Konta osobiste i firmowe

[#1]

Wczoraj zacząłem faktycznie korzystać z konta, przelałem na nie całą kasę, nowy klient.
Dzisiaj od rana nie mam do niej dostępu, jak tak można? Jak można dopuścić do wysypania całego systemu i wszystkich możliwych kanałów dostępu?
Pytanie do obecnych tu osób, czy tego typu problemy są częste? Bo jak tak, to wracam do konkurencji.

[#2]

Awarie są częste . Może nie trwające tak jak dzisiaj ....ale uciążliwe ... masz możliwość to uciekaj z tego banku

[#3]

Są częste awarie odkąd jest nowy system. Ze starym przez 15 lat problemu nie miałem ani razu. Myślę, że w końcu to ogarną i problemy się skończą. Szkoda, że bank tak szybko chce się pozbyć starego-dobrego bo on działa zawsze i nawet jak ktoś jest masochistą i lubi ten nowy to w przypadku awarii mógłby mieć dostęp do pieniędzy. A tu ni-chu-chu. Dzisiaj całkiem leży, na szczęście nie potrzebuję nic zrobić, ZUSY popłaciłem wcześniej, ale Ci, którzy czekają na ostatni dzień mogą się trochę teraz napocić..

[#4]

Awaria niby usunięta, ale dalej nie jest aktywna opcja zapłaty za aukcję z allegro poprzez Payu  przekierowaniem do banku śląskiego ikonka. I system się bardzo przeciążony. 

[#5]

Bankowość internetowa i mobilna już działają. Z powodu dużego obciążenia mogą one jednak działać nieco wolniej. Pracujemy też nad tym, by jak najszybciej przywrócić wszystkie jej funkcje.

[#6]

A czy przelewy z wczoraj powinny być już na koncie, czy mam czekać na dzisiejszą sesję Elixir? W niedzielę wysłano (podobno) do mnie przelew, ale wciąż go nie widzę - nie wiem czy to wina banku, czy nadawcy... Niestety obiecałam komuś szybką wysyłkę w poniedziałek i z powodu awarii banku wysłałam rzecz wartą 300 zł bez otrzymania przelewu, bo ile można czekać i przeciągać wysyłkę (czekałam od rana do 19.30, ale wówczas bank wciąż nie działał, infolinia nie odbierała itd.). Teraz jestem w nerwach z winy banku, mam nadzieję że nie dałam się przez was oszukać... Nawet nie wiem z kim mam obecny stan weryfikować - z nadawcą przelewu czy bankiem, chora sytuacja i brak jakichkolwiek informacji z banku.

System chyba też nie do końca dziś działa bo miałam problem przy weryfikacji SMS wysyłając przelew (nie udało się pobrać danych do weryfikacji, czy coś takiego) pomogło ponowne uruchomienie, ale stabilnie to nie wygląda...

[#7]

Maksymalny czas realizacji przelewu między 2 rachunkami w kraju to 48 h roboczych. Przelewy wpływające na rachunek w ING Banku Śląskim księgujemy w systemie Elixir w każdym dniu roboczym, w następujących trzech sesjach:

• pierwsza o godzinie 11:00,
• druga o godzinie 15:00,
• trzecia o godzinie 17:30.

Czas księgowań dla każdej sesji przychodzącej wynosi od dwóch do trzech godzin.

[#8]

Ale jak to ma się do wczorajszej awarii? Przelewy utknęły?

Wiem jak działa Elixir... Przelew powinien dotrzeć do mnie wczoraj na drugiej sesji o 15, podejrzewam że nie mam go na rachunku z uwagi na waszą awarię. Czy rachunki zostały zaktualizowane o wczorajszy Elixir z czasu awarii?

[#9]

Awaria bankowości internetowej i mobilnej nie miała wpływu na księgowanie przelewów przychodzących. Przelewy krajowe były i są realizowane poprawnie.

[#10]

Jeśli nie otrzymałam przelewu to mogę to zgłosić w Ing, czy powinna to zrobić osoba przelew zlecająca, w swoim banku?