Aplikacja mobilna

[#1]

Aplikacja na iPadzie przy próbie aktywacji wymaga loginu a następnie PESELU. Po wpisaniu tego drugiego bez żadnego komunikatu crashuje. iPad 11, aktualny iOS, różne sieci WiFi. Znany błąd?

[#2]

Podaj nam proszę dokładny model iPad'a jakiego posiadasz wraz z numerem systemu iOS jaki posiadasz. Przyjrzymy się temu. 

[#3]

---

@MateuszS:

Podaj nam proszę dokładny model iPad'a jakiego posiadasz wraz z numerem systemu iOS jaki posiadasz. Przyjrzymy się temu. 

---

Model: iPad 11 A16 (11. gen., 2025) 128 GB Wi-Fi

iOS: najnowszy dostępny, więc 26.5.2

Mam dostęp do innego iPada w tej samej wersji, na nim aplikacja działa normalnie (nie mój sprzęt, inne konto w ING), ale fakt, że aktywowana już jakiś czas temu.

[#4]

Dziękujemy za przekazane informacje. Obecnie nie mamy możliwości przeanalizowania logów aplikacji, ponieważ proces aktywacji nie został zakończony. Na podstawie przekazanych informacji wynika, że problem może być związany ze sposobem wyświetlania aplikacji na tablecie iPad 11 oraz zmianą orientacji ekranu na iPadzie podczas aktywacji aplikacji. 
Prosimy, spróbuj przeprowadzić aktywację, korzystając przez cały czas z jednej orientacji ekranu:
• w trybie pionowym (portretowym),
• jeśli problem nadal będzie występował, również w trybie poziomym (horyzontalnym).

Jeżeli aplikacja nadal będzie się zamykać po wpisaniu numeru PESEL, prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem 32 357 00 69 i zgłoszenie problemu. Dzięki temu będziemy mogli zebrać dodatkowe informacje potrzebne do dalszej analizy. Przepraszamy za kłopot.

[#5]

Wracając do tematu - no straszna lipa z tą aplikacją. Zrobiłem tak jak mi tu polecono, zarówno w pionowej jak i poziomej orientacji, kilka razy insalowałem aplikację od nowa, łączyłem się z różnych sieci. W końcu zadzwoniłem na infolinię, tam człowiek nawet takiej rady nie umiał udzielić (chociaż infolinia techniczna). Przekazał rzekomo temat do działu IT, ale nie dadzą znać, tylko mam sobie próbować "za jakiś czas". No więc próbowałem kilka razy, także przed chwilą i nadal aplikacja wywala się po wpisaniu PESEL. Pewnie mam ten numer jakiś rozwalający system czy coś  

[#6]

Rozumiemy, przykro nam, że te sposoby nie pomogły. Spróbuj, ponownie skontaktować się z naszymi specjalistami na infolinii, pod numerem 32 357 00 69 i przekaż tam wszystkie informacje i sposoby, których próbowałeś. Specjaliści przekażą sprawę do działu technicznego.