Mam dokładnie ten sam problem. Nowy telefon P20PRO.
Pierwszy kontakt z infolinią - wyczyść pamięć urządzeń, będzie działać. Nie działa.
Drugi kontakt z infolinią - jaki android? 9 nie obsługuje Mastercard, zmienić na Visa, będzie działać. Nie działa.
Trzeci kontakt z infolinią - przyjęcie zgłoszenia. I tutaj przy okazji zastrzeżenia karty, skasowałem też plastik. Czekam na nowy i pewnie problem wróci