Odpowiedz

Czas oczekiwania na odpowiedź

Mam pytanie, jaki jest czas odpowiedzi na wiadomości do banku poprzez Moje ING?

Domyślam się, że w kolejnosci wpływania poszczególnych wiadomości, ale jaka jest górna granica, 24, 48 czy więcej godzin od wypłynięcia?
Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 1 z 8 (12 093 wyświetleń)

Re.: Czas oczekiwania na odpowiedź

Z mojego doświadczenia: od kilku godzin do mniej więcej dwóch dni. Większość odpowiedzi pojawia się w nastepnym dniu roboczym.

Nie zawsze oczywiście jest to odpowiedź na problem, czasem tylko przyjęcie reklamacji.

Odpowiedz
0 Lajków
mtommi
Doradca z ambicjami III
Doradca z ambicjami III icon
65
24
13-04-2016
Wiadomość 2 z 8 (12 056 wyświetleń)

Re.: Czas oczekiwania na odpowiedź

W moim przypadku już minęły 2 dni, mam nadzieję, że ktoś się w końcu zainteresuje.

Wysłałem wiadomość wt 14.05.

Odkąd starałem się zgłosić reklamację co do nieusuwalnych wątków wiadomości, nagle czas się wydłużył z 1 dnia do "olewam nie odpisuję" 😉
Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 3 z 8 (12 050 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

[ Edytowane ]

Staramy się odpowiadać jak najszybciej. W sytuacji dużej ilości zapytań ze strony naszych klientów, czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć. 

 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaS
Były moderator
Były moderator icon
408
112
12-10-2015
Wiadomość 4 z 8 (12 035 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

Na razie nie mam pretensji, czekam cierpliwie , ale wiem, że nie jestem jedynym klientem.

Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 5 z 8 (12 028 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

To to jak, dziś minęły 3 dni, a podobno jak najszybciej bank "stara" się odpowiadać na wiadomości poprzez Moje ING?

Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 6 z 8 (11 875 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

Robimy co w naszej mocy aby jak najszybciej odpowiadać na wiadomości. W sytuacji, gdy wpłynęło do nas dużo wiadomości, czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć nawet do kilku dni. 


Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartynaC
Były moderator
Były moderator icon
427
94
12-04-2017
Wiadomość 7 z 8 (11 796 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

To już wiem.

Dla mnie kilka dni to 2 a nie więcej. Weekendu oczywiście nie wliczamy do dni w których bank mi odpowie. Mam nadzieję, że do końca następnego tygodnia doczekam się odpowiedzi 😂
Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 8 z 8 (11 794 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: [UX] [Historia] [datepicker] Bardzo niewygodny tooltip

Dziękujemy za zgłoszenie. Przekazałem Twoje uwagi do odpowiedniego zespołu i to sprawdzimy.

08-11-2024
Re.: problem z aplikacja banku

Aplikacja nadal nie działa. Brak na stronie jakiejkolwiek informacji na ten temat. Niestety jestem coraz mniej zadowolony z tego banku.

08-11-2024
Re.: problem z aplikacja banku

Mieliśmy wczoraj problemy z działaniem aplikacji. Rozwiązaliśmy już je. Jeśli na Twoim koncie nie pojawiła się wpłata, napisz do nas na czacie, który w aplikacji znajdziesz na dole.

08-11-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy