Odpowiedz

Załadanie konta na selfie nie działa

"Nie udało się zrobić zdjęcia twojej twarzy". Ósmy raz próbuję założyć konto, straciłem godzinę i nic. Oświetlenia odpowiednie, w owalu twarz wyraźna

i za każdym razem otrzymuję taki komunikat.
Zgłaszałem problem kilka miesięcy temu gdy nie mogłem zrobić zdjęcia dowodu. Teraz ten problem rozwiązano ale jest kolejny.
Aplikacja pobiera wszystkie dane, dlaczego nie można dokończyć procesu zakładania konta w oddziale banku?

Odpowiedz
0 Lajków
Gustaw
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
0
26-07-2026
Wiadomość 1 z 4 (843 wyświetleń)

Re: Załadanie konta na selfie nie działa

Prosimy, podaj nam model telefonu, na którym masz zainstalowaną aplikację oraz wersję systemu operacyjnego. 



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
KarolB
Moderator
Moderator icon
209
26
02-09-2021
Wiadomość 2 z 4 (798 wyświetleń)

Re: Załadanie konta na selfie nie działa

Telefon to Alcatel 1B 2022, ma zainstalowany system Android 11 Go.

Odpowiedz
0 Lajków
Gustaw
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
0
26-07-2026
Wiadomość 3 z 4 (781 wyświetleń)

Re: Załadanie konta na selfie nie działa

Gustaw w najnowszej wersji aplikacji dodaliśmy poprawki dotyczące procesu zakładania konta z potwierdzeniem na selfie. Przepraszamy za utrudnienia. 



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
1158
226
07-06-2017
Wiadomość 4 z 4 (390 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Rezygnacja z pełnomocnictwa konta

Witam,

Nie mogę nigdzie znaleźć konkretnych informacji dotyczących pełnomocnictwa. Wszystkie są opisane z perspektywy właściciela konta.

Osobiście nie posiadam konta w ING ale jestem dodany jako pełnomo

...

22-10-2026
Re.: Wniosek NWH - czas na decyzję ostateczną

2.10 status zmienił się na "podejmujemy decyzję". Do dzisiaj cisza.

21-10-2026
Re: Wniosek NWH - czas na decyzję ostateczną

W tej sprawie najlepiej skontaktować się bezpośrednio z doradcą, który przyjmował Twój wniosek.

21-10-2026
Najbardziej pomocni użytkownicy