Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Cześć wszystkim,

Niestety w zeszły czwartek wpłatomat planetcash wciągnął mi 15200zł

Od razu zadzwoniłem na infolinię i zgłosiłem reklamację. Pan powiedział że sprawa najpewnie zostanie wyjaśniona w ciągu 2-3 dni roboczych, niestety mamy właśnie 3 dzień roboczy i reklamacja dalej jest rozpatrywana

Są to dla mnie znaczące środki, więc chciałem zapytać ile takie sprawy zazwyczaj trwają i czy sam proces da się przyspieszyć? 

Numer reklamacji to 111318/032024

[#2]

Witam jestem w identycznej sytuacji z tym że na początku chciałem wpłacić pieniądze u pań w kasie Zostałem poinformowany że od tego naliczana jest prowizja i pani zleciła mi skorzystanie z wpłatomatu przed czym fizycznie sprawdziła pieniądze i przeliczyła ich ilość Naiwnie zaufałem Pani i po chwili pieniądze znalazły się w bankomacie który po jakimś czasie poprostu się zaciął i wypluł kartę Pani z którą rozmawiałem została odrazu poinformowana jednak stwierdziła że nic nie może na to poradzić i że mogę jedynie złożyć reklamację i czekać! W jednym momencie zostałem bez gotówki i to w placówce banku co gorsza po zapytaniu pani ile wynosiła prowizja za wpłatę przez kasę odpowiedziała zawrotną kwota 10 zł!! Czysty absurd człowiek odchodzi od zmysłów i nie śpi po nocach przez proste niedoinformowanie Nikogo nie obchodzi że ktoś ma zobowiązania finansowe i na dodatek nie wiadomo czy wogole odzyskam całą kwotę Jestem w szoku że te wpłatomaty nadal funkcjonują na tym forum jest pełno ludzi których spotkało to samo którym naprawdę współczuję

[#3]

@Mich97 przykro mi z powodu tej sytuacji. Prosimy, podaj numer reklamacji. Przekażemy prośbę o przyspieszenie. 

[#4]

112930/032024

[#5]

Mam nadzieję, że kłopot z wpłatą udało się już wyjaśnić. W przypadku dodatkowych kwestii zapraszam Cię do kontaktu z naszym czatem w Moim ING

[#6]

Niestety kłopot z wpłata nadal jest mimo wielu prób kontaktu telefonicznych czy pisemnych i zapewniania że pieniądze się nie zgubią nadal nie uzyskałem żadnej odpowiedzi co się dzieje z moimi pieniędzmi Udało mi się uzyskać jedynie zgodę na uznanie warunkowe które nie rozwiązuje problemu Poza tym pod statusem reklamacji poza wiadomością że jest w trakcie analizy widnieje też informacja Wydłużyliśmy czas odpowiedzi Co to może oznaczać?

20240322_092835_092911.jpg ‏1 KB

[#7]

Uznanie warunkowe to sytuacja, w której wpłacamy pieniądze na Twoje konto, jeszcze zanim rozpatrzymy reklamację. Dzięki temu masz do dyspozycji pieniądze, a my mamy czas, by spokojnie wyjaśnić Twoją sprawę. W odpowiedzi na zgłoszenie znajdziesz informację, do kiedy udostępnimy pieniądze na Twoim koncie więc wydaje mi się, że nie wygląda to tak źle. Zdarza się, że musimy wydłużyć reklamację, gdy np. czekamy na dodatkowe informacje i przeliczenie urządzenia. Informację o uznaniu warunkowym znajdziesz w Moim ING.

[#8]

W mojej sytuacji sprawa została rozwiązana po czterech dobach Niedawno dostałem wiadomość o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i powiedzieć że nadeszła ulga to jak nie powiedzieć nic. Dziękuję za pomoc i wyrozumiałość jednak już zawsze będę miał uraz do wpłatomatów