Aplikacja mobilna

[#1]

Cześć!

Mastercard u mnie tak samo nie działa po ostatniej aktualizacji (Moje ING 3.0.0).

Telefon - Nokia 8 (HMD Global - TA - 1004)

Android 9, Security Patch Level - May 1, 2019

Build Number 00WW_5_150_SP01

Google Pay działa na tym samym urządzeniu.

Pozdrawiam.

[#2]

Spróbuj na początku sprawdzić czy w szczegółach karty Mastercard w telefonie masz kartę ustawioną, jako domyślną do płatności telefonem. Jeżeli tak będzie, a nie będziesz mógł zapłacić kartą, to spróbuj:
1.    Wejdź w szczegóły karty Mastercard w telefonie
2.    Zastrzeż kartę Mastercard w telefonie
3.    Odinstaluj aplikację Moje ING mobile
4.    Zrestartuj telefon
(wyłącz i włącz go ponowne)
5.    Pobierz ponownie aplikację Moje ING mobile
6.    Aktywuj aplikację 
7.    Wejdź w szczegóły konta, do którego chcesz zamówić kartę
8.    Kliknij w link Zamów kartę Mastercard 
w telefonie
9.    Wybierz kartę Mastercard w telefonie
10.    Aktywuj płatności kartą.

Ważne, żebyś nie miał zrootowanego urządzenia. Jeżeli nadal nie będziesz mógł zapłacić kartą Mastercard w telefonie, to napisz do nas przez czata w Moim ING przez przeglądarkę w wersji komputerowej (od poniedziałku do piątku od 8:00 do 24:00 oraz w sobotę od 8:00 do 22:00).
 

[#3]

Cześć Monika! Dziękuję bardzo! Do tego próbowałem tylko usuwać aplikacje z telefonu i instalować na nowo. Okazało się że zablokowanie starej karty i stworzenie nowej - pomogło! Znowu mogę płacić kartą

[#4]

To dobra wiadomość  
Dziękujemy, że wróciłeś do nas z informacją

[#5]

Hej, mi z kolei nie działają płatności na xiaomi mi 9,

Zmieniałem w międzyczasie telefon, pomijając pytania, stare urządzenie zostało usunięte z zaufanych, sama karta której stary telefon używał została zastrzeżona, wg artykułu który gdzieś znalazłem. Po tym odinstalowałem apke, uruchomiłem ponownie telefon, zainstalowanie apki, dodanie telefonu, dodanie nowej karty mastercard i problem dalej nierozwiązany, wszystkie zgody jakie są potrzebne są aktywne, płatność zbliżeniowa też, domyślna apka używana przez NFC moje ing. Problem też występuję jak próbowałem skorzystać z visy zbliżeniowej i tam dodać telefon. Terminal pokazuje info, że mam użyć innej karty.

[#6]

polish95, odpowiedzieliśmy pod Twoim pierwszym postem, tutaj.

[#7]

(p20 pro) Problem po aktualizacji systemu do 9.0.0.270 przez hisuite i zastosowaniu sie do wskazowek na ktorych udzielono mi na infolini(identyczne jak powyższe) minał na obu telefonach(jeden z karta mastercard drugi visa). 1 czerwca platnosci zblizeniowe przestaly dzialac na obu telefonach(ing w wersji 3.0.1 soft 9.0.0.270). Ponownie zastrzeglem karte usunalem dane aplikacji usunalem urzadzenie w apce odinstalowalem aplikacje zrestartowalem telefon zainstaliwalem apke i nie pomoglo. Teraz znow czekac na to az poprawicie cos w sofcie?

[#8]

Jeżeli Twój telefon nie jest zrootowany, to musimy sprawdzić Twoją sytuację. Przez Społeczność nie możemy potwierdzić Twoich danych, dlatego proszę Cię o kontakt z nami przez:

- czata w Moim ING (po zalogowaniu do bankowości przez przeglądarkę w wersji komputerowej) od poniedziałku do piątku od 8:00 do 00:00 oraz w sobotę od 8:00 do 22:00,
- przez Wiadomości w Moim ING lub
- telefonicznie 32 357 00 12.

[#9]

Mam dokładnie ten sam problem. Nowy telefon P20PRO.

Pierwszy kontakt z infolinią - wyczyść pamięć urządzeń, będzie działać. Nie działa.

Drugi kontakt z infolinią - jaki android? 9 nie obsługuje Mastercard, zmienić na Visa, będzie działać. Nie działa.

Trzeci kontakt z infolinią - przyjęcie zgłoszenia. I tutaj przy okazji zastrzeżenia karty, skasowałem też plastik. Czekam na nowy i pewnie problem wróci od nowa. Ręce opadają

[#10]

@Mayki W opisanej sytuacji warto także spróbować pobrać aplikację Google Pay. Często pobranie tej aplikacji powoduje, że Mastercard w telefonie będzie działać.
Jeśli możesz, daj znać czy to rozwiązanie pomogło.