Jak inwestować

Odpowiedz

Re.: Nie działające konto maklerskie.

To jakies zarty sa ? ponad 3h trwania sesji i brak możliwości zalogowania sie do maklera ( zakladka makler zniknęła)

Odpowiedz
0 Lajków
Greg_1986
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
1
0
03-12-2020
Wiadomość 21 z 27 (3 165 wyświetleń)

Re.: Nie działające konto maklerskie.

5 godzin, druga awaria w tym tygodniu - cisza ze strony konsultantów - jeśli ktoś myśli o zakładaniu konta maklerskiego to zdecydowanie mogę z doświadczenia odradzić ING!!!

Persona
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
7
08-05-2020
Wiadomość 22 z 27 (3 103 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

@Persona działamy w trybie pilnym, aby przywrócić możliwość logowania. Wiemy jak to jest dla wszystkich istotne. Przepraszamy za utrudnienia

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
MagdalenaD
Moderator
Moderator icon
254
53
04-09-2015
Wiadomość 23 z 27 (3 094 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

Zapraszam do kontaktu pozewzbiorowyINGmaklerawaria@protonmail.com

Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 24 z 27 (3 027 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

Tryb pilny wygląda tak, że makler nie działa, czat nie działa, a infolinia nie odbiera - pytanie jest konkretne - kiedy zostanie usunięta usterka, jak zostanie to rozwiązane na przyszłość, jak chcą Państwo wyrównać użytkownikom (zyski/strat) związane z brakiem dostępu do notowań?

Persona
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
7
08-05-2020
Wiadomość 25 z 27 (2 955 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

Wszystkie znane nam informacje udostępniamy tutaj: https://www.ing.pl/aktualnosci?news_id=1104777-problemy-z-dzialaniem-maklera-informacje-dla-klientow... Zachęcamy Was do sprawdzenia i zapoznania się z nimi.

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
MateuszF
Moderator
Moderator icon
430
102
12-04-2017
Wiadomość 26 z 27 (2 761 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działające konto maklerskie.

Chcielibyśmy jeszcze raz przeprosić za awarię naszego systemu maklerskiego. W pełni rozumiemy niezadowolenie naszych Klientów z tego powodu. Dlatego dzisiaj podjęliśmy decyzję o:
- zwrocie opłat za prowadzenie konta maklerskiego od października tego roku oraz zawieszeniu ich pobierania do końca marca 2021 roku,
-  zwrocie prowizji za transakcje giełdowe od 1 listopada do 6 grudnia tego roku na wniosek Klienta, który można złożyć w systemie Makler.
 
Dodatkowo, tak jak informowaliśmy w sobotę, 5 grudnia br., nie pobierzemy prowizji za transakcje giełdowe do końca grudnia tego roku.
 
Wiemy, że to była trudna sytuacja dla Klientów Zdajemy sobie sprawę z tego, że nadwyrężyliśmy ich zaufanie. Dlatego do końca marca 2021 roku nie pobierzemy opłaty za przeniesienie aktywów do innego biura maklerskiego, jeśli któryś z naszych Klientów podejmie decyzję, że chce się z nami rozstać. 
 
W Biurze Maklerskim powołaliśmy specjalny zespół do sprawnego rozpatrywania reklamacji. Pracujemy również nad szczegółowym raportem wyjaśniającym powody awarii oraz przedstawiającym proces przywrócenia działania systemu maklerskiego. Spodziewamy się, że może to potrwać kilka dni ze względu na konieczność przeprowadzenia analizy z zewnętrznym dostawcą tego systemu.

Odpowiedz
0 Lajków
DarekN
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
159
59
30-10-2015
Wiadomość 27 z 27 (2 623 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Wakacje kredytowe wniosek

u n=mnie to samo , rata zawieszona na wrzesień , widnieje w zaplanowanych płatnościach

15-08-2022
Re.: Wakacje kredytowe wniosek

Mam tak samo. Wniosek złożony na 4 miesiące w 2022 i pierwsze miesiące kwartałów w 2023 ale spłata raty widnieje w zaplanowanych płatnościach.

15-08-2022
Re: nowa funkcjonalność

Dziękujemy za Twoją sugestię Emotikon: Szczęśliwy Przekazałam ją do odpowiedniego zespołu. 

15-08-2022
Najbardziej pomocni użytkownicy