Bankowość internetowa

[#1]

---

august pisze:

Po raz setny używacie argumentu że klienci współtworzyli nowy system . Więc ja się Pani spytam - jacy klienci ?? W jaki sposób bank ING robił nabór ?? Czy było losowanie / czy była ankieta / czy się sami zgłosili ? Proszę o odpowiedź . Ilu ich było ? Na jakiej podstawie bank doszedł do wniosku że jest to reprezentatywna grupa ?
Na razie Pani odpowiedzi są tak samo wiarygodne jak dziennikarzy powołujących się na anonimowgo informatora ...

---

• testy z klientami prowadzimy od początku projektowania Moje ING z klientami różnych banków, w tym ING,
• do testów są rekrutowane osoby na podstawie określonych przez Bank kryteriów doboru,
• rekrutacją i prowadzeniem testów zajmują się tylko i wyłącznie firmy badawcze, które z nami współpracują,
• do tej pory prawie 1000 klientów wzięło udział w badaniach w ramach tworzenia Moje ING.

[#2]

I naprawdę te kółka na pół ekranu i wciskanie analizy wydatków wszystkim badanym się podobały??? Jestem pewien, że na 1000 zwykłych klientów, ponad 900 skrytykowałoby taką propozycję wyglądu strony banku. Weźcie to forum i zobaczcie ile osób nowy system chwali, a ile krytykuje. To samo ludzie, którzy ściągnęli system mobilny. Komentarze są miażdżące dla banku. A bank dalej swoje.

[#3]

---

SandraŚ pisze:

---

august pisze:

Po raz setny używacie argumentu że klienci współtworzyli nowy system . Więc ja się Pani spytam - jacy klienci ?? W jaki sposób bank ING robił nabór ?? Czy było losowanie / czy była ankieta / czy się sami zgłosili ? Proszę o odpowiedź . Ilu ich było ? Na jakiej podstawie bank doszedł do wniosku że jest to reprezentatywna grupa ?
Na razie Pani odpowiedzi są tak samo wiarygodne jak dziennikarzy powołujących się na anonimowgo informatora ...

---

• testy z klientami prowadzimy od początku projektowania Moje ING z klientami różnych banków, w tym ING,
• do testów są rekrutowane osoby na podstawie określonych przez Bank kryteriów doboru,
• rekrutacją i prowadzeniem testów zajmują się tylko i wyłącznie firmy badawcze, które z nami współpracują,
• do tej pory prawie 1000 klientów wzięło udział w badaniach w ramach tworzenia Moje ING.

---

Ha ha ha ....  Mojemu 6-letniemu synowi może Pani to powiedzieć ! Znów jakaś bankowa nowomowa . Zadnych TWARDYCH danych tylko bleble wymyślone naprędce . Taka dyskusja nie ma sensu . Nie mamy o czym rozmawiać !

[#4]

---

SandraŚ pisze:

• testy z klientami prowadzimy od początku projektowania Moje ING z klientami różnych banków, w tym ING,
• do testów są rekrutowane osoby na podstawie określonych przez Bank kryteriów doboru,
• rekrutacją i prowadzeniem testów zajmują się tylko i wyłącznie firmy badawcze, które z nami współpracują,
• do tej pory prawie 1000 klientów wzięło udział w badaniach w ramach tworzenia Moje ING.

Zaczynamy rozumieć: "testy z klientami prowadzimy od początku projektowania Moje ING z klientami różnych banków, w tym ING,"

Proszę to podkreślić: głównie z klientami różnych banków. W interesie klientów różnych innych banków leży aby system Moje ING także leżał. Upewnią się wtedy, że wybrali dobry bank, a o tym jak picowali w ankietach opowiedzą znajomym przy kawie.

Musieli mieć niezły ubaw, kiedy chwalili ING za innowacyjne kółeczka.

[#5]

Odpowiadając na post

                                                                        moderatora

                                                                                                                                                                                                               zapewniam, że

ten post

był tworzony

                                                (balonik)

(większy balonik inną czcionką)

 od początku

                                                                                                                                                       w oparciu  o

wygląd nowego interfejsu

(reklama)

(inna reklama)

banku, który wkrótce straci wielu klientów.

Amen.

[#6]

Ładne , naprawdę ładne .  I tak samo irytujące jak MojeING ...

[#7]

Sugestia odnośnie nowego systemu: po dokonaniu przelewu w "Potwierdzenie. Twoja transakcja została zrealizowana" przydało by się dodać opcję: "Pobierz do pliku .PDF" - czyli potwierdzenie transakcji, ponieważ jest to brakującą i przydatna funkcja, która usprawni korzystanie z systemu.

[#8]

Popieram pomysł @Mitchris. Potwierdzenie transakcji będące odrębnym wydrukiem z dopiskiem "niniejszy dokument stanowi potwirdzenie transakcji". Bez treści o wydruku nie wymagającym podpisu.

[#9]

---

MarcinBa pisze:

@somv obecnie system powinien pokazywać poprawną wartość.

---

Moje ING dalej nie pokazuje poprawnej kwoty transakcji bezgotówkowych. W tym miesiącu wydane zostało kartą łącznie 216 zł (i taką też kwotę widać w starej wersji), nantomiast Moje ING w polu "Transakcje bezgotówkowe w bieżącym miesiącu" pokazuje wartość 45 zł (to wartość pierwszej z transakcji zaksięgowanej na koncie 1.10). Co ciekawe, w kolejnym polu "Brakująca kwota transakcji bezgotówkowych do zwolnienia z miesięcznej opłaty za kartę" widnieje kwota 84 zł, czyli poprawna względem faktycznie przeprowadzonych transakcji (za to nijak mająca się do tych wcześniejszych 45 zł). Napomknę, że wszystkie transakcje z tej ogólnej kwoty 216 zł zostały już przez Bank zaksięgowane.

Efekt jest taki, że ta zakładka ze szczegółami karty jest całkowicie bezużyteczna, bo pokazywanym tam wartościom nie można ufać.

[#10]

@somv Sprawdzimy to.