Bankowość internetowa

[#1]

@marzena_ewa w poprzednim systemie istniały funkcjonalności przypisane wyłącznie do rachunków firmowych. Udostępnienie ich kolejnej grupie rachunków, wiąże się z pewnymi modyfikacjami w systemie bankowym. W chwili obecnej przenosimy funkcje pomiędzy systemami. Przekażę sugestię do zespołu zajmującego się opracowaniem funkcji Mojego ING o takim zapotrzebowaniu. 

[#2]

W poprzednim systemie miałam i ciągle mam funkcjonalność paczek przelewów jako osoba fizyczna. Nie mam rachunku firmowego!!

Mieliśmy nie tracić funkcjonalności. Czy wczytywanie przelewów z pliku też idzie "do piachu"? - oczywiście mówię o osobach fizycznych, tylko i wyłącznie.

Nie interesują mnie odpowiedzi w stylu "przedsiębiorcy mają funkcjonalność ...."

[#3]

Poziom arogancji Banku ING względem ich wiernych klientów jest wręcz zawstydzający. Chyba czas zagłosować portfelem i przenieść środki do innego banku, a Holendrom i im przybocznym pokazać Kozakiewicza gest, jeśli dalej będą w ten sposób traktować klientów. 

Funkcjonalność importu przelewów oraz paczek przelewów była dostępna w dotychczasowym systemie ING Online. Z punktu widzenia prac programistycznych, wykonanie analogicznej funkcjonalności jest trywialne. Ba, jest już gotowa w wersji Moje ING w tzw. "dla przedsiębiorców" (czyli drożej opłacanej). Wystarczy ją udostępnić w wersji dla osób fizycznych. Ale jak nie wiadomo o co chodzi to wiadomo, o co chodzi. Nie trzeba być szczególnie przenikliwym, żeby wyczytać między wierszami, o co tu chodzi.

[#4]

Obecnie nie planujemy wprowadzenia paczek przelewów dla klientów indywidualnych. Na bieżąco analizujemy głosy klientów dlatego przekażę Twoją sugestię do odpowiedniej jednostki. 

[#5]

Dzień dobry,

A jak wygląda sprawa paczek przelewów dla Wspólnot Mieszkaniowych?

Bo niby traktowani jesteśmy jako firmy, a mamy funkcjonalność klientów indywidualnych.

Na prawdę uważają Państwo że wygodne jest akceptowanie 15 przelewów 30 potwierdzeniami SMS'owymi?

[#6]

Wyłączamy chwilowo funkcjonalność paczek przelewów. Udostępnimy ją ponownie, w późniejszym czasie. 

[#7]

W takim razie gratuluję "dobrej zmiany"

Czas poszukać innego konta. Ciekawe ilu jeszcze Państwa klientów wybierze ten sposób rozwiązania problemu.
Bo takie Państwa podejście uważam za lekceważące. Przez ok rok przygotowują Państwo nowy serwis, który z założenia powinien być lepszy, po czym wyłączają funkcje umożliwiające łatwe zarządzanie finansami. I mimo wcześniejszych zapewnień że "Nie wyłączymy dotychczasowej usługi ING BankOnLine przed przeniesieniem paczki przelewów do usługi Moje ING." stara wersja serwisu ma zostać wyłączona do końca miesiąca.
Informacja że wyłączenie paczek przelewów "jest chwilowe" mało mnie satysfakcjonuje skoro nie wiadomo ile będzie trwała chwila.

[#8]

Przenosząc bardzo ważną dla klientów funkcjonalność modułu użytkowników głównym priorytetem było zapewnienie kluczowej funkcjonalności czyli dokonywania transakcji. Z przyczyn technicznych w module użytkowników w Moje ING musiała zostać wyłączona opcja paczek przelewów, aby uniknąć sytuacji zatwierdzania paczek niezgodnie z posiadanymi uprawnieniami.

Wiemy, że jest to ważna funkcjonalność, dlatego będziemy pracować nad przywróceniem możliwości tworzenia paczek przelewów.

[#9]

Witam serdecznie

Mamy we Wspólnocie Mieszkaniowej reprezentację 3-osobową. Po kontakcie z infolinią uzyskałem informację, że przywrócenie funkcjonalności paczek planowane jest w 2019 roku.

Powiem jedno: "BRAWO".

W chwili obecnej takim traktowaniem zostaliśmy zmuszeni do rezygnacji z usług ING na rzecz konkurencji. Nie wyobrażam sobie podpisywania przelewów 30 SMSami.

pozdrawiam

[#10]

Na pierwszej stronie tego tematu czytamy:

"Nie wyłączymy dotychczasowej usługi ING BankOnLine przed przeniesieniem paczki przelewów do usługi Moje ING."

A tutaj proszę, nagle dobra zmiana spowodowała, że zamiast paru kliknięć, konsultant zachęcał mnie do wprowadzenia pliku .PLI ręcznie przez nowy system ING. Data przywrócenia starej funkcjonalności nieznana, ale na pewno liczona w miesiącach.

No nic, po krótkim rozpoznaniu Bank Zachodniem oferuje paczki przelewów i importy, trochę w innym formacie, ale na swojej stronie udostępniają Excela z którego można eksportować przelewy.

Rozczarowany użytkownik ING