Płatności

[#1]

Witam,

dokonałem płatności kartą za DLC w grze, wyskoczył błąd, że karta się nie nadaje bądź źle wprowadziłem dane - powtórzyłem tę czynność i było podobnie. No nic, powiedziałem sobie trudno się mówi, ale z ciekawości zobaczyłem sobie historię płatności na INGonline i nie dośc, że 'blokada' widnieje obok płatności to jeszcze ubyły mi pieniążki z konta (mimo, że nic nie odebrałem w grze). Czy mógłby mi ktoś wytłumaczyć, o co chodzi albo co powienienm zrobić?

Pozdrawiam!

[#2 · Accepted solution]

W przypadku płatności kartą nakładane są blokady na kwotę, na którą dana transakcja była wykonana. Jeśli transakcja nie doszła do skutku, to blokada zostanie ściągnięta maksymalnie do 11 dni kalendarzowych a pieniądze powinny wrócić na Twoj rachunek.

[#3]

Dziękuję za odpowiedź. Dzisiaj patrzyłem na historię i blokady nie ma, ale wpisów o konkretnych transakcjach związanych z DLC również nie ma a kwota nie wróciła na rachunek (tak jakby wszystko z tym związane nie miało miejsca a pieniądze wyparowały). Nie wiem wprawdzie, ile to już dni minęło od zakupu, ale czy w takim wypadku mam się udać do placówki o rozwiązanie problemu czy ze zwrotem pieniędzy też jest określony czas oczekiwania?

I korzystając z okazji: w czerwcu normalnie byłem w stanie wykonać podobną transakcję, w lipcu już wystąpił ten problem (bo to był z pewnością początek lipca). Wprawdzie przeglądam wiadomości z banku na INGonline ale czy coś się konkretnie zmieniło w sprawie płatności kartą czy może problem leży po stronie, od której nabywam daną usługę?

[#4]

Chciałabym wyjasnić dla Ciebię tą sprawę, jednocześnie jest to kanał nieszyforwany i nie mam takiej możliwośći. Nie wprowadziliśmy zmian dotyczących płatności kartą w internecie, brak realziacji płatnosci, może być rówież po stronie odbiorcy. Zadzwoń do nas na infolinię kart - 32 357 00 12. Sprawdzimy to.