Odpowiedz

Twoja karta *XXXX jest nieaktywna. Aktywuj kartę aby zapłacić. Kliknij.

Wygasła mi w maju stara karta wirtualna. Otrzymałem nową. Podczas próby płatności wpisuję dane karty i kod CVV, w aplikacji mobilnej pojawia się ekran do wpisania pinu i wygląda na to, że płatność przebiega prawidłowo. Jednak po chwili dostaję komunikat na stronie sklepu, że płatność odrzucona, a w aplikacji mobilnej wyskakuje mi monit o aktywacji karty. W swojej głupocie kliknąłem "Aktywuj VISA mobile - płatności w internecie" sądząc, że jest to ta brakująca aktywacja. Zgodziłem się przy tym na przetwarzanie moich danych przez jakieś dodatkowe podmioty. 

Jednak mimo to, płatności dalej kończą się tym samym komunikatem, a ani w aplikacji mobilnej, ani w internetowej nie ma żadnego odnośnika do aktywacji karty. Nie widać też w żadnym interfejsie użytkownika aby stan karty był "Nieaktywna". 

Jest to dość mylące i frustrujące gdy brak jest jednoznacznych komunikatów. 

Odpowiedz
0 Lajków
wiktor83
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
26-06-2023
Wiadomość 1 z 4 (6 338 wyświetleń)

Re: Twoja karta *XXXX jest nieaktywna. Aktywuj kartę aby zapłacić. Kliknij.

Przepraszamy za niedogodności. Prosimy, skontaktuj się z nami przez czat w Moim ING (dostępny na dole strony, po zalogowaniu). Sprawdzimy to.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
KarolB
Moderator
Moderator icon
149
22
02-09-2021
Wiadomość 2 z 4 (6 284 wyświetleń)

Re.: Twoja karta *XXXX jest nieaktywna. Aktywuj kartę aby zapłacić. Kliknij.

Witaj, czy udało się rozwiązać problem ? U mnie dokładnie ta sama sytuacja, ale na czacie nikt nie odpowiadał i poddałam się : (
Odpowiedz
0 Lajków
Aniam
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
1
0
01-09-2023
Wiadomość 3 z 4 (5 250 wyświetleń)

Re: Re.: Twoja karta *XXXX jest nieaktywna. Aktywuj kartę aby zapłacić. Kliknij.

Aniam, dzisiaj na czacie jesteśmy do 16:00, zapraszamy do kontaktu w sprawie karty. Niestety przez Społeczność nie sprawdzimy informacji o Twojej karcie w systemie.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
KarolinaM
Moderator
Moderator icon
586
125
19-03-2018
Wiadomość 4 z 4 (5 223 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Pożyczka

Dzień dobry chciałam zapytać czy przy potrzebie wzięcia 4 pożyczki gotówkowej bank dzwoni do pracodawcy w celu weryfikacji

05-11-2024
Re.: Mozliwość weryfikacji płatności kartą za pomocą SMSa zamiast aplikacji mobilnej

@Alison Możesz zmienić metodę autoryzacji płatności na SMS. Na ekranie ze szczegółami transakcji, wybierz opcję potwierdzenia kodem SMS. Zobaczysz stronę logowania do bankowości internetowej Moje ING...

04-11-2024
Re: Re.: Kredyt na oprocentowanie stałe a wakacje kredytowe

U mnie też wydłużyli,przed chwilą zobaczyłem  w aplikacjiEmotikon: Szczęśliwy

04-11-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy