Odpowiedz
Highlighted

Problem z aplikacją na Androidzie

Ostatnio aplikacja Moje ING dla systemów Android nie może w ogóle połączyć się z bankiem.

Aplikacja jedynie próbuje nawiązać połączenie (załącznik), a po dłuższym czasie wyrzuca komunikat o braku łączności z bankiem.

Zauważyłem ten problem zarówno na Android 7 jak i 6. To będzie najładniej problem związany z API aplikacji mobilnej, bo wersja WEB-owa serwisu działa bez problemów.

Ostatnio problem występuje coraz częściej, co skutecznie uniemożliwia szybki dostęp do swojego konta.
Odpowiedz
0 Lajków
Skor_X
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
4
0
18-07-2017
Wiadomość 1 z 25 (32 790 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Zauważyłem, że powiadomienia Push dalej działają w aplikacji. Nie wiem, czy jest to spowodowane tym, że API / Serwis czasem odpowiada, czy po prostu serwis cały czas je wysyła.
Odpowiedz
0 Lajków
Skor_X
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
4
0
18-07-2017
Wiadomość 2 z 25 (32 749 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

@Skor_X 

Jeżeli chodzi o problem z włączeniem naszej aplikacji czy próbowałeś wyłączyć inne aplikacje działające w tle? Jeżeli po zwolnieniu pamięci wewnętrznej nadal nie będziesz mógł włączyć aplikacji, napisz do nas przez Moje ING lub zadzwoń 32 357 00 69.

 

Jeżeli chodzi o powiadomienia, to przychodzą pomimo wyłączenia ich w aplikacji? Jeżeli tak, to spróbuj:

  • usunąć dodane urządzenie zaufane w aplikacji,
  • ponownie dodaj urządzenie,
  • sprawdź czy faktycznie masz wyłączone powiadomienia w aplikacji.

Jeżeli te czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami.


-------------

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Odpowiedz
0 Lajków
MonikaC
Moderator
Moderator icon
507
101
04-09-2015
Wiadomość 3 z 25 (32 660 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Jak narazie nie udało mi się zreprodukować błędu, ale jak tylko problem znowu się pojawi, postaram się użyć Twojego rozwiązania.

Co do wiadomości push, to chodziło o to, że działały pomimo tego, że aplikacja nie potrafiła się załadować (cały czas mam włączone wszystkie powiadomienia).
Odpowiedz
0 Lajków
Skor_X
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
4
0
18-07-2017
Wiadomość 4 z 25 (32 334 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Mam co jakiś czas ten sam błąd. Wg mnie aplikacja się po prostu zawiesza, ponieważ wystarczy wymusić jej zamknięcie w ustawieniach aplikacji i uruchomić ponownie - wtedy działa jakby nigdy nic....

 

Telefon LG G6.

 

Wniosek - aplikacja do poprawy

Odpowiedz
0 Lajków
HansHawk
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
27
0
30-09-2016
Wiadomość 5 z 25 (31 746 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

@Skor_X jaki masz telefon?
Odpowiedz
0 Lajków
Tymcio
Zaprawiony analityk
Zaprawiony analityk icon
169
24
26-09-2016
Wiadomość 6 z 25 (31 585 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

@TymcioMototola (Lenovo) Moto G5  Plus.

 

Z tego co widziałem w tym temacie, aplikacja potrafi się przyciąć też innym użytkownikom.

I mogę potwierdzić, że po wymuszeniu zamknięcia aplikacji / restarcie telefonu problem znika.
Może powinniście sprawdzić, czy gdzieś w kodzie po jakiejś nieudanej próbie połączenia z serwerem aplikacja się nie zakleszcza.
Nie wiem jak aplikacja jest zbudowana, ale raczej serwis odpowiedzialny za powiadomienia Push osobno trzyma połączenie z serwerem, dlatego mimo zawieszenia aplikacji, powiadomienia dalej działały.

Gdyby trzeba było coś jeszcze sprawdzić, dajcie znać Emotikon: Bardzo szczęśliwy

Odpowiedz
0 Lajków
Skor_X
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
4
0
18-07-2017
Wiadomość 7 z 25 (31 572 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

@Skor_X, @HansHawk - Jeśli aplikacja się zawiesza to spróbujcie usunąć pamięć podręczną aplikacji i zmniejszyć ilość otwartych aplikacji w tle. W sytuacji kiedy to nie pomoże, skontaktujcie się z nami telefonicznie pod numerem: 32 357 00 69 lub wyślijcie wiadomość przez Moje ING.

 



-----------------
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
KatarzynaA
Były moderator
Były moderator icon
354
90
04-09-2015
Wiadomość 8 z 25 (31 568 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Robiłem to kilkakrotnie już wcześniej. Nic to nie daje, a i kartę Mastercard w telefonie, trzeba od nowa aktywować :-(

Odpowiedz
0 Lajków
HansHawk
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
27
0
30-09-2016
Wiadomość 9 z 25 (31 332 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Prosimy w takim razie napisz do nas przez Moje ING lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 32 357 00 69. Sprawdzimy co się dzieje.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
ŁukaszW
Moderator
Moderator icon
529
158
12-10-2015
Wiadomość 10 z 25 (31 270 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: Zmiana w ofercie produktów hipotecznych

Przykro mi, ale aktualnie nie znamy terminu obniżenia wkładu własnego do 20% i tego, czy rzeczywiście tak się stanie. Zachęcamy do sprawdzania naszej oferty na bieżąco na stronie głównej www.ing.pl Ta

...

04-06-2020
Re: Wpłatomat wciągnął 2 tysiace

Rozumiemy, że opisana sytuacja nie jest dla Ciebie komfortowa. Zgodnie z informacjami jakie zamieściliśmy pod Twoimi innymi wpisami, przesłaliśmy prośbę do działu reklamacji o maksymalne przyspieszeni

...

04-06-2020
Dywidenda ASBIS

Dzień dobry dziś otrzymałam swoją pierwszą dywidendę zagraniczna proszę o pomoc w kwestii podatku kiedy muszę go zapłacić i jak go obliczyć. Pozdrawiam i dziękuję za informację

04-06-2020
Najbardziej pomocni użytkownicy