Odpowiedz

Czas oczekiwania na odpowiedź

Mam pytanie, jaki jest czas odpowiedzi na wiadomości do banku poprzez Moje ING?

Domyślam się, że w kolejnosci wpływania poszczególnych wiadomości, ale jaka jest górna granica, 24, 48 czy więcej godzin od wypłynięcia?
Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 1 z 8 (7 030 wyświetleń)

Re.: Czas oczekiwania na odpowiedź

Z mojego doświadczenia: od kilku godzin do mniej więcej dwóch dni. Większość odpowiedzi pojawia się w nastepnym dniu roboczym.

Nie zawsze oczywiście jest to odpowiedź na problem, czasem tylko przyjęcie reklamacji.

Odpowiedz
0 Lajków
mtommi
Doradca z ambicjami III
Doradca z ambicjami III icon
65
18
13-04-2016
Wiadomość 2 z 8 (6 993 wyświetleń)

Re.: Czas oczekiwania na odpowiedź

W moim przypadku już minęły 2 dni, mam nadzieję, że ktoś się w końcu zainteresuje.

Wysłałem wiadomość wt 14.05.

Odkąd starałem się zgłosić reklamację co do nieusuwalnych wątków wiadomości, nagle czas się wydłużył z 1 dnia do "olewam nie odpisuję" 😉
Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 3 z 8 (6 987 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

[ Edytowane ]

Staramy się odpowiadać jak najszybciej. W sytuacji dużej ilości zapytań ze strony naszych klientów, czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć. 

 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaS
Były moderator
Były moderator icon
408
112
12-10-2015
Wiadomość 4 z 8 (6 972 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

Na razie nie mam pretensji, czekam cierpliwie , ale wiem, że nie jestem jedynym klientem.

Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 5 z 8 (6 965 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

To to jak, dziś minęły 3 dni, a podobno jak najszybciej bank "stara" się odpowiadać na wiadomości poprzez Moje ING?

Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 6 z 8 (6 812 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

Robimy co w naszej mocy aby jak najszybciej odpowiadać na wiadomości. W sytuacji, gdy wpłynęło do nas dużo wiadomości, czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć nawet do kilku dni. 


Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartynaC
Moderator
Moderator icon
270
57
12-04-2017
Wiadomość 7 z 8 (6 733 wyświetleń)

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

To już wiem.

Dla mnie kilka dni to 2 a nie więcej. Weekendu oczywiście nie wliczamy do dni w których bank mi odpowie. Mam nadzieję, że do końca następnego tygodnia doczekam się odpowiedzi 😂
Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 8 z 8 (6 731 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Składka Zdrowotna za grudzien 2021 - zapłacona w grudniu

Hej,

 

czy dostosowane do Nowego Ładu ING Księgowość pozwoli mi obniżyć podatek o 7.75% składki zdrowotnej jeżeli zapłacę ją jeszcze w grudniu? Znowelizowana ustawa przewiduje taką możliwość, ale czy pr

...

06-12-2021
Re: Re.: Czas na przelew ostatniej transzy po przesłaniu protokołu odbioru

Tak, złóż nam dyspozycję uruchomienia transzy w aplikacji. Wypłatę wykonamy:

  • do 10 dni kalendarzowych - kiedy Twoja umowa została podpisana przed 16.05.2021 r.
  • do 10 dni roboczych - kiedy Twoja um
...

06-12-2021
Re: Nie aktywowaliśmy płatności, sprawdź później w szczegółach karty

Przyczyną takiej sytuacji może być brak aktualnej wersji naszej aplikacji mobilnej lub brak aktualnego oprogramowania na Twoim urządzeniu. Z płatności telefonem możesz korzystać na systemie Android od

...

06-12-2021
Najbardziej pomocni użytkownicy