Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Odpowiedz

Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Witam ,

Opiszę mój problem :

Numer reklamacji 03304/10/2017.

Wziąłem z domu gotówkę nie przeliczając jej, a chciałem wpłacić we wplatomacie z tego wzgledu, że w placówce były duże kolejki..

Wpłaciłem pierwszą transze, gdzie było napisane, że wpłacono 5600zł.

Następnie miałem do wyboru opcję zatwierdź lub dołóż . Nacisnąłem dołóż i włożyłem kolejną transze podobną do pierwszej i wtedy wpłatomat się zaciął .
Zadzwoniłem na infolinię zgłosiłem reklamacje, Pani uspokoiła mnie, powiedziała, że przeliczą pieniądze w bankomacie i zwrócą na konto..
Po tygodniu dostałem odpowiedź :

sprawdziliśmy przebieg Pana transakcji i rzeczywiście - banknoty zacięły się w urządzeniu.

Rozliczenie urządzenia potwierdza, że zacięła się kwota 5820 zł i taką kwotę możemy Panu zwrócić.

Ponieważ zgłaszał Pan, że wpłacał około 9500 zł, prosimy, aby sprawdził Pan ponownie wysokość wpłacanej kwoty. 

Jeśli potwierdzi się kwota inna niż zwrócona - prosimy o złożenie odwołania.
Złożyłem drugą reklamację i pozostaje mi czekać na przebieg sytuacji..
Jedynym moim dowodem może być nagranie z kamery, ale czytam, że bank go nie chce pokazać..

Co mogę zrobić? Jak udowodnić moją rację?


Poinformuję Was jak sprawa się zakończy


Pozdrawiam!



Odpowiedz
0 Lajków
Pawbe89
Nowy w branży
Nowy w branży icon
5
1
06-10-2017
Wiadomość 1 z 11 (6 669 wyświetleń)
Highlighted

Re: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Przykro nam, że opisana sytuacja miała miejsce. Zgłoś odwołanie, sprawdzimy to urządzenie i ponownie zweryfikujemy wpłatę  

...
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
KamilaC
Moderator
Moderator icon
131
62
04-09-2015
Wiadomość 2 z 11 (6 619 wyświetleń)

Re.: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Witam, i jak rozwiązała się sytuacja ?
Ja dokładnie przechodzę przez to samo .
Odpowiedz
0 Lajków
Nicoleta
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
6
0
10-10-2017
Wiadomość 3 z 11 (6 531 wyświetleń)

Re.: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Do 13.10 mają odpowiedzieć na moją drugą reklamację. Jeżeli nie to będzie trzecia reklamacja a później sprawa trafi do arbitrażu jeżeli to nic nie pomoże to do sądu. Nie dam się okraść !
Pozdrawiam
Odpowiedz
0 Lajków
Pawbe89
Nowy w branży
Nowy w branży icon
5
1
06-10-2017
Wiadomość 4 z 11 (6 522 wyświetleń)

Re.: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Ja dzisiaj właśnie zgłosiłam druga reklamację-maja czas do 16.10.
Najbardziej nie pojmuję tego jak mogą przeoczyć taka nadwyżkę rozliczając wpłatomat. U mnie jest to 970 zł ale u Pana ta kwota jest znacznie wyższa!
Odpowiedz
0 Lajków
Nicoleta
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
6
0
10-10-2017
Wiadomość 5 z 11 (6 519 wyświetleń)

Re.: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Przeglądając internet natknąłem się na mnóstwo postów ludzi, którzy byli w identycznej sytuacji. Według mnie jest to celowe działanie banku. Po pierwsze licza, że ludzie odpuszczą. Po drugie bank przez ten okres obraca cały czas tymi pieniedzmi, czysty zysk. Opadają mi ręce, że taki bank jak ING posuwa się do czegoś takiego..
Proszę dać znać jak skończyła się Pani sprawa
Pozdrawiam
Pawbe89
Nowy w branży
Nowy w branży icon
5
1
06-10-2017
Wiadomość 6 z 11 (6 509 wyświetleń)

Re.: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Ja również nie spodziewałam się takich działań po ING.
Jak wczoraj dostałam sms z informacją że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie to odetchnelam ale jak zaraz po tym przeczytałam wiadomości jaką kwotę mi bank zwróci to doznałam szoku.
Nie potrafię zrozumieć ich podejścia do klienta. Takie rozpatrywanie spraw nie niedopuszczalne.
Ja również czekam na informacje z Pana strony jak rozpatrzyli druga reklamacje, będę mogła przynajmniej podejrzewać czy 16.10 czeka mnie nerwówka.
Odpowiedz
0 Lajków
Nicoleta
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
6
0
10-10-2017
Wiadomość 7 z 11 (6 505 wyświetleń)

Re.: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Znając życie odpowiedzą na ostatnią chwilę . 13.10 od razu dam znać jak sprawa wygląda.
Pozdrawiam
Odpowiedz
0 Lajków
Pawbe89
Nowy w branży
Nowy w branży icon
5
1
06-10-2017
Wiadomość 8 z 11 (6 497 wyświetleń)

Re.: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Witam dzisiaj reklamacja rozpatrzona pozytywnie . Bank oddał resztę pieniędzy. Wydaje sie, że mój post podzialal.
Pozdrawiam !
Odpowiedz
0 Lajków
Pawbe89
Nowy w branży
Nowy w branży icon
5
1
06-10-2017
Wiadomość 9 z 11 (6 434 wyświetleń)

Re.: Problem z Reklamacją w ING Banku Śląskim..

Witam , dziękuję za informację .
Super,że się Panu udało . Ja dalej czekam na odpowiedź.
Pozdrawiam
Odpowiedz
0 Lajków
Nicoleta
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
6
0
10-10-2017
Wiadomość 10 z 11 (6 372 wyświetleń)
Najbardziej pomocni użytkownicy