Jak inwestować

Odpowiedz

Re.: Nie działające konto maklerskie.

To jakies zarty sa ? ponad 3h trwania sesji i brak możliwości zalogowania sie do maklera ( zakladka makler zniknęła)

Odpowiedz
0 Lajków
Greg_1986
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
1
0
03-12-2020
Wiadomość 21 z 27 (4 837 wyświetleń)

Re.: Nie działające konto maklerskie.

5 godzin, druga awaria w tym tygodniu - cisza ze strony konsultantów - jeśli ktoś myśli o zakładaniu konta maklerskiego to zdecydowanie mogę z doświadczenia odradzić ING!!!

Persona
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
9
08-05-2020
Wiadomość 22 z 27 (4 775 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

@Persona działamy w trybie pilnym, aby przywrócić możliwość logowania. Wiemy jak to jest dla wszystkich istotne. Przepraszamy za utrudnienia



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MagdalenaD
Moderator
Moderator icon
340
65
04-09-2015
Wiadomość 23 z 27 (4 766 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

Zapraszam do kontaktu pozewzbiorowyINGmaklerawaria@protonmail.com

Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 24 z 27 (4 699 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

Tryb pilny wygląda tak, że makler nie działa, czat nie działa, a infolinia nie odbiera - pytanie jest konkretne - kiedy zostanie usunięta usterka, jak zostanie to rozwiązane na przyszłość, jak chcą Państwo wyrównać użytkownikom (zyski/strat) związane z brakiem dostępu do notowań?

Persona
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
9
08-05-2020
Wiadomość 25 z 27 (4 627 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

Wszystkie znane nam informacje udostępniamy tutaj: https://www.ing.pl/aktualnosci?news_id=1104777-problemy-z-dzialaniem-maklera-informacje-dla-klientow... Zachęcamy Was do sprawdzenia i zapoznania się z nimi.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MateuszF
Moderator
Moderator icon
591
127
12-04-2017
Wiadomość 26 z 27 (4 433 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

Chcielibyśmy jeszcze raz przeprosić za awarię naszego systemu maklerskiego. W pełni rozumiemy niezadowolenie naszych Klientów z tego powodu. Dlatego dzisiaj podjęliśmy decyzję o:
- zwrocie opłat za prowadzenie konta maklerskiego od października tego roku oraz zawieszeniu ich pobierania do końca marca 2021 roku,
-  zwrocie prowizji za transakcje giełdowe od 1 listopada do 6 grudnia tego roku na wniosek Klienta, który można złożyć w systemie Makler.
 
Dodatkowo, tak jak informowaliśmy w sobotę, 5 grudnia br., nie pobierzemy prowizji za transakcje giełdowe do końca grudnia tego roku.
 
Wiemy, że to była trudna sytuacja dla Klientów Zdajemy sobie sprawę z tego, że nadwyrężyliśmy ich zaufanie. Dlatego do końca marca 2021 roku nie pobierzemy opłaty za przeniesienie aktywów do innego biura maklerskiego, jeśli któryś z naszych Klientów podejmie decyzję, że chce się z nami rozstać. 
 
W Biurze Maklerskim powołaliśmy specjalny zespół do sprawnego rozpatrywania reklamacji. Pracujemy również nad szczegółowym raportem wyjaśniającym powody awarii oraz przedstawiającym proces przywrócenia działania systemu maklerskiego. Spodziewamy się, że może to potrwać kilka dni ze względu na konieczność przeprowadzenia analizy z zewnętrznym dostawcą tego systemu.

Odpowiedz
0 Lajków
DarekN
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
159
63
30-10-2015
Wiadomość 27 z 27 (4 295 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
blokada na obsługę zajęcia przelewu z ubezpieczenia na życie

Witam, od razu zaznaczę że post napisany będzie w takiej formie ponieważ jest to równiez treść reklamacji jaką wysłałem. Jednak chciałem się podzielić tym tu spytać o opinię. 

Dnia 27.12.2024 został za

...

01-01-2025
Re.: OKO dziecka

Uwaga, ten produkt oferowany przez bank to pulapka i w glowie sie nie miesci zeby bank blokowal pieniadze na okres 2 lata wymagajac zgody sadu na wyplate srodkow.

01-01-2025
Re.: OKO dziecka

Zgadza sie, mam ten sam problem i uwazam, ze bank nie powinien oferowac takich produktow. Bardzo prosze o aktualizacje w temacie gdy cos sie wyjasni po Twojej stronie.

01-01-2025
Najbardziej pomocni użytkownicy