Jak inwestować

[#1]

To jakies zarty sa ? ponad 3h trwania sesji i brak możliwości zalogowania sie do maklera ( zakladka makler zniknęła)

[#2]

5 godzin, druga awaria w tym tygodniu - cisza ze strony konsultantów - jeśli ktoś myśli o zakładaniu konta maklerskiego to zdecydowanie mogę z doświadczenia odradzić ING!!!

[#3]

@Persona działamy w trybie pilnym, aby przywrócić możliwość logowania. Wiemy jak to jest dla wszystkich istotne. Przepraszamy za utrudnienia

[#4]

Zapraszam do kontaktu pozewzbiorowyINGmaklerawaria@protonmail.com

[#5]

Tryb pilny wygląda tak, że makler nie działa, czat nie działa, a infolinia nie odbiera - pytanie jest konkretne - kiedy zostanie usunięta usterka, jak zostanie to rozwiązane na przyszłość, jak chcą Państwo wyrównać użytkownikom (zyski/strat) związane z brakiem dostępu do notowań?

[#6]

Wszystkie znane nam informacje udostępniamy tutaj: https://www.ing.pl/aktualnosci?news_id=1104777-problemy-z-dzialaniem-maklera-informacje-dla-klientow... Zachęcamy Was do sprawdzenia i zapoznania się z nimi.

[#7]

Chcielibyśmy jeszcze raz przeprosić za awarię naszego systemu maklerskiego. W pełni rozumiemy niezadowolenie naszych Klientów z tego powodu. Dlatego dzisiaj podjęliśmy decyzję o:
- zwrocie opłat za prowadzenie konta maklerskiego od października tego roku oraz zawieszeniu ich pobierania do końca marca 2021 roku,
-  zwrocie prowizji za transakcje giełdowe od 1 listopada do 6 grudnia tego roku na wniosek Klienta, który można złożyć w systemie Makler.
 
Dodatkowo, tak jak informowaliśmy w sobotę, 5 grudnia br., nie pobierzemy prowizji za transakcje giełdowe do końca grudnia tego roku.
 
Wiemy, że to była trudna sytuacja dla Klientów Zdajemy sobie sprawę z tego, że nadwyrężyliśmy ich zaufanie. Dlatego do końca marca 2021 roku nie pobierzemy opłaty za przeniesienie aktywów do innego biura maklerskiego, jeśli któryś z naszych Klientów podejmie decyzję, że chce się z nami rozstać. 
 
W Biurze Maklerskim powołaliśmy specjalny zespół do sprawnego rozpatrywania reklamacji. Pracujemy również nad szczegółowym raportem wyjaśniającym powody awarii oraz przedstawiającym proces przywrócenia działania systemu maklerskiego. Spodziewamy się, że może to potrwać kilka dni ze względu na konieczność przeprowadzenia analizy z zewnętrznym dostawcą tego systemu.