Jak inwestować

Odpowiedz

Awaria Systemu Maklerskiego

Jak bank zamierza zareagować na awarię systemu maklerskiego w dniu dzisiejszym

Konto Makler zniknęło z moich zakładek w aplikacji

Brak możliwości wysyłania zleceń - przełożyło się na realną finansową stratę

Co państwo na to?

Notorycznie macie problem z tym serwisem

Persona
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
12
9
08-05-2020
Wiadomość 1 z 11 (6 675 wyświetleń)

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

U mnie jeszcze ciekawiej! Właśnie zauważyłem, że cały zysk z maklera z dnia dzisiejszego jakby wyparował.

Wygląda to jakby stan konta cofnął się o 24h. Ciekawe czy jest to powiązane z przerwą techniczną, która ma się oficjalnie zacząć za 7h30m?

 

Być może już coś nabroili... bardzo nieprofesjonalnie to wygląda. Nie ukrywam, że czegoś takiego akurat po ING się nie spodziewałem...

Sprawę zgłosiłem przez "Wiadomości", jako, że pomoc telefoniczna dla kont maklerskich w weekend nie jest dostępna.

 

Czy jeszcze ktoś ma taką sytuację? Polecam sprawić stan rachunków.

 

Pozdrawiam,

Adam B

kr3tu
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
2
21-04-2020
Wiadomość 2 z 11 (6 663 wyświetleń)

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Chyba coś z tymi zmianami. U mnie po 17 było wszystko ok. Teraz zamiast ceny kursu z dzisiejszego zakończenia wyświetla się cena z wczorajszego zamknięcia. Mam nadzieję, że w poniedziałek będzie wszystko ok.

Odpowiedz
0 Lajków
damian34
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
5
0
09-05-2020
Wiadomość 3 z 11 (6 658 wyświetleń)

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Mam taka samą sytuacje , na koncie zniknęła witryna maklera ! To są jakieś kpiny !
Odpowiedz
0 Lajków
Tomsxh
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
1
0
09-05-2020
Wiadomość 4 z 11 (6 611 wyświetleń)

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

@Persona Przepraszamy za wczorajsze kłopoty z maklerem. W sprawie poniesionych strat możesz zgłosić u nas reklamację przez wiadomość lub czat w Moim ING, pod numerem 32 357 00 69 lub w oddziale. Do każdego zgłoszenia nasi specjaliści podchodzą indywidualnie.

@kr3tu @damian34 Opisywane przez Was błędy mogły być spowodowane naszymi kłopotami z maklerem. Po weekendzie wszystko powinno być ok Emotikon: Szczęśliwy

 

@Tomsxh Zachęcam Cię do czytania komunikatów w Moim ING i na naszej stronie w aktualnościach. Link do komunikatu o dzisiejszych pracach serwisowych z maklerem od 8:00 - 16:00 znajdziesz tutaj.

"W sobotę 9 maja planujemy przeprowadzenie prac technologiczno-serwisowych. 

W godzinach 8.00 – 16.00 niedostępne będą:

*moduł Makler w systemie bankowości internetowej,
*aplikacja ING Makler Mobile."



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MateuszF
Moderator
Moderator icon
587
126
12-04-2017
Wiadomość 5 z 11 (6 609 wyświetleń)

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Mam to prawie zawsze gdy loguję się po raz kolejny w danym dniu - tak jakby racjonowany był dostęp do tej aplikacji do 1 raz dziennie, kolejne zalogowanie wymaga wielokrotnych prób.

Gazer
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
1
03-12-2020
Wiadomość 6 z 11 (5 589 wyświetleń)

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Tragedia, znowu makler nie działa!
Gdzie można składać reklamacje?
ewelina1988
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
10
11
03-12-2020
Wiadomość 7 z 11 (5 575 wyświetleń)

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

@ewelina1988 reklamację możesz zgłosić przez czat w Moje ING, na naszej całodobowej infolinii 32 357 00 69 lub bezpośrednio w oddziale. Do każdego zgłoszenia podchodzimy indywidulanie

 

 



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MagdalenaD
Moderator
Moderator icon
338
65
04-09-2015
Wiadomość 8 z 11 (5 552 wyświetleń)

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Kiedy makler zacznie dzialac???
Odpowiedz
0 Lajków
Karolina0608
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
0
03-12-2020
Wiadomość 9 z 11 (5 470 wyświetleń)

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Zgłosić można tylko telefonicznie? Przecież tam się nie można dodzwonić? W wiadomości która wczoraj otrzymałem było wpis że awaria miała zostać usunięta do 8.00? Co dalej? Co ze stratami?
Odpowiedz
0 Lajków
GregNS
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
03-12-2020
Wiadomość 10 z 11 (5 386 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Kółeczko się kręci

Nie mogę się zalogować do bankowości internetowej i tym samym skorzystać z moich własnych pieniędzy (po przejściu przez proces logowania widzę tylko kręcące kółeczko). Informatycy w ING - ogarnijcie s

...

25-11-2024
Re: Re.: Brak telefonu od ING, aktywacja aplikacji

Skontaktuj się z nami przez czat po zalogowaniu do Mojego ING przez przeglądarkę WWW lub infolinią pod numerem 32 357 00 69 - sprawdzimy co jest powodem.

25-11-2024
Re.: Zbieg egzekucji

Tutaj to chyba nie rozumiem. Skoro środki ,które zostały zablokowane i nieprzekazane do komornika z powodu zbiegu egzekucji...nie są już własnością klienta banku tylko podlegają egzekucji to dlaczego ...

25-11-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy