Odpowiedz

Źle rozliczona reklamacja

Dnia 9.02.2021 przed godziną 6:00 wpłacałam we wpłatomacie w Krakowie przy ul. Krowoderskich Zuchów utarg za weekend z działalności którą prowadzę i urządzenie „wciągnęło” gotówkę w kwocie 9700 zl. Od razu złożyłam reklamację jednak w dniu dzisiejszym otrzymałam rozliczenie reklamacji w kwocie 8700 zl. Złożyłam rzecz jasna odwołanie od reklamacji lecz jest to dla mnie sprawa wysoce bulwersująca aby czekać kolejny tydzień na własne pieniądze. Nie wiem w jaki sposób miałabym udowadniać że gotówki bylo faktycznie tyle ile mówię i obawiam się tej batalii z bankiem o nie małą kwotę bo aż 1000 zl. Jedyne co posiadam to dowody wypłat z kas. W placówce mi najbliższej już za moment nie będzie możliwości wpłat w banku - jedynie wpłatomat - i niestety jeżeli tak maja one działać i w taki sposób maja być rozpatrzone reklamacje to jestem zmuszona zmienić bank bo nie da się tego nazwać inaczej niż złodziejstwem w biały dzień. Jak są rozpatrywane odwolania od reklamacji? Czy są w ogóle szanse na odzyskanie skradzionych pieniędzy? Bo czytając to forum jestem przerażona
Odpowiedz
0 Lajków
Katopa
Nowy w branży
Nowy w branży icon
6
0
15-02-2021
Wiadomość 1 z 15 (1 413 wyświetleń)

Re: Źle rozliczona reklamacja

Prosimy, podaj nam numer odwołania od reklamacji. Przekażemy go do odpowiedniego zespołu z prośbą o przyspieszenie rozpatrzenia zgłoszenia.


***
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
KarolinaM
Moderator
Moderator icon
324
81
19-03-2018
Wiadomość 2 z 15 (1 404 wyświetleń)

Re: Źle rozliczona reklamacja

RNETN218/008102/022021 - nr reklamacji
Odpowiedz
0 Lajków
Katopa
Nowy w branży
Nowy w branży icon
6
0
15-02-2021
Wiadomość 3 z 15 (1 393 wyświetleń)

Re: Źle rozliczona reklamacja

Dzięki za wiadomość. Przesłaliśmy prośbę do zespołu, który zajmuje się reklamacjami.


***
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
KarolinaM
Moderator
Moderator icon
324
81
19-03-2018
Wiadomość 4 z 15 (1 382 wyświetleń)

Re.: Źle rozliczona reklamacja

Nadal sytuacja nie została rozwiązana. Żadnych wiadomości ze strony banku ani żadnych informacji na temat odwolania od reklamacji... czuje się okradziona przez bank
Odpowiedz
0 Lajków
Katopa
Nowy w branży
Nowy w branży icon
6
0
15-02-2021
Wiadomość 5 z 15 (1 208 wyświetleń)

Re: Re.: Źle rozliczona reklamacja

Prosimy, podaj nam numer Twojego zgłoszenia. Przekażemy go do odpowiedniego zespołu, który zajmuje się Twoją reklamacją. 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
DominikaW
Moderator
Moderator icon
81
21
11-02-2020
Wiadomość 6 z 15 (1 205 wyświetleń)

Re: Re.: Źle rozliczona reklamacja

Niestety, pomimo złożonej reklamacji i 2 odwołań nie odzyskałam skradzionych - bo inaczej tego nie mogę nazwać środków. Chodzi o 1000 zł więc nie małą kwotę. Sprawa zgłoszona do Rzecznika Finansowego. Z wpłatomatów nie skorzystam już nigdy natomiast wszystkie rachunki, które posiadam w ING zostają zamknięte i przenoszę się do innego banku. Kpina z ludzi i nic więcej.

Odpowiedz
0 Lajków
Katopa
Nowy w branży
Nowy w branży icon
6
0
15-02-2021
Wiadomość 7 z 15 (988 wyświetleń)

Re.: Źle rozliczona reklamacja

Dnia 30.03.2021 złożyłam w placówce reklamacje numer 030204/032021 odpowiedzi miałam uzyskać do 18 kwietnia do dnia dzisiejszego nie otrzymałam żadnej pisemnej odpowiedzi ze strony banku . 19 03.2021 Dzwoniąc na infolinię poinformowano mnie łaskawie, że decyzja jest negatywna . Jak mam złożyć odwołanie jak nie wiem co jest napisane . Jeżeli tak działa szanujący się Bank który, obraca naszymi pieniędzmi to pokazuje jego wiarygodność
Odpowiedz
0 Lajków
Kat
Kat
Nowy w branży
Nowy w branży icon
4
0
20-04-2021
Wiadomość 8 z 15 (670 wyświetleń)

Re: Re.: Źle rozliczona reklamacja

@Kat Prosimy, zaczekaj jeszcze na odpowiedź. Do 18 kwietnia powinniśmy przygotować odpowiedź i ją do Ciebie wysłać. Następnie poczta musi Ci tę odpowiedź dostarczyć. Jeśli do końca tygodnia nie otrzymasz odpowiedzi na swoje zgłoszenie, to zadzwoń do nas na numer 32 357 00 69. Infolinia działa 24/7 i specjaliści sprawdzą Twoje zgłoszenie. Po pozytywnym potwierdzeniu Twoich danych specjaliści będą mogli odczytać Ci treść odpowiedzi na reklamację i od razu przyjąć odwołanie w tej sprawie.

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
MateuszF
Moderator
Moderator icon
342
82
12-04-2017
Wiadomość 9 z 15 (641 wyświetleń)

Re.: Źle rozliczona reklamacja

18 kwietnia miałam mieć odpowiedź a 19 kwietnia dzwoniłam na infolinię, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi pisemnej którą, miałam otrzymać a pan który poinformował że na pewno będzie w poniedziałek po prostu kłamał. Do reklamacji którą, tworzą państwo w systemie składałam swoją napisaną przeze mnie. To tylko pokazuje że warto mieć papier a nie odczytanie reklamacji jak by to był jakiś wyrok. Do tego czasu dzwoniłam jeszcze parę razy to usłyszałam, że nie mogę się teraz odwołać od reklamacji, bo mam zastrzeżony dowód . Proszę mi powiedzieć czy na poctawie paszportu mogę zmienić login i hasło ? Bo poinformowano mnie że na ten dowód nie dostanę w banku nowego loginu ani hasła. A na razie nie mogę wyrabiać nowego z innych powodów. Poinformowano mnie, że nie macie terminu odwołania od reklamacji. Czy jest to prawda?
Odpowiedz
0 Lajków
Kat
Kat
Nowy w branży
Nowy w branży icon
4
0
20-04-2021
Wiadomość 10 z 15 (600 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Oferta pożyczki

Bank chyba taka taktykę zastosował bo i u mnie i u mojej żony sytuacja jest identyczna. 120 miesięcy to fikcja

06-05-2021
Re.: Konsolidacja

Limit raczej jest większy, tylko pytanie czy bank Ci wydłuży okres kredytowania bo w moim przypadku za skurczybyka nie chcą wydłużyć okresu na więcej niż 60 miesięcy

06-05-2021
Re: Android 5 - brak zgodnosci z urządzeniem

W nowej wersji aplikacji celowo było zrobione, aby nie można było zrezygnować z aktualizacji. W innych bankach rzeczywiście dbają o klientów, aby nie robić problemów z aplikacjami na starych telefonac

...

06-05-2021
Najbardziej pomocni użytkownicy