Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Niestety u mnie dziś taka sama sytuacja. To jakaś paranoja. Narażanie klientów na niepotrzebny stres. Mój nr reklamacji - 013874/042020 ciekawa jestem kiedy zostanie rozpatrzona. Jestem wkurzona na maxa! Więcej pieniędzy nie wpłacę, to pewne.

[#2 · Accepted solution]

Przekazałam Twoją sprawę do odpowiedniego zespołu. Mam nadzieję, że uda się ją szybko wyjaśnić.

[#3]

Już są! Dziękuję za pomoc!

[#4]

Cieszymy się, że sprawa się wyjaśniła😊

[#5]

Sytuacja sprzed chwili - wpłatomat w Bielsku na Gazowniczej 5 wciągnął ponad dziesięć tysięcy złotych i wyświetlił napis awaria. Nie zaksięgował tego na koncie nie wydrukował potwierdzenia, nic. Zadzwoniłam na infolinię i zgłosiłam to więc miła pani powiedziała mi że reklamacja zostanie rozpatrzona do UWAGA 28 sierpnia!!! Czyli bank będzie obracał moimi pieniędzmi dwadzieścia dni!!??? A co ja mam zrobić? To jest zwykle złodziejstwo i normalny skandal. Natychmiast powinien zjawić się technik zablokować wpłatomat i przeliczyć pieniądze!!! Dodam że po 20 minutach wpłatomat cudownie się naprawił!! Czyli przyjdzie następny pacjent i albo jemu na nogi wyrzuca te pieniądze, albo też go okradnie?!? Co to do cholery jest?? Likwiduje konto, jak tylko odzyskam pieniądze, naprawdę to skandal jak dla mnie!!!! Dwadzieścia dni obracania moja nigdzie nie zaksięgowana kasą?? O ile w ogóle ja zobaczę?? Bo jaki mam dowód że ją wpłaciłam??? Numer reklamacji 005947/082020

[#6]

@Ringram Przykro mi, że przydarzyła Ci się taka sytuacja. Proszę, podaj nam numer reklamacji, którą złożyłaś na infolinii (znajdziesz go w wiadomości w Moim ING; wystarczy, że klikniesz ikonę "ludzika" w prawym górnym rogu, tam będzie zakładka "Wiadomości"). Wspomniałaś, że wpłatomat "wciągnął" ponad 10 tyś zł. Czy wpłaciłaś całą tę kwotę za jednym razem? Prosimy, aby do naszych urządzeń wpłacać max. 50 banknotów za jednym razem. Wspominamy o tym, na naszej stronie- https://www.ing.pl/indywidualni/konta-osobiste/wplatomaty Przy wpłacaniu większych sum, rekomendujemy rozdzielenie kwoty na kilka mniejszych części. 

[#7]

Wpłata była dokonana w 4 transzach, trzy poprzednie bankomat każdorazowo potwierdzał. Dopiero czwarta transzę banknotów połknął i ogłosił, że ma awarię. Umiem czytać ze zrozumieniem a także jak sądziłam obsługiwać wpłatomaty. Numer reklamacji jest w moim poście powyżej. Czy faktycznie będę musiała czekać 20 dni na rozwiązanie tej sprawy? A to nie jest tak że powinien od razu ktoś zablokować wpłatomat i przeliczyć zawartość? Będziecie to liczyć za dwa tygodnie? To jakaś kpina. A jeśli ja pilnie potrzebuje tych pieniędzy do dyspozycji to co macie do zaproponowania oprócz "bardzo nam przykro"?

[#8]

@Ringram Przepraszam za niedopatrzenie. Już przesyłam prośbę z numerem reklamacji o nadanie jej priorytetu. 20 dni to maksymalny czas na rozpatrzenie zgłoszenia. Mam nadzieję, że po mojej interwencji sprawa wyjaśni się znacznie szybciej. 

[#9]

Będę bardzo wdzięczna.

[#10]

Przypominam o mojej sprawie.