Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Po raz pierwszy spróbowałem uzyc wpłatomatu poprzez zbliżenie karty. Przyłożyłem kartę do miejsca zamaczonego na bankomacie aby wpłacić pieniądze. Wyskoczyły opcje takie jak wpłata wypłata itd. użyłem opcji wpłata odtworzylo się okienko do włożenia pieniędzy wpłatomat je zabrał przeliczył ja zaakceptowałem po chwili wyskoczył komunikat że transakcja została zrealizowana pomyślnie po czym pieniądze nie dotarły na konto... Na infolinii dowiedziałem się że nie można wpłacać po zbliżeniu karty więc jak to mozliwe? Złożyłem reklamacje poprzez infolinię a po tygodniu czasu dostałem odpowiedz że moja karta się nie logowała. Co w tym przypadku zrobić? Mam rozumieć że moje pieniądze wyparowały?

[#2]

Przykro nam, że taka sytuacja Cię spotkała. Faktycznie, nie możesz wpłacić pieniędzy kartą zbliżeniowo. Jeśli nie zaksięgowaliśmy wpłaty na koncie, proszę napisz do nas wiadomość przez Moje ING lub zadzwoń na naszą całodobową infolinię: (32) 357 00 69. Przyjmiemy zgłoszenie w sprawie wpłaty i sprawdzimy co się zadziało. 

[#3]

Po konsultacji z pracownikami banku doszliśmy do wniosku że skoro nie można wpłacać pieniądzy poprzez zbliżenie karty to mogła zajść sytuacja że ktoś nie wyciągnął karty z bankomatu i wpłaciłem pieniądze na konto innej osoby. Napisałem do banku poprzez moje ing i dostałem wiadomość że poczynione zostały dodatkowe kroki aby wyjaśnić moja reklamacje. Obawiam się że nie odzyskam swoich pieniędzy czy istnieje taka możliwość?

[#4]

Tak, jak wspominaliśmy - nie można wpłacić gotówki do wpłatomatu opcją zbliżeniową. Specjaliści przeanalizują całą sytuację i przekażą odpowiedź. Proszę, oczekuj na rozpatrzenie zgłoszenia.

[#5]

Istnieje taka możliwość że te pieniądze przepadły i już ich nie oddzyskam?

[#6]

Trudno mi teraz odpowiedzieć na Twoje pytanie. Na podstawie Twojej reklamacji sprawdzimy ten wpłatomat i wtedy będziemy mogli przekazać Ci naszą odpowiedź. Proszę poczekaj na naszą wiadomość.

[#7]

Mi wpłatomat również skradł spora kwotę pieniężna... nie mogę tęgi nazwać inaczej. Oczywiście 7 dni reklamacja . Dzisiaj już 6 dzień nie mam ani słowa odpowiedzi . Jestem zestresowany. Bank sobie żartuje z klientów ... nawet nie wiem czy ktoś z tej sprawie cokolwiek robi zero odezwy.

[#8]

Rozumiem, że ta sytuacja nie jest dla Ciebie komfortowa.
Proszę, skontaktuj się z nami w tej sprawie 32 357 00 69.
Sprawdzimy status Twojego zgłoszenia.