Aplikacja mobilna

[#1]

Witam,

Mój problem pojawia się podczas próby wykonania transakcji na telefonie, gdzie wymagane jest podanie kodu autoryzacji wysyłanego SMS-em. Wiadomość dochodzi w ciągu kilku sekund, jednak po otwarciu i przeczytaniu/spisaniu/skopiowania kodu, aplikacja traci połączenie i należy zalogować się ponownie. Transakcja wtedy staje się niemożliwa do wykonania. Nie trzeba chyba pisać, jak bardzo może to być irytujące (delikatnie mówiąc). Autoryzacji SMS niestety nie da się wyłączyć, ale może ktoś z Państwa ma podobny problem?

[#2]

Przykro mi, że pojawił się taki kłopot podczas wykonywania transakcji wymagających kodów autoryzacyjnych.
W takiej sytuacji, spróbuj proszę wyczyścić pamięć podręczną w swoim telefonie, po czym wyłącz go na minutę. To pozwoli odświeżyć pracę Twojego urządzenia.
Jeśli nie przyniesie to poprawy, odinstaluj aplikację na swoim telefonie, po czym zainstaluj ją na nowo.
 

***
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

[#3]

Nie pamiętam loginu i hasła do mojego konta nie wychodząc z domu przez internet załatwię to.

[#4]

soemil009, na Twój podobny post odpowiedzieliśmy już tutaj: https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Nie-pami%C4%99tam-has%C5%82a/m-p/36711#...

Zachęcamy do prowadzenia rozmowy w jednym wątku

[#5]

Problem wciąż występuje w aplikacji ING. Ten problem nie dotyczy tylko wpisywania hasła z SMSa, ale on dotyczy przełączania między aplikacjami na androidzie.
Po przełączeniu na "Wiadomości SMS" i odczytaniu SMSa i próbie przełączenia na aplikacje ING , gdzie powinniśmy wpisać hasło SMSowe do potwierdzenia operacji. Aplikacja ING restartuje się od początku.

To nie jest problem cache, instalowania , odinstalowania aplikacji ING. Jest to poważny błąd w tej aplikacji. Proszę przezkazać tą informacje do centrum programistycznego ING.

[#6 · Accepted solution]

Może to oznaczać, że pamięć telefonu jest przeciążona. Prosimy, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i zamknąć nieużywane aplikacje, które działają w tle. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami przez Czat w Moim ING, wtedy przekażemy zgłoszenie do działu technicznego