Odpowiedz
Highlighted

Wpłatomat źle policzył

Witam Wszystkich ,

Nr reklamacji  014334/122018

Jestem klientem ING od ponad 10 lat.

Przeglądałem forum i nie znalazłem podobnej sytuacji. Dnia 29.12.2018 udałem się do oddziału ING w Puławach wpłacić 1000zł. Wpłatomat ING w oddziale banku. pomieszczenie z kamerami. Wrzuciłem do otworu 1000zł a wpłatomat pokazuje mi 700zł. Podkreślę ,że pieniądze odliczyłem w domu i jeszcze raz przed wpłatą. Opcje mówią : zatwierdź lub zwrot gotówki. Wybrałem zwrot. Maszyna pohuczała parę razy i pieniędzy nie zwróciła. Oddała kartę ale już nie dała żadnego pokwitowania.

Konsternacja ...  to tylko maszyna.

Znalazłem  nr infolinii na wpłatomacie. Zgłosiłem reklamacje, usłyszałem ,że to się wyjaśni do 5.01.19 bo potrzeba przeliczyć wpłatomat.

Miły Pan powiedział ,że widzi wpłatę 700zł ale że wybrałem opcję zwrot to reklamacja jest na całą kwotę. Ok  maszyna to tylko maszyna..  cóż są awarie..

 

Dalej nastąpiło coś czego już nie rozumiem, 04.01 przyszedł e mail. Poczyniliśmy kilka nowych działań żeby lepiej wyjaśnić reklamację. Jak można lepiej wyjaśnić reklamację ? Jest tak albo nie. Odpowiedź dadzą do 21.01.

Czy ktoś miał podobną sytuację?

Pozdrawiam.

 

 

Odpowiedz
0 Lajków
ArturL
Nowy w branży
Nowy w branży icon
2
0
06-01-2019
Wiadomość 1 z 6 (5 227 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Wpłatomat źle policzył

[ Edytowane ]

Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja Emotikon: Smutny
Dziękuję za wyrozumiałość i za to, że od tylu lat darzysz nas zaufaniem.
Zawsze staramy się rozpatrzyć reklamację tak szybko, jak to możliwe.
Czasami może się zdarzyć, że zgłoszenie wymaga dodatkowej analizy - wtedy czas reklamacji może ulec wydłużeniu.
Wczoraj przekazaliśmy Twoją wiadomość do odpowiedniego zespołu.
Mam nadzieję, że uda nam się rozpatrzyć Twoje zgłoszenie przed podanym przez Ciebie terminem.

*****
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie :-)
Odpowiedz
0 Lajków
PatrycjaT
Moderator
Moderator icon
307
67
29-01-2018
Wiadomość 2 z 6 (5 161 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Wpłatomat źle policzył

Witam,

Wpłata została zaksięgowana w całości. Warto jednak opisać sprawę na forum, jak widać to pomaga.

Pozdrawiam.

 

 

Odpowiedz
0 Lajków
ArturL
Nowy w branży
Nowy w branży icon
2
0
06-01-2019
Wiadomość 3 z 6 (5 145 wyświetleń)
Highlighted

Re: Re.: Wpłatomat źle policzył

Cieszę się, że masz już pieniądze na koncie Emotikon: Szczęśliwy


-------------

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Odpowiedz
0 Lajków
MonikaC
Moderator
Moderator icon
507
101
04-09-2015
Wiadomość 4 z 6 (5 141 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Wpłatomat źle policzył

Dzis mialam podobna sytuacje.Zlozylam reklamacje ktorej nadano nr 013787/092019
W reklamacji podalam kwote 1600 a nie jestem jej pewna.Czy rozpatrzenie reklamacji jest wiazace z podana przeze mnie kwota ( przypuszczam ze bylo 250 zl wiecej).Ktoś z Panstwa moze sie orientuje jak to wyglada
Odpowiedz
0 Lajków
Ciekawa
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
1
0
19-09-2019
Wiadomość 5 z 6 (3 677 wyświetleń)
Highlighted

Re: Re.: Wpłatomat źle policzył

Proszę, zgłoś nam to na czacie/w wiadomości w Moim ING lub na naszej całodobowej infolinii: 32 357 00 69. Dodamy tę informacje do Twojej reklamacji. 


Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
MartynaC
Moderator
Moderator icon
191
40
12-04-2017
Wiadomość 6 z 6 (3 665 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Pożyczka gotówkowa a umowa

Ach, i drugie pytanie. Czy jestem w stanie podpisać umowę na wyspie ING, która posiada tylko obsługę express czy muszę się wybrać do oddziału stacjonarnego?

14-07-2020
Pożyczka gotówkowa a umowa

Hej, właśnie na moim ING dostałam pozytywną decyzję kredytową. Zaproszono mnie do zabrania kilku dokumentów i podpisania umowy w oddziale. No i właśnie - nie da się tego zrobić online przez profil zau...

14-07-2020
Wkład wlasny

Czy zakupiony projekt domu jest wkładem własnym przy kredycie hipotecznym? Jeśli chce wziąć u Państwa kredyt i oprócz działki muszę wnieść pewną sumę gotówki jako wkład własny, to czy takim wkładem wł...

14-07-2020
Najbardziej pomocni użytkownicy