło słowo "przepraszam" ale bez chęci pomocy.
2. "przekazaliśmy sprawę do NN (to już nie nasz problem, więc się odwal)"
Odpowiedz
0 Lajków
Łukasz1
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
1
18-02-2021
Wiadomość 3 z 10 (5 562 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

"Termin realizacji zleceń określony jest w Ustawie o funduszach inwestycyjnych i zarządzaniu alternatywnymi funduszami inwestycyjnymi i nie może być dłuższy niż 7 dni kalendarzowych od dnia ich złożenia"
Odpowiedz
0 Lajków
Łukasz1
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
1
18-02-2021
Wiadomość 4 z 10 (5 557 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

Przykro mi, że specjalista nie skontaktował się z Tobą. Przez Społeczność niestety nie mamy możliwości sprawdzenia szczegółów tej sprawy. Proszę napisz, czy składałeś reklamację w tym temacie i czy otrzymałeś numer zgłoszenia? 


Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartynaC
Były moderator
Były moderator icon
427
94
12-04-2017
Wiadomość 5 z 10 (5 555 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

Numer zgłoszenia to 016282/022021
Odpowiedz
0 Lajków
Łukasz1
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
1
18-02-2021
Wiadomość 6 z 10 (5 553 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

Dziękuję za podanie numeru zgłoszenia. Przekazałam informacje do odpowiedniego zespołu. Mam nadzieję, że sprawa szybko zostanie wyjaśniona. 


Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartynaC
Były moderator
Były moderator icon
427
94
12-04-2017
Wiadomość 7 z 10 (5 542 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

Łukasz1 Czy coś ruszyło się w Twojej sprawie?



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
1088
216
07-06-2017
Wiadomość 8 z 10 (5 294 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

Tak, ruszyło. W ubiegły piątek otrzymałem obietnicę, że we wtorek w bankowości elektronicznej pojawią się zakupione przeze mnie jednostki TFI. We wtorek dowiedziałem się, że jednak nastąpi to w środę. Dziś mamy piątek, a ja wciąż nie mam ani pieniędzy ani jednostek funduszu.
Odpowiedz
0 Lajków
Łukasz1
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
1
18-02-2021
Wiadomość 9 z 10 (5 208 wyświetleń)

Re: Zaginione 1000 zł

@Łukasz1 Przepraszam Cię, że tak długo to trwa i nie dotrzymaliśmy terminu. Niestety w tej sytuacji zapewne nie był on zależny jedynie od nas. Proszę, sprawdzaj swoją bankowość na bieżąco. Mam nadzieję, że weekend zaczniesz od zamknięcia u nas tej sprawy.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MateuszF
Moderator
Moderator icon
573
122
12-04-2017
Wiadomość 10 z 10 (5 175 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Eksport wyciągu bankowego do XML dla księgowości

Witam

W jaki sposób mogę w koncie firmowym eksportować historię rachunku do formatu xml tak, aby program księgowy mógł zaczytać wszystkie operacje?

Dodam, iż inne banki nie mają z tym problemu. W ing ni

...

03-10-2024
Re.: Zmiana proporcji pierwszej i drugiej transzy kredytu hipotecznego na zakup domu z rynku wtórneg

ad. 1. W sytuacji, w której nabywa Pan nieruchomość, ustala Pan ze sprzedającym warunki transakcji. Bank wydając decyzję kredytową musi odnieść się do przedstawionych dokumentów tj. m.in. zaświadczen...

02-10-2024
Re.: regularna nadpłata kredytu hipotecznego - jaki dzień nadpłaty?

Kwota nadpłaty zawsze jest przeznaczona na zmniejszenie kapitału, nie ma znaczenia, czy tak chcesz, czy nie - nadpłaca się kapitał, a nie odsetki.

Nie ma znaczenia, kiedy nadpłacasz.

02-10-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy