Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Witam ,

Opiszę mój problem :

Numer reklamacji 03304/10/2017.

Wziąłem z domu gotówkę nie przeliczając jej, a chciałem wpłacić we wplatomacie z tego wzgledu, że w placówce były duże kolejki..

Wpłaciłem pierwszą transze, gdzie było napisane, że wpłacono 5600zł.

Następnie miałem do wyboru opcję zatwierdź lub dołóż . Nacisnąłem dołóż i włożyłem kolejną transze podobną do pierwszej i wtedy wpłatomat się zaciął .
Zadzwoniłem na infolinię zgłosiłem reklamacje, Pani uspokoiła mnie, powiedziała, że przeliczą pieniądze w bankomacie i zwrócą na konto..
Po tygodniu dostałem odpowiedź :

sprawdziliśmy przebieg Pana transakcji i rzeczywiście - banknoty zacięły się w urządzeniu.

Rozliczenie urządzenia potwierdza, że zacięła się kwota 5820 zł i taką kwotę możemy Panu zwrócić.

Ponieważ zgłaszał Pan, że wpłacał około 9500 zł, prosimy, aby sprawdził Pan ponownie wysokość wpłacanej kwoty. 

Jeśli potwierdzi się kwota inna niż zwrócona - prosimy o złożenie odwołania.
Złożyłem drugą reklamację i pozostaje mi czekać na przebieg sytuacji..
Jedynym moim dowodem może być nagranie z kamery, ale czytam, że bank go nie chce pokazać..

Co mogę zrobić? Jak udowodnić moją rację?


Poinformuję Was jak sprawa się zakończy


Pozdrawiam!

[#2]

Przykro nam, że opisana sytuacja miała miejsce. Zgłoś odwołanie, sprawdzimy to urządzenie i ponownie zweryfikujemy wpłatę  

[#3]

Witam, i jak rozwiązała się sytuacja ?
Ja dokładnie przechodzę przez to samo .

[#4]

Do 13.10 mają odpowiedzieć na moją drugą reklamację. Jeżeli nie to będzie trzecia reklamacja a później sprawa trafi do arbitrażu jeżeli to nic nie pomoże to do sądu. Nie dam się okraść !
Pozdrawiam

[#5]

Ja dzisiaj właśnie zgłosiłam druga reklamację-maja czas do 16.10.
Najbardziej nie pojmuję tego jak mogą przeoczyć taka nadwyżkę rozliczając wpłatomat. U mnie jest to 970 zł ale u Pana ta kwota jest znacznie wyższa!

[#6]

Przeglądając internet natknąłem się na mnóstwo postów ludzi, którzy byli w identycznej sytuacji. Według mnie jest to celowe działanie banku. Po pierwsze licza, że ludzie odpuszczą. Po drugie bank przez ten okres obraca cały czas tymi pieniedzmi, czysty zysk. Opadają mi ręce, że taki bank jak ING posuwa się do czegoś takiego..
Proszę dać znać jak skończyła się Pani sprawa
Pozdrawiam

[#7]

Ja również nie spodziewałam się takich działań po ING.
Jak wczoraj dostałam sms z informacją że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie to odetchnelam ale jak zaraz po tym przeczytałam wiadomości jaką kwotę mi bank zwróci to doznałam szoku.
Nie potrafię zrozumieć ich podejścia do klienta. Takie rozpatrywanie spraw nie niedopuszczalne.
Ja również czekam na informacje z Pana strony jak rozpatrzyli druga reklamacje, będę mogła przynajmniej podejrzewać czy 16.10 czeka mnie nerwówka.

[#8]

Znając życie odpowiedzą na ostatnią chwilę . 13.10 od razu dam znać jak sprawa wygląda.
Pozdrawiam

[#9]

Witam dzisiaj reklamacja rozpatrzona pozytywnie . Bank oddał resztę pieniędzy. Wydaje sie, że mój post podzialal.
Pozdrawiam !

[#10]

Witam , dziękuję za informację .
Super,że się Panu udało . Ja dalej czekam na odpowiedź.
Pozdrawiam