Bankowość internetowa

[#1]

Halo Moderator jest 7.50 - pobudka - budzik nie dzwonił?

[#2]

Trzeba uzupełnić dziennik zdarzeń na stronie ING - czy to już wybiła 40 godzina niedostępności?

[#3]

"Wystarczy sam fakt zgłoszenia reklamacji, czy w jakiś sposób wykazales wysokość straty?"

Nie mam odpowiedzi, więc nie będę udawał, że wiem.

Tu powinna wypowiedzieć się Moderatorka Marta.

Osobiście napisałem jakie miałem plany odnośnie konkretnego waloru, przedstawiłem uzasadnienie. Bez udowadniania, bo to nierealne.

[#4]

Piątek, 08:03 (41 godzina niedostępności)

To była długa i pracowita noc. Posuwamy się do przodu, ale liczba zależności jest ogromna i zajmuje to dużo czasu. Wiemy już, że nie zdążymy na otwarcie sesji GPW. Walczymy o każdą minutę. Ambitny plan - okolice południa.

No to mogę już liczyć kolejne straty. 

Tym razem zdecydowanie większe.

[#5]

Niestety nie udało nam się jeszcze uruchomić usługi Makler. Robimy wszystko, aby przywrócić dostęp jak najszybciej. Na ten moment wiemy, że zajmie to jeszcze trochę czasu. Mamy nadzieję, że uda nam się uruchomić moduł Makler w okolicach południa. 

[#6]

Ciekawe co tam się stało. Oni to od nowa piszą wszystko? czy może ten ich zespół specjalistów to jeden student?

[#7]

Czyli prawdopodobnie dzisiaj też nie uruchomią... ale jakby klient się spóźnił ze spłatą to w ing by nie byli tacy mili i nie przyjęli by słowa przepraszam...

[#8]

Stało się to, że prawdopodobnie zniknęły im dane. Czyli ile kto i jakich ma akcji oraz pieniążków. Teraz wszystko odtwarzają.

Oby tylko nie wyszło, że nagle pojawią się inne akcje i zniknie 1/2 stanu konta.

Komunikaty są śmieszne i niepoważne. Tracimy pieniążki, a oni podają kolejne terminy.

Wczoraj już niby wszystko działało i testy były przed południem. 

Naprawdę myślicie, że do południa dzisiaj odpalą? Po 13 dadzą info, że walczą dzielnie ale....

Przedszkole nie bank.

[#9]

Przyczyn może być wiele. Osobiście znam przypadek firmy zewnętrznej, która zatrzymała wszystkie banki w Finlandii na 3 dni. Aktualizowali system banku centralnego Fin, i zrobili jednocześnie upgrade SW i HW, czego się nigdy nie robi. System nie wstawał 3 dni, okazało się, ze przyczyną był błąd SW w sterowniku macierzy raid nowych serwerów, które postawili.

Ktoś źle przeanalizował ryzyka wynikające z planowych operacji i ot, udowodnił, że nie bez powodu analiza jest potrzebna. teraz muszą wszystko postawić, z konsekwencjami będą się mierzyć, jak już system ruszy - to na pewno się nie obędzie bez wewnętrznego śledztwa. Katastrofa techniczna, wizerunkowa i zapewne finansowa, bo nawet jeśli klienci nie dostaną odszkodowań, to a pewno prawnicy swoje skasują za obronę przed pozwami.

[#10]

Przecież cały ten dziennik zdarzeń na stronie głównej ING jest lepszy od Wiadomości w TVP - dziękuję czekam na kolejny fajny wpis. Niesamowite.