Aplikacja mobilna

[#1]

Ave

Do tej pory używałem telefonów Samsunga. Na S8+, S10 Lite i S20 FE w momencie zbliżenia telefonu do terminala i dokonaniu płatności NFC na ekranie pojawiała się na chwile animacja pomarańczowej karty ING na bialym tle i telefon wydawał dźwięk i wibracje potwierdzajac dokonanie płatności na terminalu. Od kilku dni posiadam Xiaomi MI10 i niby niea problemów z płaceniem telefonem bo kazda transakcja dochodzi do skutku natychmiast, po chwili dostaje powiadomienie push "xxx mniej na Twoim koncie" ale w momencie płacenia nie pojawia się animacja, dźwięk ani wibracje potwierdzające dokonanie płatności. Dopiero kiedy terminal drukuje potwierdzenie wiem, że płatność została dokonana. Wydaje mi się, że w telefonie wszystkie uprawnienia dla aplikacji ING mam dodane. Jaki moze być więc tego powodu ???

[#2]

Proszę, skontaktuj się z nami na czacie dostępnym po zalogowaniu do Mojego ING (czatujemy od poniedziałku do piątku od 8:00 do 24:00, w soboty od 8:00 do 22:00) lub na całodobowej infolinii pod numerem 32 357 00 69 - wprowadzimy zgłoszenie techniczne. 

[#3]

Hejka... Udało Ci się rozwiązać problem z brakiem potwierdzenia płatności? Mam tą samą przypadłość, a specjaliści z ING nie chcą lub nie potrafią za bardzo pomóc.

[#4]

Bardzo mi przykro, że nie pojawia Ci się komunikat płatności na Twoim telefonie. Jest to nieprawidłowe działanie.

Sugerowałbym próbę odinstalowania swojej aplikacji i zainstalowanie jej ponownie. (jeśli nie pamiętasz swojego loginu do bankowości sprawdź go w swojej aplikacji przed jej odinstalowaniem, login będzie Ci potrzebny do jej aktywacji).

Czasami warto zacząć od najprostszych rzeczy. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami po zalogowaniu do Moje ING i wybraniu opcji Czat na dole strony bądź za pomocą naszej całodobowej infolinii pod numerem 32 357 00 69. Przyjmiemy odpowiednie zgłoszenie, tak aby nasz dział techniczny mógł wyjaśnić tę sytuację.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

[#5]

Ok. Przeinstaluje aplikacje, jednak wydaje mi się, że problemem jest niedostosowanie aplikacji do Androida 11, bo po aktualizacji do wyżej wymienionej wersji nastąpił brak potwierdzenia płatności NFC. Zgłoszenie techniczne w moje ING wykonałem jakieś 2tygodnie temu jednak zostało bez odzewu.

[#6]

@fornalf1 Jeśli mamy zgłoszone Twoją reklamację z pewnością na nią odpowiemy, gdy tylko ustalimy, jak możemy pomóc. Proszę o jeszcze trochę cierpliwości. 

[#7]

Cześć, miałem ten sam problem po przesiadce na nowy telefon. Zainstalowanie na nowo nic nie dało.

Dzisiaj zacząłem szukać problemu. I udało mi się to naprawić. Okienko z kartą pojawia się podczas płacenia.
Problem jest w braku uprawnień aplikacji, o które ta nigdy sama nie prosiła.
W zarządzaniu aplikacjami trzeba wybrać moje ING i w opcjach "inne uprawnienia" włączyć "wyświetlaj wyskakujące okno podczas pracy w tle", nie wiem czemu ale u mnie tych uprawnień nie było.

Swoją drogą jest jeszcze jedna opcja nie zaznaczona "wyświetlaj na ekranie blokady" ona nie jest do tego konieczna, na razie zostawilem tak jak było. Jeśli ktoś ze strony ING mógłby potwierdzić do czego ona jest potrzebna będę wdzięczny.

[#8]

@baniakjr Twoja instrukcja jest dobra i rozwiązuje ten problem. Standardowo dużo zależy od samego telefonu i od jego ustawień np. do płatności trzeba wybudzić telefon lub go odblokować.