Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Odpowiedz

Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

31.10.23 w oddziale ING ul. Armii Krajowej 4a wpłatomat zabrał moje 5000zł... Przeliczył banknoty. Następnie pojawił się błąd(awaria wplatomatu), wpłatomat wciągnął banknoty wydał kartę oraz potwierdzenie o awarii. Niestety bez zaksiegowania wpłaty . Sytuacja miała miejsce po godzinach pracy banku. Przed świętem1.11( Święto zmarłych ) , odrazu zadzwoniłam na infolinię, spędzając na lini 35 min. Na infolinii otrzymałam informacje, ze sytuacja powinna zostac rozstrzygnięta w kolejnym dniu roboczym. Kolejny dzień nie przyniósł rozwiązania , wiec zrobilam wizytę w oddziale.
Poprzez pracownicę banku uslyszalam potwierdzenie zasadności mojej reklamacji,ponieważ po rozliczeniu wplatomatu techniczni znaleźli moje pieniądze. Sytuacja z zapewnieniem, iż gotówka powróci pewnie jeszcze dziś nie miały końca. Wieczorem kolejna rozmowa na infolinii zakończyła się wystosowaniem prośby o warunkowe przyznanie środków. Niestety kolejny (dzisiejszy) dzień nie przynosi żadnego rozwiązania, kolejna rozmowa telefoniczna znów nie przynosi rezultatu. Sprawa nadal tkwi w statusie analizy. Jak zrozumiała dla mnie jest awaria wpłatomatu tak absurdalnie niepoważne, lekceważące podejście do klienta oraz całej sprawy. Żądam wyjaśnienia sprawy natychmiast, ponieważ jest to kwota 5000, a nie 10 złotych. Jeśli rozwiązanie nie będzie natychmiastowe upublicznię sprawę medialnie. Proszę o przyspieszenie procesu reklamacji, z uwagi na fakt, że wpłata miała miejsce w oddziale banku gdzie każdy kąt pomieszczenia jest monitorowany.
Odpowiedz
0 Lajków
Irmina
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
3
0
03-11-2023
Wiadomość 1 z 5 (1 779 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

Przykro mi, że spotkała Panią taka sytuacja. Społeczność jest kontaktem ogólnym. Tutaj nie możemy sprawdzić Pani reklamacji i wyjaśnić sytuacji, bo nie możemy potwierdzić danych. Możemy przekazać do właściwego zespołu prośbę o przyspieszenie Pani reklamacji. Chciałabym to zrobić, dlatego proszę Panią o numer reklamacji.

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
ElżbietaG
Moderator
Moderator icon
92
16
14-12-2020
Wiadomość 2 z 5 (1 775 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

123212/102023
Odpowiedz
0 Lajków
Irmina
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
3
0
03-11-2023
Wiadomość 3 z 5 (1 772 wyświetleń)

Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

123212/102023
Odpowiedz
0 Lajków
Irmina
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
3
0
03-11-2023
Wiadomość 4 z 5 (1 769 wyświetleń)

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze bez zaksiegowania na koncie

Dziękuję za numer reklamacji. Przekazałam do właściwego zespołu prośbę o przyspieszenie rozpatrzenia.

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
ElżbietaG
Moderator
Moderator icon
92
16
14-12-2020
Wiadomość 5 z 5 (1 763 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Zapętlony reset aplikacji. Dźwięk powiadomienia

Witam! Mam dziwny problem z aplikacją Moje ING. Od dzisiaj rana podczas próby włączenia aplikacji, zaczyna się ona szybko odświeżać a przy tym odtwarza się dźwięk jakiegoś powiadomienia i wibracja. (I...

17-04-2024
ubezpieczenie nieruchomości

10 każdego miesiąca ING pobiera mi składkę za ubezpieczenie nieruchomości. 17 kwietnia wypowiedziałem polisę aby zwiększyć wartość nieruchomości i podpisałem nową polisę. Dzień później pobrano mi pono...

17-04-2024
Zeskanuj i zapłać

Witam!

 

Kiedy można się spodziewać wdrożenia bardzo przydatnej funkcji Zeskanuj (QR) i zapłać?

17-04-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy