Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Odpowiedz

Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

31.10.23 w oddziale ING ul. Armii Krajowej 4a wpłatomat zabrał moje 5000zł... Przeliczył banknoty. Następnie pojawił się błąd(awaria wplatomatu), wpłatomat wciągnął banknoty wydał kartę oraz potwierdzenie o awarii. Niestety bez zaksiegowania wpłaty . Sytuacja miała miejsce po godzinach pracy banku. Przed świętem1.11( Święto zmarłych ) , odrazu zadzwoniłam na infolinię, spędzając na lini 35 min. Na infolinii otrzymałam informacje, ze sytuacja powinna zostac rozstrzygnięta w kolejnym dniu roboczym. Kolejny dzień nie przyniósł rozwiązania , wiec zrobilam wizytę w oddziale.
Poprzez pracownicę banku uslyszalam potwierdzenie zasadności mojej reklamacji,ponieważ po rozliczeniu wplatomatu techniczni znaleźli moje pieniądze. Sytuacja z zapewnieniem, iż gotówka powróci pewnie jeszcze dziś nie miały końca. Wieczorem kolejna rozmowa na infolinii zakończyła się wystosowaniem prośby o warunkowe przyznanie środków. Niestety kolejny (dzisiejszy) dzień nie przynosi żadnego rozwiązania, kolejna rozmowa telefoniczna znów nie przynosi rezultatu. Sprawa nadal tkwi w statusie analizy. Jak zrozumiała dla mnie jest awaria wpłatomatu tak absurdalnie niepoważne, lekceważące podejście do klienta oraz całej sprawy. Żądam wyjaśnienia sprawy natychmiast, ponieważ jest to kwota 5000, a nie 10 złotych. Jeśli rozwiązanie nie będzie natychmiastowe upublicznię sprawę medialnie. Proszę o przyspieszenie procesu reklamacji, z uwagi na fakt, że wpłata miała miejsce w oddziale banku gdzie każdy kąt pomieszczenia jest monitorowany.
Odpowiedz
0 Lajków
Irmina
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
3
0
03-11-2023
Wiadomość 1 z 5 (2 894 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

Przykro mi, że spotkała Panią taka sytuacja. Społeczność jest kontaktem ogólnym. Tutaj nie możemy sprawdzić Pani reklamacji i wyjaśnić sytuacji, bo nie możemy potwierdzić danych. Możemy przekazać do właściwego zespołu prośbę o przyspieszenie Pani reklamacji. Chciałabym to zrobić, dlatego proszę Panią o numer reklamacji.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
ElżbietaG
Moderator
Moderator icon
108
17
14-12-2020
Wiadomość 2 z 5 (2 890 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

123212/102023
Odpowiedz
0 Lajków
Irmina
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
3
0
03-11-2023
Wiadomość 3 z 5 (2 886 wyświetleń)

Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

123212/102023
Odpowiedz
0 Lajków
Irmina
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
3
0
03-11-2023
Wiadomość 4 z 5 (2 879 wyświetleń)

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

Dziękuję za numer reklamacji. Przekazałam do właściwego zespołu prośbę o przyspieszenie rozpatrzenia.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
ElżbietaG
Moderator
Moderator icon
108
17
14-12-2020
Wiadomość 5 z 5 (2 871 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Ubezpieczenie spłaty kredytu hipotecznego

Przymierzam się do kredytu hipotecznego i w ramach rozpoznania ofert banków staram się zrozumieć warunki niezbędne do uzyskania obniżonego oprocentowania w ofercie specjalnej 'Mieszkaj wygodnie na swo...

11-12-2024
Re.: Brak możliwości zamknięcia konta przez Internet

Aby wyjaśnić sytuację, proszę, skontaktuj się z nami na czacie w Moim ING. Czat znajdziesz na dole strony po zalogowaniu do Mojego ING.

11-12-2024
Polska bezgotówkowa

Mam JDG i zastanawiam się, czy w ramach Polskiej Bezgotówkowej mogę dostać terminal, czy to raczej dla większych firm?

11-12-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy