Kilka miesięcy temu wykupiłem subskrypcję na Surfshark. Próbowałem ją anulować pisząc do nich maila, ale totalnie zlewają, a co miesiąc i tak pobierają pieniądze. Więc wpadłem na pomysł, że wymienię kartę i będzie po problemie. Wszystkie subskrypcję typu Spotify, Netflix, HBO itd... nie odnowiły się, a Surfshark mimo zmiany danych karty, czyli ważność i kod CVV i tak pobrało kwotę. Jak to jest możliwe? Czy jest jakaś opcja zablokowania tego dziadostwa.
Witaj, nie mamy możliwości zablokowania/wyłączenia uruchomionej subskrypcji. Możesz to zrobić bezpośrednio u usługodawcy. W przypadku braku kontaktu z usługodawcą, możesz zastrzec kartę. Tylko wtedy zmienia się numer karty, kod CVV, data ważności. Wspomniałeś o wymianie karty. Proszę, napisz czy zrobiłeś to w bankowości po wejściu w szczegóły karty - Wymień kartę czy Zastrzeż kartę?
----------------- Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie. Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Zrobiłem to przez aplikację w szczegółach karty - wymień kartę. Numer karty pozostał taki sam ale kod CVV i ważność się zmieniła. Dzisiaj zauważyłem, że Spotify również pobrał pieniądze. Jak to jest możliwe, że strona mając tylko poprawny numer karty, ale nieaktualny CVV i ważność, może dalej pobierać pieniądze.
Jeżeli usługodawca nie korzysta z zabezpieczenia transakcji poprzez kod CVV2 i 3d Secure, to jest to możliwe. To zależy od usługodawcy. Właśnie dlatego w takich przypadkach najlepiej zastrzec kartę i zamówić nową, która ma nowy numer karty, nową datę ważności i nowy kod CVV2.
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Niestety kontaktowałem się z infolinią i pracują tam bardzo mało kompetentne osoby które nie są w stanie nawet pomóc. Czy zamknięcie konta jest możliwe online?
Przykro nam, że rozwiązanie tej sprawy trwa dłużej, niż się Pan spodziewał. Rozumiemy, że taka sytuacja może być bardzo frustrująca. W tej sprawie prosimy o kontakt z naszymi specjalistami na infolini
