Aplikacja mobilna

[#1]

Potwierdzam, problem występuje nadal. Błagam, zróbcie coś z tym...

A na początek zacznijcie od zaprzestania polecania ludziom w odpowiedziach na Google Play żeby "wyczyścili cache, albo zainstalowali apkę od nowa, na pewno pomoże", jest to strasznie denerwujące.

[#2]

Samsung S20, android 13. Podczas załączania apilkacji ING po zalogowaniu mam biały ekran z wirującym kółkiem, mogę czekać nawet kilka minut i nic. Ani cofnąć strzałką, tylko porzucić aplikację. Ponowna próba logowania po jakimś czasie, podobnie. Jedyna metoda, jak muszę wykonać jakiś przelew, to RESTART smartfonu. Optymalizacja także nie pomaga. Czyściłem cache, odinstalowałem i zainstalowałem ponownie i dalej słabo. Co najlepsze, Samsung S9, android 10 - aplikacja śmiga.

[#3]

Prosimy, napisz do nas w tej sprawie na czacie w Moim ING. Przekażemy zgłoszenie do działu technicznego.

[#4]

Zgłosiłem reklamacje telefonicznie. Czekam.

Pytanie do poprzedników forum. Czy poradziliście sobie z problemem? 

[#5]

Nie ponieważ problem nie jest po naszej stronie tylko po stronie ING.
Dlatego nic bardziej nie denerwuje niż stwierdzenie, że przeinstalowanie aplikacji albo wyczyszczenie cache powinno pomóc. Tą samą bzdurę ING przekazuje zarówno tutaj, jak i w odpowiedziach w Google Play.

ING - zróbcie coś z tym w końcu! Jestem Waszym klientem od końca listopada 2022, minęły trzy miesiące i nic z tym nie zrobiliście.

[#6]

Potwierdzam, u mnie jest to samo. Mam Samsunga s 10E wersja systemu Android 12. Aplikacja chodzi bardzo wolno, jest to mega denerwujące. Zgłosiłam dzisiaj reklamację telefonicznie.

[#7]

Prosimy, zgłoście nam ten kłopot przez czat lub wiadomość w Moim ING. Sprawdzimy to.

[#8]

Z całym szacunkiem, ale po co mamy to zgłaszać indywidualnie? Problem nie jest indywidualny tylko dotyczy większości Waszych użytkowników.
Poczytajcie komentarze w Google Play i przede wszystkim przestańcie polecać przeinstalować aplikacje! To nic nie daje ponieważ problem jest po Waszej stronie!

Jestem z Wami od niedawna, generalnie jestem zadowolony, ale sposób rozwiązywania tego problemu nie jest dla mnie (a pewnie dla innych też) zadowalający.

Przestańcie zrzucać winę na użytkowników, potwierdzcie istnienie problemu i w końcu go naprawcie.

[#9]

Problem jest i był. Na Android aplikacja zupełnie losowo potrafi się otwierać powolnie wyświetlając jedynie białą plansza z kręcącym sie pomaranczowym kółkiem. U mnie dotyczy to Samsung S22 Ultra oraz Google Pixel 7 Pro. Na Iphone brak problemów app jest responsywna więc problem ewidentnie dotyczy tylko apki na Androida. Zgłosiłem reklamacje na infolinii ale patrząc ile to trwa i jakie jest podejście banku do rozwiązania czy też przyznania istnienia problemu... prędzej zmienię bank, a szkoda bo mam u nich zarówno konto Active jak i rachunek firmowy.

[#10]

Aktualizacja do wersji 4.9.0 na Androidzie rozwiązała wszystkie problemy, polecam zainstalowanie