Aplikacja mobilna

[#1]

Dzień Dobry. Ktoś od kilku dni zmienia mój pin do aplikacji mobilnej ing, i nie dostaje o tym powiadomienia. Jako że przez wasz system logowania z okienkami zapomnialem całego głównego hasła będę musiał odwiedzić oddział osobiście. Ale nie o tym. Jak to możliwe że ktoś to zrobił ? przecież jest potrzebna autoryzacja na numer telefonu? Nawet jezeli poznał moje hasło główne, to i tak powinno sie mnie powiadomic o tym że ktoś coś majstruje. na załączonym screenshocie widnieje inne IP. zaraz po mojej już drugiej zmianie pinu. Ktoś zalogował się jakby juz znał moj zmieniony 3dni wczesniej Pin. Używam Samsunga s9+ i aktualizuje wszystkie aplikacje odpowiedzialne za bezpieczeństwo na bieżąco. Nie licząc wczoraj, na stronie ostatni raz logowalem sie kilka lat temu. Czy padłem ofiarą jakiegos Debila który chce mi wyczyścić konto w dniu wypłaty?

Screenshot_20200105-121924_Moje ING.jpg ‏376 KB

[#2 · Accepted solution]

Prosimy skontaktuj się z naszą, całodobową infolinią - (32) 357 00 69. Ze względu bezpieczeństwa zablokujemy Twoją bankowość. W oddziale banku wydamy dla Ciebie nową usługę. Dzięki temu, nadamy Ci nowy identyfikator użytkownika. Podczas rozmowy z nami, przedstaw specjaliście szczegółowo, co dokładnie się stało. Po zablokowaniu dostępu do bankowości internetowej Twoja karta oraz konto nadal będą działały. 

[#3]

Tak zrobię. Dziękuję za szybką odpowiedź